哪种类型的人买车最易吃亏?4S店:完蛋,机密被爆!

销售
大哥,看车不?
我自己看看
轱辘哥
销售
关注哪一款车,给你做下介绍!
我看看
轱辘哥
销售
是自己开还是买给家人开?
我自己看看
轱辘哥

此时销售员的心里,一定有千万头草泥马在奔腾而过。

这就是沉默内向型的客户,少言寡语,让销售员摸不透对方的想法。除了内向型,还有急躁型、胆怯型、健谈型、自我型等等,不同性格的人,销售员都有自己的一套应对技巧,那么哪些性格的人在与销售员交涉的时候最容易吃亏呢?又应该怎么避免?

急躁好面子型:
买车不是买菜,不能操之过急

在4S店做销售的朋友Y曾和我谈过关于顾客Z 的“奇葩”购车故事,那是在一个雷雨交加的星期一下午,本由朋友Y站岗接客的那段时间,突然闹肚子跑开了一阵,恰巧这个时间点,顾客Z带着老婆进门看车。

这本不是一件复杂的事,“杯具”的是,顾客Z以为4S店销售员瞧不起他,以至于自己进店看车也没有人接待(想多了)。一怒之下的顾客Z发飙起来,在办公室不明情况的主管X马上出来调解,结果不足半小时,顾客Z就把车给定了。

急躁好面子型的你看这里:

急躁好面子型性格的人,对人对事很敏感,也属冲动消费群体,很容易在盛怒的情况下做出承诺,比如订车。

切记不管是销售员服务态度冷漠也好,或是进店无人接待也罢,千万不可冲动订车,这是和口袋里的人民币过不去。如果4S店的服务态度令你感到不满,可以去其他店咨询了解订购,不要逞一时之强而使自己买下高价车。

好胜自我型:
别总以为自己无所不能

好胜自我型性格的人自我优越感强,一副天下唯我独尊的样子,到4S店看车比销售员说得还多,搞得像是资深行家。

“你们家的发动机使用的是XX发动机、变速箱是XX、这种发动机/变速箱的好处和缺点是……”谈完技术谈工作,“ 我也是做销售起家的,你们这种小伎俩骗不了我……”“我要买的就是这款手拨……”

自我型的你看这里:

这种类型的客户最容易被销售员拍马屁,对方会顺着你的意思走,适当的时候提点建议,畅聊几小时后,不知不觉把自己的身份证和银行卡都交给对方。

当然,有些人会说,我们又不是傻子,怎会冲动下订呢?这里所提到的冲动订车,并不是第一次交涉后草率下订,而是说在订车的过程中,很容易因为对方的迎合而忽略了车价。

健谈型:
切记言多必失

健谈型性格的人特别好说话,不仅谈车,还可以把家里八大姑七大姨的事情全都讲给销售顾问听,包括自己的工作、兴趣爱好等等。在这种情况下,自然而然把更多信息透露给对方,包括去了几家店看车,车子是自己开还是买给老婆开,对新车哪方面更加关注(油耗、空间、动力……)

健谈型的你看这里:

健谈型的客户喜欢在与销售员交谈的时候说个不停,恨不得把自家的银行卡都告知对方,但说得越多,越容易被对方抓住把柄。

比如对方知道你看重空间,那么她会尽可能把自家车型的空间优势都讲给你听,在一定程度上,会影响你的思考,使自己处于被动状态。所谓言多必失,有些话藏着掖着即可。

胆怯怀疑型:
哥哥大胆往前走

胆怯怀疑型性格的人,羞怯畏缩,防卫戒备心理强,不愿意过多和销售员谈论自己买车的一些想法,但如果对方能够耐心询问,也会把自己的疑问说出来。“听说日系车铁皮都很薄,不安全,这是真的吗?”“听说这款车刹车很软,动力不行。”“听说……”对自己选中的车型抱以怀疑的态度。

胆怯怀疑型的你看这里:

其实这些听说都是你从网上或是听身边朋友谈起的问题,你希望有个人可以站出来,给及你肯定,耐心全面的解答你所有疑惑。比如说告诉你铁皮薄和安全是两码子的事,如果你觉得动力不行,那就带你去试驾,自己感受一下。

这种类型的客户,买车是最容易吃亏的,你所抛出的问题,都让对方清楚了解你的关注点在哪里,排忧解惑之后你便处于被动的状态。如果你对自己选中的车型有诸多疑问,可以咨询身边懂车的朋友,或是在网上论坛多咨询了解,咨询销售员,等于怀疑对方产品,却给对方一次辩解的机会。

沉稳条理型:
买车最不会吃亏

这种类型的人在购车的过程中,也会认真倾听销售员的讲解,但会有自己的主意,购车时不动声色,善于比较,也不急于做决定。促销、清仓降价等购车噱头,也不会过多影响他的思考。

沉稳条理型的你看这里:

这种类型的人买车最不会吃亏,但如果碰上专业的销售顾问,用很专业姿态和你讲解车型各方面性能,多少会影响你的思考。

轱辘哥给各位购车朋友的建议:

除了以上几种类型的人,还有内向型、随意冲动型等等,冲动型易受外界影响,比如周末店里搞促销活动,心情一好就把车给订了。不管你是哪种类型的人,切记,购车不可过急,也无须说太多的话。

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