企业发展金字塔

思想者札记（ID: swot0101）——关于自然、社会、人生的思考，期望与大家思想碰撞、心灵互动。2019年，每周一、三、五晚8点发布三篇原创文章：周一发布“思想者互动群”群友的文章，周三发布本号主翟海潮写的思想者札记，周五发布翟海潮最新著作《企业百论：从创业到企业长青》的精选文章。

马斯洛需求层次理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求5类，依次由较低层次到较高层次排列。同样，企业的生存和发展也需要5项关键任务来支撑。

厄威克·弗莱姆兹在《增长的痛苦》一书中指出：“市场和产品、资源、经营系统、管理系统、企业文化是企业生存和发展的5项关键任务，它们构成了企业发展的金字塔。”

初创企业可能只要能生产、销售出满足顾客需求的产品或服务就能生存，市场和产品就像生理需求是人类生存的基础一样位于金字塔的底部。

但随着企业规模不断扩大，企业发展需要更多的资源来支撑，企业必须建立自己的经营系统和管理系统才能得到稳步发展。企业规模越大，对管理的要求就越高。企业要想基业长青，还必须管理好自己的企业文化。

市场和产品

认清市场需求并开发出满足该需求的产品或服务是企业生存的基础。如果这个基本的事情做好了，一个刚刚发育的企业就会快速增长。同样，一个发展成熟的大型企业也需要持续创新，不断开发出满足顾客需求的新产品，企业才能持续发展。

资源

一个企业可能识别了一个市场，开发了适合的产品，但如果没有足够的资源进行有效的竞争，企业也不可能生存和发展。一个企业如果在识别有利的市场位置和产业化上取得了成功，创造出了对其产品或服务日益增长的需求，会反过来使企业的资源利用到达极限。

企业突然发现它需要更多的资源，包括厂房、设备、资金和人力资源。这时企业必须开始对未来的需求作长远的打算。无法做到这一点将会让企业付出很大的代价。

经营系统

随着企业规模不断扩大，为了有效地工作，一个企业不仅要从事生产或服务，而且要合理地管理日常经营活动，包括财务、采购、市场营销、研发、人力资源、信息、物流等。这些与日常经营活动相关的体系称为经营系统。

一般来说，企业在忙于开发新产品并巩固有利的市场位置时，容易忽略经营系统的建立和发展。随着企业规模的扩大，原有系统就会难以承受。因此，企业必须尽早建立和完善自己的经营系统，才能发展壮大。

管理系统

企业在达到一定规模之前（不同的企业各不相同），一般可以在没有正规管理系统的情况下运作。一切都在企业家的头脑中，尽管有些混乱，但完全可以掌控。

但企业达到一定规模后，企业家对企业的控制能力会显著下降，以致连高级主管也不能事事亲临。这时，企业必须建立正规的管理系统，才能持续发展。管理系统包括计划、组织、管理开发和控制。

企业文化

  企业文化是全体员工共同的价值观、信念和规范。企业文化反映了企业支持其产品或服务的理念、企业对员工的管理方式和企业进行业务活动的方式。

企业文化对企业的成败有深刻影响。它可以决定员工对企业承诺的深度，影响顾客认知企业的方式。企业文化是一个企业成功发展的重要因素，是企业能否成为“百年老店”的基石。

无论企业规模大小，上述5项关键任务都是企业生存和发展不可或缺的。但企业发展的不同阶段，5项任务的侧重点各不相同。

企业发展的5项关键任务是一个整体，对一个企业的成功至关重要，它们相互影响，相互促进。例如，虽然金字塔的底层是市场和产品，但市场和产品也同时被资源、经营系统、管理系统、企业文化所影响。