3年，看一家房企如何用细节感动中原？
今天让我们走出北京，来到大中原。
中原地处中国腹地,在古代一直为兵家必争之地。从武王伐纣、春秋诸侯争霸、战国群雄逐鹿、楚汉相争、光武中兴、曹魏称雄、瓦岗起义、陈桥兵变、宋金对峙等等，都在中原大地上留下深深的历史烙印，古语有云“得中原者得天下”。
其一，中原为华夏文明发源地；其二，中原先天的地理优势，成为十分重要的战略要地。翻过辉煌的历史篇章，回看现在，中原这块风水宝地，在近几年楼市进程中，也因一众房企大鳄的纷至沓来而不断变换着发展格局。
无论是本土开发商奋力追赶，还是外来房企争相入驻，都在中原大地的房地产发展史上留下浓彩重墨的一笔。
然而，一家房企能在中原大地上树立其口碑形象，我们往往认为是战略的成功和产品的出众。但『地产营销人』却认为，有时候征服人心不一定是那些宏大的东西，而是无处不在的“细节”累加在一起爆发出的惊人力量！
今天的房地产市场，每家房企都在硬件和软件上构建自身的核心竞争力。战略方向固然重要，但真正能脱颖而出的，为消费者所牢记的，反而是润物细无声在细节上胜出的企业。
这是一个考验初心、诚心、耐心的过程，做到位并不容易。在大中原地区，有一家排名前列的品牌房企在三年时间里，从“产品、家、邻里”三个维度的“细节”磨砺中，不断为居者塑造美好生活，取得了丰硕成果，展现出引领者的姿态。
可能很多人已经猜到了，这家在中原地区迅速崛起的房企便是融创。
4月30日，在融创中原三周年美好生活发布会上。融创中原与各界大咖、行业贵宾、千名业主，共同在中原这块厚土上，见证了美好生活兑现的过程。
2016年，融创来到中原。作为注重产品品质的开发商，融创中原尊重每一块土地，对获取的每一个项目都会用心研究、因地制宜，以多样化的产品满足不同客户的需求。
三年来，融创的经典产品系，如：壹号院系、壹号系、宸院系等都已经在中原落地。其中，中原壹号院被评为2018年亚洲十大超级豪宅。
宸院系作品，运河畔的大河宸院、帝湖旁的御湖宸院、古树苑旁的中原宸院，使更多在意建筑美学、追求隐逸都市生活的人找到真正的心灵之所。大观系作为城市综合体，以丰富的业态组合，受到喜爱繁华都市生活人群的青睐。
壹号系和府系，当之无愧的城市人居品质之作。还有城系作品，位于中州大道旁的融创城，冠以融创之名，奉上的是一所值得期待的生活大城。
融创中原小镇产品的美好蓝图，塑造文旅美学、智慧山居、中国微旅游目的地于一体的新型美好生活方式，力图实现一个比城市更诗意，比乡村更文明的“精神原乡”。
融创中原坚定的看好中原地区的发展，战略布局瞄向以郑州为核心的中原城市群。
然而，融创中原真正为市场牢记的，除了一个又一个经典项目，更多的反而是无数“细节”在产品、服务、社区等层面不断渗透带来的感动。
1、产品细节体现匠心，超越标准
对于房地产品牌而言，最重要的特质就是匠心。匠心具体表现在产品的品质上，于细节之处彰显。对于高端人居，呈现的是生活品味和人生境界，可谓“一木见风景，一砖窥品质，一灯显繁华”。
关注产品细节的房企，通常是以提升居者生活品质为出发点，将细节融入在点滴之中。
因此，对细节考究的房企，更容易赢取客户的尊重，获得市场的认可。
众所周知，融创在产品品质上，一向追求极致。从悉心择址、匠心研发，到倾心精装、尽心营造，从产品设计到项目呈现，都要经历严苛的内部标准。
无论建筑，还是园林，只有为居者提供美好生活体验，才更具魅力。因此，在融创的社区中实现了参与性园林景观、臻致回家路线、全生命周期户型、地下精细空间等注重细节的设计，让业主拥有更多能够感受美好生活的场景。
融创中原一直坚持三方联合检测、八大精细化品质内控标准、五大交付管理标准，提供最为放心、最为安全、最具品质的好产品。
优质的产品，打造的不止是匠心工艺，还应让品质在建造过程中去展现。融创中原工程全流程的严格把控，采用一房一验的检测模式，真正做到全方位无死角的检验，而工地开放日的举办，让业主参与自家房子的建设，并监督整个建造过程。
据悉，工程检测模式往往要通过4次交付评估，8道联合验收，16项要点评估，18类施工验收标准的252个细部节点检测，并完成58类交付标准以及10503个检测点的核验，最终形成过程评估体系。如此在细节上的极致追求，早已超越了行业的标准。
正是源于融创中原对产品细节的苛求，才能打造出高品质产品，让每一位客户满意，且带动身边朋友跟随购买。
2、服务细节感动人心，培养忠诚
建筑是承载生活的空间，而服务则是承载温暖的关爱。温暖舒适的家不只是一个房子，更包含优质的服务。只有主动发现业主需求的服务，才会真正让业主感动，产生口碑释放的原动力。
在日常工作中洞察生活痛点，累积经验，寻找解决方案，制定出具有自身特色的服务标准及体系，营造出差异化和个性化体验的服务，才能让客户对未来生活安心、放心、舒心，培养起忠诚度，丰满对企业品牌的形象认知。
过去三年，融创中原在细心酿造产品的同时，也在细节上不断提升服务质量。
这些年，融创中原一直坚守以人为本的服务理念。社区中配置了严格的安防保障系统。保安24小时在社区巡逻，只要业主有需要会第一时间到达。
此外，为业主交口称赞的“夜间陪护”服务，无论是单身女士、小孩、老人夜间独自进入社区时，物业人员都会护送到家。
在社区里，不仅有代办水电等物业生活服务，融创中原更践行“社区养护计划”，每年坚持升级养护工作，让社区在时光的淬炼下不断成长、历久弥新，让业主舒适居住的同时，也获得了资产增值的良好回报。
3、情感细节滋润沟通，孕育文化
今天的居者，不仅对房屋品质有要求，在冰冷的水泥钢筋建筑包裹下，对居住氛围，同样有情感需求。渴望家庭温暖的同时，也期待邻里之间的友善。
人们常说，远亲不如近邻。如今当"近邻"这个词已开始伴随着传统院居文化的消逝而逐渐淡去，不断加速的城市化进程，让这些曾经美好的画面不复存在。
当下敏锐洞察的房企，已经从专注打造硬件品质，升级为打造美好生活方式。通过融入情感浓度的服务，不断社拓展社区的内涵。
从细节之处，为业主定制能提升幸福感的社群服务，以及更多可供邻里之间友好沟通的平台。促进邻里交流，孕育社区文化，搭建桥梁连接业主们的情感和精神空间，让建筑变得更有温度，是房企面向新时代的责任。
历经三年的美好和沉淀，以客户需求为核心，融创中原为业主提供“有家、有生活、有知己”的归心社区服务。
社区里配置家门口一站式儿童教育课堂——融果课堂；业主食堂“融家厨房”；此外老年社交中心“枫叶学堂”、再加上体验型健身社交中心的“融会club”，四位一体，覆盖全年龄段业主的全面需求。
融创中原在践行细节情感沟通的同时，也在孕育独特的社群文化，也让每一位业主都能够在社区大家庭中都找到志趣相同的友人。
为恢复社区温暖，重温邻里情长，融创中原特别建立了“幸福+”社群，以“用情怀和温度重塑邻里关系”为理念，倡导陪伴共享的邻里态度、其乐融融的邻里温情、亦邻亦友的邻里文化。
经过三年多的运营，社群组建已初见规模：“海贝社”、“乐活社”、“枫叶社”、“多彩社”已家喻户晓，健走未来、海贝计划、喜辰会、枫叶计划等社群活动也深入人心，业主自发组织的社群也精彩纷呈，花艺社、茶艺社等吸引了很多业主参与。
截止目前，融创中原“幸福+”社群已扩展到43个，覆盖1.56万人。74封家书，400余场业主活动，450名小业主参与了海贝计划的游泳教程，6000余位融创的老年业主得到免费体检，上万名业主参与了乐活社的各类体育活动。据了解，将来更多的“幸福+”业主社群会以更丰富的形式落地，用最潮的社区多元文化枢纽，满足无比绚丽的美好生活。
此外，融创中原还始终坚持与业主共建，用情感细节滋润沟通，通过一封家书以及第三方满意度访谈，真诚聆听业主建议，让大家主动参与到社区建设之中，找到真正的归属感。
古代中原是兵戎相见的残酷战场，现代中原是沉稳内敛中尽显温柔的力量。当下经济发展和市场竞争，正是靠涓涓细流的细节积累，持之以恒的匠心铸就，才聚沙成塔，厚积薄发，在行业赛道上逐步建立起领先的优势。
这便是『地产营销人』所观察到的，一家房企在大中原崛起的经营哲学。
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