一鸣心所向：锁客复购

销售的一个核心点是起心动念要善，也就是你的念头不是卖产品给对方，而是解决对方的问题，也就是要为对方着想。

其实大多数的人一开始起心动念就是卖产品，赚对方钱，只有少数人起心动念是站在对方角度思考问题，真正思考可以帮助对方什么，解决哪些问题，实现他们想要的东西……

比如你交朋友，你会交一个自私的朋友，交一个一心就想利用你的朋友吗？还是会交一个善良、真诚对你的朋友？可以分享你的喜悦，倾听你的痛苦，遇到事情会第一时间关心你的朋友？

答案很明显，对不对？

为什么我们喜欢交善良真诚的朋友？营销中也是一样的。

不管是微商、传统企业、自由创业者，每天想着如何赚钱，怎样赚取更多利润?

所以不断的寻找引流渠道，因为引流是赚钱的根本，但是这样做是不是很辛苦？每天要获取新客户，得到的还不是精准客户，所以坚持一段时间，成效很小，没有了信心，又开始痛苦、焦虑……

这种情况我相信很多人都经历过，不是你们做错了，而是没有选对方法。新客户获取艰难，没有精准客户，为什么不运用全新思维，做好本身就以存在的呢？

什么是本身就拥有的？比如你的老客户，如果你维护好老客户，不断的给他们提供价值，从而让他们不断复购，这样是不是会轻松很多？

老客户因为已经对你有了了解，也有了信任，他们之前已体验了你的产品，只要产品效果好，是不是就会复购？还用你介绍很多吗？不需要的，你会非常轻松的就直接成交，赞同吗？

假如你有200个老客户，其中有一半客户持续和你复购，或者只有50个客户愿意复购，也是非常好的。因为客户回购不需要你付出那么多的引流成本，也不用太多的成交策略和流程，只要购买，就可以获取很多利润。

如何让客户持续复购呢？

第一：客户购买产品不只是买产品，买的是产品背后的价值，所以，让客户持续复购的核心是塑造价值，有价值才愿意持续给你持续付钱；

如果客户没有得到你产品的价值，没有得到好处，肯定不会给你付钱，是不是？做生意其实是价值的交换，客户用他们的钱交换你的产品价值。

举例：比如我有一个学员做护肤品的，客户购买了她的眼霜，用了一段时间眼袋和眼纹有明显改善，逐渐在淡化；甚至有时涂得多直接涂在脸上，发现对脸上斑点也有改善，特别惊喜。

客户购买你的产品仅仅是买产品吗，很明显是为了解决眼纹等问题，恰恰产品解决了她的痛苦，实现了她的梦想。

这就是价值，并且有额外超值价值，只有让客户感受到价值，她们才会愿意再次复购，对不对？

第二：给你的老客户固定时间进行回访，比如每周、每月回访几个，你可以提前制定好计划，列出你要回访的名单，按时间和顺序进行回访。

可以是微信、也可以打电话，回访什么呢？

1、问对方使用的感受，产品使用效果，也就是体验价值。你要了解产品是否给客户带去了价值，不然你不知道他们在哪些地方感受到了价值，回访你才能了解客户使用情况，并且让客户感受到更多。

比如：我一个学员是做减肥瘦身产品的，客户购买了她的产品，第二天她去回访，问客户喝了之后也没有感受到肚子里面在咕噜噜的叫，客户回复是的，然后她告诉客户这说明产品开始在体内产生作用，分解肠道垃圾，改善肠道菌群……

你看，通过回访让客户感受到价值，你不说客户是不知道的，如果客户没有感受到这个产品的价值，其实就等于没有价值，对不对？

2、通过回访你知道客户在哪些地方感受到了价值，然后你把这些价值点整理出来，这就是你以后的素材，对你成交新客户有很大帮助。

3、学习同行

同行是最好的老师，他们在塑造产品价值方面肯定有很多方法和技巧，你可以定期去购买一些他们的产品，学习一下他们的方法。

知己知彼，才能百战不殆，借鉴和学习同行，会有很多收获，你可以拿过来优化成为自己的，悄悄的哦！

最后，总结一下，想让客户持续跟你复购，让客户愿意给你付钱购买你的产品，最重要的是让对方体验到你产品带给他的价值，只有客户体验和得到了价值，甚至是超出10倍的价值，客户自然愿意付钱，愿意持续复购!

记住：赚取利润或让客户持续复购的重要一点：让客户真正体验到产品价值，或超额价值，客户自然愿意付钱交换他们想要的价值，唯有价值，离钱最近！

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