2021世界人工智能大会探营：看“AI+金融”的平安样本

文｜李意安

7月8日至10日，以“智联世界、众智成城”为主题的2021世界人工智能大会在上海举行，围绕“AI赋能城市数字化转型”共同探讨人工智能技术创新与产业落地的前沿进展。大会现场聚焦了众多抓人眼球的科技产品，金融科技、智能驾驶、机器人等上千项最前沿的AI应用科技产品大放异彩。相较往年，今年大会所展示的科技产品更加聚焦于AI技术与产业的实用性深度融合。

从云计算基础设施“IaaS+PaaS”管中窥豹，目前国内、海外产业的发展态势、竞争格局逐渐趋同，SaaS层的中国力量正在崛起。技术边界的不断突破以及行业场景的下沉正在引领人工智能行业再上新台阶，为数不少的成熟产品表现抢眼。

本届世界人工智能展会上，中国平安旗下的金融壹账通延续了往年的亮眼表现，全面展示了其在政企、银行、保险、投资、技术模块的产品解决方案，各垂直模块下的飞轮效应正逐步显现，为公司从第二阶段“平台获客期”迈向第三阶段“高速增长期”的线性增长悄然蓄势。

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金融科技变局渐入深水区

近年来，金融机构纷纷加码科技研发投入，银行等金融机构开始进一步深化科技战略，将金融科技战略置顶，试图在新兴技术的把控与应用上掌握主动权。随着人工智能、区块链、云计算等核心关键技术逐步成熟，一些较早布局金融科技赛道的头部玩家已经从前期技术投入中收获了正向的增长回馈。

在2021世界人工智能大会上，笔者留意到，基于金融行业的人工智能应用更为下沉：如工商银行、建设银行、交通银行、浦发银行等展示了其数字化转型路线及创新应用。

长期来看，金融行业也逐步形成共识：对核心金融科技技术的掌握或将驱动业务模式重构并左右金融业竞争格局。事实上，金融科技变局正渐入深水区，这一赛道的竞争壁垒已经非常高。

首先，真金白银的投入已经成为不可或缺的先决条件，雄厚的财力已经成为了这条赛道最基本的入场券。银保监会数据显示，2020年银行信息科技投入的规模已经达到2078亿元，同比增速超过25%。

但与此同时，大中型银行与区域性中小银行的投入呈现出两级分化的态势。国有行、股份行的年度科技投入都在十亿、百亿级别，而有些小银行的投入量级还不到亿级，投入规模可谓是天渊之别。对中小银行而言，在如此悬殊的投入差距下谋求弯道超车并非易事。

借助第三方金融科技公司的力量，中小银行方能更快抓住Fintech浪潮中快速发展的机会，从而带动各个业务模块的变革前行。

作为行业的头部玩家，中国平安早于五年前提出了“金融+科技”双轮驱动的战略，高举高打进军金融科技赛道。承载着赋能金融行业数字化转型、提升金融服务实体经济效率的使命，金融壹账通自2017年迄今在科研投入上累计已经超过38亿元，建立了感知识别、认知理解、流程控制和分析决策四大中台，技术赋能覆盖政府监管、金融机构等多个领域。

学术研究上，公司全球专利申请累计4988项，接连斩获微表情识别竞赛和文档识别竞赛等共计11项世界冠军，奠定了以坚实科技赋能行业的实力。当下来看，业内鲜有第三方金融科技机构与之对标。

当然，过硬的资本背景和技术储备只是硬币的一面。在技术落地应用环节，则考验更多源自于金融科技公司产品设计能力和对金融机构数字化转型痛点的深入洞悉。

新冠肺炎疫情的不期而至使得金融机构线上化转型需求大幅提升，为此金融壹账通在16大产品解决方案基础上建立产品线管理机制，主动退出低质量、低投产业务，以标准化、模块化改善产品的部署形态和交付能力，尽一步提升产品灵活性和客户体验。

金融壹账通董事长兼CEO叶望春表示：“在科技发展日新月异的今天，金融壹账通将在探索行业数字化转型升级的道路上，不断为客户创造有价值、有温度的服务体验。我们始终认为，打造有温度的金融科技，其核心在于聚焦科技赋能金融业的成效，从而进一步提升金融产业链的资源配置效率和服务实体经济的能力，最终落实在推动数字转型、支持实体经济、保障社会民生、推动乡村振兴、助力脱贫攻坚、创造社会价值等方方面面。”

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五大模块引“飞轮效应”

如果想让静止的飞轮转动起来，一开始必须使出很大的力气反复推动，每转一圈都很费力，但随之飞轮的转动会越来越快。当达到一定速度的临界点后，即使不再费更大的力气，飞轮依旧会保持不停的快速转动，这就是著名的“飞轮效应”。

今年的世界人工智能展会上，金融壹账通主要展示了其在政企、银行、保险、投资、技术五大模块的科技产品解决方案，尽管面向的是不同垂直领域的机构客户，但各个业务模块下的飞轮效应正在显现，为下一阶段的线性增长悄然蓄势。

以银行模块为例，中国5000多家银行中大量中小银行为地方城商行或农商行，聚焦于服务某一区域的金融需求，对于这类金融机构而言，囿于系统建设的刚性成本，线上化的发展都良莠不齐，更毋论自主布局智能化建设。

但另一方面，为应对同质化竞争带来的窘境，每家银行都在尝试寻找到自身的差异化优势，率先布局智能化赛道成为谋变未来的必要之举。因此，对这类机构而言，寻找到一个贴合自身需求且落地成本可控的智能服务产品至关重要。

在这一现状下，金融壹账通“智能风控平台”、“企业银行数字化转型”及“智能双录”产品可谓应运而生。金融壹账通利用领先的科技“利剑”和平安集团深耕金融行业多年的深刻理解，为中小银行服务企业用户提供了全流程金融数字化解决方案及全场景AI赋能。

与此同时，其他各个模块也亮点频出。“智能政企服务”赋能政府提升产业服务、金融机构服务及中小企业的生态链接优势，高效精准的解决中小企业融资难题；保险模块，金融壹账通推出的明星产品“车险理赔一体化平台”为保险公司提供“软件+服务”的一体化解决方案，从出险报案到赔付结案中全流程端到端，通过1大共享服务中心，实现救援、查勘、维修的一体化输出理赔服务；

投资模块，金融壹账通带来了“智能认购签约解决方案”及“智能审单解决方案”，“智能认购签约解决方案”依托多类智能工具，使流程自动化率达90%、标准化率达100%，大幅降低运维成本，减少了操作风险；而“智能审单解决方案” 则是业内首创的中登网智能查验产品，其综合运用OCR、NLP和RPA技术，使得查验工作秒级自动完成，查验效率提升5倍，操作风险降低80%；技术模块，“加马智慧语音平台”已经是行业明星产品，其智能语音导航、在线客服、视频机器人、智能外呼、坐席助手、智能质检等全线智能客服解决方案为业务效果带来了实质性的效率提升。

在整合众多产品的基础上，金融壹账通已经形成了“银行、保险、投资垂直领域横向一体化、从SaaS到IaaS纵向全覆盖”的16大产品线，为金融机构提供“全流程、端到端”的科技赋能，为从“平台获客期”的第二阶段大步迈向“高速增长期”的第三阶段积攒强大动能。

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