网吧员工，为啥老是换工作？

国庆假期里，约了几位网吧老板聊天，除了谈网吧的生意，聊的最多的是网吧员工难找，总是缺人：干得差的，咱不想留；干得好的，人家却不想做网吧的工作，搞得老板们很头痛，网吧总是在招人，可还是缺人。

网吧作为娱乐服务行业，招人难是普遍的现象，网管收银三个月换一拨儿很正常，可换来换去，不但网吧的服务品质难以保证，就连老会员都会抱怨：怎么又换人了，顾客满意度要想提高，难上加难。

顾客满意度不高，网吧的客流量和客单价就会下降，网吧的生意就不会好，于是形成了恶性循环：网吧员工越换越频繁，可顾客越来越不满意，即使是位置不错，配置很好，装修有特色的网吧，也不一定能赚到钱，网吧越来越不好做。

我们更多的是站在网吧老板和管理者的角度去看待问题的，那么，站在网吧员工的角度上，又是如何看待网吧工作的，为什么他们老是换工作呢？

正合咨询从三个层次来分析这个问题，希望能在网吧员工和网吧管理者之间搭建起一座桥梁，让双方都明白自己想要什么，从而建立起一个良好的合作机制，能部分解决网吧招人和留人的问题。

首先，网吧员工需要一个开心的工作环境网吧员工大部分都在20岁上下，一般是刚毕业或者刚工作，这时候他们精力旺盛，能熬夜，能够适应网吧二班或者三班倒的排班，另外在网吧工作还能玩游戏，对他们也是一个不小的诱惑。

正因为年轻，他们才愿意到网吧工作，但同时他们又容易冲动，过分情绪化，或者是店长的一句话，老板的一个批评，甚至是顾客的不礼貌，都会导致他们有不想干的念头。

网吧老板和管理者需要为他们创造一个开心的工作环境，是他们最需要，也是最为看中的，工资待遇反而是排在开心之后的，所以才会有一旦员工提出辞职，连工资都不要的情况出现。

其次，网吧员工需要一个能赚钱的工作无论网管还是收银，开心之外，肯定希望能赚到钱，即使他们是独生子女，家里不缺钱，但他们也不想老是向父母伸手，自己能赚到钱会更开心，也会更有干劲儿。

这个时候，网吧的绩效考核机制就显得特别重要，干得好，顾客满意度高的员工，就应该拿到更高的报酬，基本的工资是由员工的能力来决定的，但奖金却需要比较大的弹性，干得好的员工的奖金可能是别人的1.5倍，甚至是2倍。

干得好的拿得多，干得差的拿得少，中间的差别足以让员工眼红，才是绩效考核的目的，才能起到鼓励先进，督促后进的作用。

最后，网吧员工需要一个能发展的通道开心了，挣到钱了，这部分员工就愿意留在网吧里，接下来他们就要考虑自己的发展了，不想当元帅的士兵不是好士兵，同样不想向上发展的员工也不是好员工，要想留下好员工，网吧老板就需要为他们创造发展通道。

基本工作做好了，可以成为储备干部；储备干部做好了，可以成为领班；领班做得好了，可以成为值班店长；值班店长做好了，就可以成为正式的店长；店长做得好了，可以成为区域经理，甚至成为一个小股东，合伙人，总之，要为员工创造一个向上发展的通道。

不是每一位网吧员工都会在网吧长久发展，但网吧老板和管理者让员工开心，能赚到钱，创造发展的通道才能留下优秀的员工，才能让他们无论干的时间短还是长，都能各司其职，做好本职工作，提高顾客满意度。

你的网吧，能做到吗？

看见郑州一家网吧的招聘海报，分享给大家，这样的网吧，值得去干。