信审元的进阶 | Thinker趣事

作者:王杜邦

家银行搞风险管理体系改革,信审部多个资深的终审人调到了其他部门工作。有同事给TA送花,TA就在朋友圈里调侃说好似办了个生前葬礼。后来陆续分流了一些信审人员,有消息说还要分流一些。谣传新领导认为信审部人员老化,很多人超过45岁了,跟不上新形势,风险没防住,还阻碍了业务发展。信审员们就很紧张。我和这家行的信审员很熟,有次闲聊就给他们讲了一个段子。

说从前有个医院,所有医生的工资都一样高,年轻医生无人问津,老医生门前排长队,许多黄牛党做排队的生意,秩序很乱,群众很不满意,要求改革。

差异化诊疗费的方案政治不正确,不可以。

医院报了好几个方案都没有批准,最后被批准的方案是这样:所有医生穿一样大褂、戴口罩上班,不挂名牌。医生诊室排班表事前严格保密,事后才公开。病人可以随便选诊室,但病人不知道诊室里的医生是谁,把看医生变为随机事件。

大家觉得这样对医生和病人就都平等了,黄牛党也没生意做。

医院的改革给病人出了道难题,病人总想找到好医生,现在医生外表全都一样,不知道姓名也没有简历介绍可供参考,就不知道怎么选医生了。

病人挑选医生的需求就这样从黄牛党的业务机会,变成了大仙的业务机会。

原来是阎王有个规矩,说在治疗进程中死了的,相关鬼魂可以在该医生上班时间去诊室门口抗议。阎王觉得,如果鬼魂对治疗结果不满意,让他们抗议发泄一下也好,反正阴阳两隔,鬼魂的抗议对阳世也没多大影响。

鬼魂们则很珍惜这个机会,阴曹地府呆腻了,出来放放风岂不是快乐事。所以不论是否存在误诊,鬼魂总来抗议。

普通大仙就能看出哪个诊室的门口徘徊多少鬼魂,大仙们宣传说他们可以提供鬼魂数,以供选医生时参考。

请大仙们看鬼魂,明码标价,看一个医生诊室门外的鬼魂数收多少钱,多看几个医生的就得多交钱。

有个病人不想接受医院随机选的规矩,就请了个大仙看,看第一个就发现医生诊室门外的鬼魂数恰好是零。这个病人心头一喜,觉得不用再请大仙看第二个了,省钱了。没治死过人的医生不是好生吗?他就去找这个医生看病。结果这个病人就给治死了。

从后来开放的排班表看,这个医生刚刚取得行医执照,第一天上班,这是他接待的第一个病人。

事后还发现,病人的疾病并不是非死不可。

这件事情给了其他病人很深刻的教训,并不是没治死过人的医生就是好医生。只看鬼魂数的大仙就没有多少市场了。大仙们就服务升级,开始提供鬼魂数和医生接诊总数。能看接诊总数的大仙那是大仙中的大仙,收费高了很多。

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有一回来了个土豪病人,钱不是问题。他让大仙把所有医生全都看了一遍,一个也不少。

之前这个土豪还在考虑,如果有两个医生,一个接诊总数多一些,一个鬼魂率小一些,两个之间怎么选的问题。但等大仙实际看完,他发现这个问题根本没有碰到。有个医生接诊人数最多且鬼魂率最小。土豪很笃定,那当然就选他了。结果这个土豪病人就给治死了。

从后来开放的排班表看,这个医生改革之前一直门诊,处理些小伤小病,速度快还不容易死人,所以接诊人数最多且鬼魂率最小。

事后还发现,这个土豪的疾病并不是非死不可。

后来地方长官生了病,到医院直接就要院长把排班表拿来,把医生原来的医治记录拿来。医院虽有保密制度,但在地方长官面前就不管用了。院长毕恭毕敬把所有资料拿了出来。宗教事务局长也赶快把最NB的大仙找来,让大仙免费给了每个医生的鬼魂数。

地方长官拿到情报,一番研究,很快把明显不太行的医生剔除了,最后剩下两个候选人的指标比其他医生高一个数量级,一个是主任,一个是副主任,总接诊数的差异几乎可以忽略,主任的鬼魂率还约低一些,论文也比副主任发得多。地方长官就选了主任。结果地方长官就给治死了。

事后还发现,这个地方长官的疾病并不是非死不可。

地方长官被治疗死了是个大事,家属也不干,闹着要说法。有关部门就搞了个调查组来调查。

调查组长找院长访谈,院长说:“领导让我提供资料,我照做了,医生是他自己选的,和我没关系。”

调查组长就问:“主任副主任到底哪个好一些?”

院长说:“副主任。当初老主任退休,说这两个都可以接班,随便哪个上都行。我看两个也的确都差不多。现在这个主任,当时发表的论文多一些。我们重视论文,一是有没有想法总得说出来大家听听才知道,二是分享经验可以帮助到更多的人。当然了,发论文多名气自然大,选他接班不容易被指责,就选了他。主任水平还是很好的,只是后来行政事务占了他不少时间,另外他为了维持自己的名望,接诊的时候就挑选那些看起来病很重,其实不难治的病人来治。遇到真正疑难杂症,他很清楚事情有麻烦,就交给副主任去治了。时间一长,在副主任手里死的人更多,副主任治疗经验也更丰富了。”

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根据院长自己的陈述,调查组长就给院长扣了个帽子:“没有把最好的医生推荐给领导,对领导不负责任。”

经调查组长这么一上纲上线,问题可就大了,院长感到压力山大,病倒了。院长找副主任来治,结果悲剧了。

院长临死前找来调查组长,留下临终遗言:“我对不起领导,没有给他推荐最好的医生。现在反正我也要死了,可见最好的医生也不一定能治好病。副主任的诊断和用药都没有问题,我自己也是专业人士,是知道的。我这个病,不治有1%的死亡风险,用药就能治好,但是用药有百万分之一的过敏风险,遇上了就得死,很不幸就被我遇上了。我虽然死了,不能说副主任做得不对。”

院长喘着气说:“我一生尽可能对医院对医生对病人负责,招收的每一个医生,不仅亲自严格把关医术和发展潜能,还找最好的大仙看过的,他们都善根深厚,医德都是可信任的。医院治疗死人,在所难免。我死之后,你把责任往我身上推,就不要再为难他们了。”说完就咽了气。

调查组长为了查明情况,就去找院长经常咨询的那个大仙,大仙证实了院长所言,每个医生都是难得的好医生或好医生苗子。

调查组长有些想不明白,好医生为什么还老是治死人。大仙就开导他:“你不觉得这里面有个BUG吗,如果生死天注定,阎王的生死簿上记载着日期,你想,生病了到医院去,能改生死簿吗。”

调查组长说:“这么说,找大仙也没什么用了?你们给鬼魂数等等信息,也改不了生死簿啊。”

大仙就笑道:“我们服务客户,提供的信息可靠就算良心大仙。客户怎么使用这些信息,是客户的事。有些客户找我们只不过是来寻求安慰,我们就安慰安慰他们而已。”

这个调查组长没查出医生有什么医德问题,就想不了了之,可是地方长官的家属不是吃素的,非要有个说法。调查组长就起草了个处分当事医生的方案。方案刚弄完就被泄露出去,在医院引起很大反弹,威胁要罢医。调查组长夹在中间,两头不是,就病了。

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调查组长想起大仙的话,心想,生死有命,如果命不当绝,不去医院也死不了,如果注定该死,何必挣扎。再说刚和医生发生严重冲突,去医院还不知会怎样呢,就在家里歇着,拒不去医院。

调查组长最后昏迷,被救护车拉到医院。主任副主任也不记仇,一起上,命是救了下来,但是耽误时间太长,眼睛就瞎了。

调查组长出院后把工作推得干干净净,命是医生救下来的,又有眼睛瞎了这个理由,搞医生这事他不再掺和了。他平时人缘尚好,大家帮忙给他算了个工伤,不用上班,工资照拿,日子倒也清闲。

人一闲就开始反思,琢磨,为什么不去医院也是不对的?调查组长去请教大仙,大仙说:“医生虽改变不了生死,但可以改变生活质量啊,所以生病不看医生那是自讨苦吃。”他就若有所悟。

两人聊得比较投缘,大仙说:“我看你特别有做大仙的潜质,眼睛瞎了天眼更容易开,不如我教你法术做个大仙吧。” 调查组长就拜了师。大仙给他起了一个法号“万维望”。

修仙不久就教看鬼魂,万维望倒是一学就会,他马上就能看到诊室门口的鬼魂,有些真是成群结队,鬼影晃动。鬼多,晃来晃去就数不清。他就请教师傅:“鬼魂看得见也很清楚,但一大群晃来晃去数不清,你是怎么数的?”

师傅说:“我不数,我估计。”

万维望马上问:“可是你给客户的数字都是精确到个位的呀,我记得有一次你说鬼魂有87个。”

师傅说:“是的,要是说80个或90个,客户就会觉得咱们看不见鬼魂,是瞎估计的。你现在知道了,我们不是看不见,但要给个准数也没那么容易,经常得估计。这是个小技巧,没有实质影响。”

时间一长,万维望就知道了更多东西。同一个医生门口的鬼魂数并不是天天一样多,有时候有些鬼魂就没来。他听说最极端的一次,邓丽君过奈何桥,阎王开了个欢迎会,大多数鬼魂都去参加欢迎会了,到医院来的鬼魂屈指可数。这样的事还经常发生。这些年,阎王要是开晚会,比人间的还NB。

我段子讲到这里就被一个焦虑的有权审批人打断,他问:“你这个段子与我们有什么关系?”

我说:“治疗中死了的病人的生命是医生交的学费,授信的坏账是信审的学费。你终审的案子上千亿了吧,学费少说也交了上十亿。关键不在于医生治死了多少人,不在于有多少坏账信审没拦住,而在于从这些教训中学到了什么,学习的效率怎么样。交了学费还不一定学到东西,何况没有交学费的。担心被裁员、换岗,除非是交了学费什么也没有学到。”

口若悬河地说到这里,突然觉得有个BUG,这个看法对懂信审的领导是正确的,对外行就不见得了。遂话锋一转:“有个干信审的老前辈把信审的进阶分了好多层次:模仿、经验、感觉、理论、体系、哲思。他说,前三个阶段与工作量的积累有关,工作时间长,看的案子够多就行。从感觉到理论是个台阶和瓶颈,得熟悉第一个阶段学到的东西,总结第二阶段的经验,还得为第三个阶段的感觉给出合理的解释,这当然需要更多的学习、思考。想要突破瓶颈上台阶,得在《审客儿Thinker》上发东西。道理很简单,证明你有想法的最佳途径,是把你的想法说给大家听听,也让大家评评。”

最后还补了一句:“你有想法你怕谁?”

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