怎样才能看懂用户的心理，王煜全给你答案

过去四周，科技特训营从宏观视角刨析了产业、技术和企业的分析方法，利用系统性思考框架，带着大家进行实战演练，先后细致梳理了电信产业，无线电快充技术，激光雷达企业Luminar和家电和显示产业巨头TCL。

从这周开始，王煜全老师将聚焦到企业内部，为你解析一家优秀的科技企业如何通过理解用户需求做出受欢迎的科技产品，如何赢得市场。王煜全将带你从创业者和投资人两个维度重新审视科技企业，这个系列总共四讲内容。

目的给你一个立体的框架，大到公司的产业背景，小到具体产品和受众的潜在心理，你将拥有一套从多维度分析企业的“上帝视角”。

我们相信理论与实践结合，再加上不断地练习与纠偏，每个人都能成为一等一的分析高手。

这周，王煜全老师从用户需求讲起。用户需求的重要性不言而喻，我们常常惊呼某项技术多么神奇，但别忘了使用技术的是一个个真实的人，只有满足了用户的需求，它才值得被推广应用。

要充分了解用户需求，你得是一位心理学家和行为学家。需求只是人内在动力的合理显性化，背后藏着的是欲望。只有对人类基本的欲望有深刻的洞察，有针对性地设计产品，最后才能形成巨大的市场成功。

王煜全老师分享了一个他的洞察：孩子和成人都渴望获得社会认同，但孩子更倾向于能力炫耀，而且只要获得小群体的认可就能够得到满足。

例如一个小孩是班里踢球踢得最好的，或者唱歌唱得最好听的，甚至是打架最厉害的，那么他在班里就会被其他同学羡慕，小孩的心理就会获得满足，也愿意去吹牛炫耀这些能力。

对于成人来说，能力炫耀无法提供价值，需要身份炫耀，渴望获得社会对其金钱和地位的认可。如果一个员工被表扬是公司里唱歌唱得最好的，甚至朝阳区歌神也不行，必须得拿个中国好声音冠军的头衔，他才愿意到处炫耀。

新浪微博曾经上线过一个徽章功能，在一次业务讨论中，新浪微博的朋友告诉王煜全，这个徽章功能很受欢迎，刚上线没多久，就已经有上千万人主动认领了。

但王煜全觉得这个数据不太可能，原因很简单：成年人是身份炫耀型的，需要来自真实世界的认可，徽章是虚拟认可，不会有大量的人主动认领的。如果真有一千万人拥有徽章，大概率是新浪主动颁发的。

新浪的朋友有些疑惑，经过核实后很快就证明，正如王煜全所说，这些徽章确实是系统颁发的。

所以当你对人性有了深刻理解，往往就能够一眼看穿背后的真相，不会被表面的光彩所迷惑。

不过洞察用户需求也仅仅是第一步，如何把用户需求和技术相结合做出好的产品是另一个更大的难题，我们将在下一讲详细分析。

在下周的科技特训营直播课程里，我们依然会结合诸多案例进行实战分析，以下是我们会涉及到的话题，大家可以提前思考，做好准备。

1. 得到APP也推出了徽章系统，那么基于成年人身份炫耀的特点，得到APP推出徽章系统的策略是否正确？如果推出了又该以什么样的形式颁发呢？

2. 最新一代的苹果和华为手机上，都搭载了激光雷达。但更多时候是一个被动使用的状态，例如在夜晚拍照时，激光雷达能够让相机更快对焦。

除此之外，用户主动使用的频率似乎并不高，那么每台手机都配置昂贵的激光雷达是否有必要呢？

3. Narbis是一款神奇的眼镜，镜架边延伸出一个传感器，与头皮接触。戴上后，如果注意力涣散，镜片就会变黑，反之镜片就会变得明亮透明。

对于很多家长来说，这是一款让孩子保持学习注意力的好工具，但孩子是否愿意佩戴呢？这样一个有着神奇功能的产品市场空间大吗？

4. 现在很多80后买房都声称要让房间智能化，各家电品牌也把打造智能家居生态设为自己的战略目标。

小米人工智能加物联网的AIoT战略更是准备把一切生活用品都智能化，从空调到洗衣机，从热水壶到插线板，家里的一切似乎都变得更“智能”了。

然而这些“聪明”的产品到底给用户带来了什么价值？满足了用户什么需求？

5. GPT-3由Open AI推出，是一种拥有超强性能的深度学习模型，有人用它来写诗，发推文，做客服。也有像微软这样的企业利用GPT-3开发自动化编程程序，帮助不懂代码的普通人开发软件。

2020年10月，Open AI也开始对GPT-3收费了。作为一套训练模型，GPT-3是一款好产品吗？有足够高的技术优势形成壁垒吗？

6. Misapplied Science公司推出了一款高科技屏幕，面对同一块屏幕，不同的人能够看到完全不同的画面。其原理是屏幕能够实时定位到特定的人，随后定点发射不同颜色的光束。

面对同一块屏幕上的PPT, 不同国家的人看到的都是自己的母语；也可以针对不同人的兴趣特征显示不同的广告。这些功能确实为商家节省了成本，优化了用户体验，但市场真的大到能撑起这家企业的快速增长吗？

7. 3D数字虚拟人虽然躲在屏幕里，但可以成为你的聊天伙伴，私人老师，健身教练。Soul Machine公司研发的3D数字虚拟人，利用人工智能，能够与人进行深度交流，每一句话，每一个表情都栩栩如生。

与普通的聊天机器人不同，每个3D数字虚拟人都拥有自己的数字DNA, 还有一套虚拟神经系统，能给人带来真实的情感链接。那么我们是否需要一个如此逼真的虚拟人为我们提供服务呢？这是我们的真实需求吗？

8. AR技术的应用首先是在手机上，如今无论是安卓手机还是苹果手机，都有不少AR应用。

例如Ikea宜家APP让用户可以通过手机屏幕看到还未购买的家具摆放在屋中的场面；丝芙兰AR试妆软件可以让用户看到自己妆后的效果。

现在不少商家都通过AR来优化用户的购物体验，但我们也要注意到手机毕竟不是AR眼镜，在一块手掌大小屏幕上的AR应用有市场前景吗？

9. 智能音箱如今是各大科技公司产品线中的重要一环，亚马逊有Echo，苹果有HomePod， 这是一个智能的语音助手，能够与人交流和完成一些简单任务。

也有人认为智能音箱目前是个伪需求，首先没有多少家电有必要连接到智能音箱，而且以现在的技术，语音对话也只能停留在简单层面，用处不大。未来智能音箱有哪些演变途径，会成为家中的私人管家吗？

10. 理想中的元宇宙就像电影《头号玩家》一样，可以成为人们逃离现实的另一个世界。原本一穷二白的落魄少年，却在虚拟世界中称王称霸，或许对他来说，游戏中的世界才是真实的。

人们是否真的需要这样一个完全脱离现实的虚拟世界？人们在虚拟世界中去达成那些无法在现实中被满足的愿望，符合人性吗？这是一种自我欺骗还是自我价值实现的另一种方式？

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