什么是习得性无助效应

​[cp]蓄谋已久的职场崩溃,其实都只有一个原因

某天刷朋友圈的时候,看到一个朋友大喊“崩溃”,在四下无人的夜,锁着办公室的门,想着赚的工资,实现不了“车厘子自由”、“香椿自由”,乃至于现在的“猪肉自由”,忽然间就崩溃了!据某招聘网站的调查数据显示,有近七成白领表示偶尔会崩溃, 且越年轻的白领,经常崩溃的比例越高,超两成的90后、95后会经常出现崩溃情绪。

数据也许并不准确,但“崩溃”成为职场白领的日常却无可辩驳。我有一个朋友,是公司的部门主管,下属不是很得力,整个部门的业务压力几乎是她一个人扛着,加班是家常便饭,通宵更是习以为常。她开车回家的时候,2岁的儿子早就睡着了,甚至渐渐不认得妈妈了。那一刻,朋友突然就崩溃了,她难过的不能自已,婆婆待她并不好,老公也不是很强悍,朋友觉得自己像一个孤军作战的勇士,可明明她才是手无缚鸡之力的那个。

其实我能理解她那种崩溃的情绪,我也总是有崩溃的瞬间,辛苦了一天急急忙忙赶回家,还没来得及喝口茶,公司的电话就来了,这件事要做,那个方案要改……我一双手一个脑,突然间就很崩溃。我会觉得,下班时间也是卖给公司了吗,为什么当别人都在舒舒服服过周末的时候,我要焦头烂额地处理公司的事情?崩溃的时候,眼泪都是隐忍的!

职场崩溃的原因,其实都是同一个

“崩溃”逐渐成为白领的日常,那么崩溃的原因真的是因为甲方刁难、上级抢功、公司加班吗?其实,并不是这样的,所有的崩溃都是同一个原因!那就是习得性无助效应!

什么是习得性无助效应?

1967年,美国心理学家塞利格曼在研究动物时,提出了“习得性无助”。他用狗作了一项经典实验,起初把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给以难受的电击,狗关在笼子里逃避不了电击,多次实验后,蜂音器一响,在给电击前,先把笼门打开,此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖,本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临,这就是习得性无助。

即因为重复的失败或惩罚而造成的听任摆布的行为,是指通过学习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。

在具体表现上,职场人会因为习得性无助效应,展现出四个阶段的行为:

( 1 ) 在努力进行反应却没有结果的“不可控状态”中体验各种失败与挫折。

什么是努力进行反应?就像同事在明知道老板与甲方不对付的情况下,依然想要努力尝试拿下订单,为此做出了诸多努力,最后在“不可控的状态”中体会到失败;就像对职场充满憧憬的新人,想要做出成绩,最后发现原来自己的成绩并一定填写自己的名字;就像你每天努力地想要准时上班,可总有这样那样的意外,让你与“准时”失之交臂……

他们都在努力反应,却在“不可控状态”中遭遇了挫折。

( 2 ) 在体验的基础上进行认知。

在第一个阶段之后,职场白领会进入第二个阶段,这时他们会感到自己的反应和结果没有关系,产生“自己无法控制行为结果和外部事件”的认知。

是的,尽管同事努力了3个月,可她失败了;尽管实习生做得相当出色,可只有她自己知道;尽管提前1个小时出发,还是错过了和客户见面的时间……你瞧,职场人自身,根本无法控制行为所产生的结果和外部事件,他们只拥有过程本身。

( 3 ) 形成“将来结果也不可控”的期待。

慢慢地,他们到了第三个阶段,“结果不可控”的认知使他们觉得自己对外部事件无能为力或感到无所适从,自己的反应无效,前景无望,即使努力也不可能取得成果,也就是说 “结果不可控”认知和期待使人产生无助感。

既然努力没有效果,既然过程并不重要,那么为什么要那么辛苦?每天加班的意义是什么,兢兢业业的意义是什么,如果什么都无法改变,我们究竟是在做什么?辛苦的工作业绩最后都是上级的,那为什么要努力?这是职场人的崩溃来源!

( 4 ) 表现出动机 、认知和情绪上的损害。

因为有了无助感,职场人在接下来的工作上,会从动机、认知和情绪上受到损害。他们会预感到不可控,预感到接下来的无助,而感到崩溃。

同事3个月换来甲方的戏耍和老板的谩骂,她是因为这件事崩溃吗?不,她只是在数次尝试之后,有了“结果不可控”的认知,只习得性无助让她崩溃。朋友因加班和男友分手,是她崩溃的原因吗?不,她只是在没有意义的加班中,迎来一次次“不可控的结果”,她无法改变,甚至觉得接下来的职场生涯也会如此,她是在为习得性无助崩溃!

在习得性无助效应的影响下,职场白领通常会用“3 Ps”来处理问题:

个人(Personal):他们会将自己投射到问题上,即倾向于针对问题来内化自己;

普及(Pervasive):他们会认为问题影响了生活中每个层面;

永恒(Permanent):他们会认为问题是不可能被改变的。

也就是说,在习得性无助效应下,职场人开始自我怀疑,他们对于失败的恐惧远远大于成功的希望,因而不再指望事情会根据自己的预期进行。而且,他们认为职场的这种情绪会影响到整个生活,会给他们带来非常不好的人生体验,关键是,她们觉得以自身的能力,无法改变目前的局面。因此,崩溃成了他们的日常,职场人发现,除了崩溃,已经没有情绪能够让他们纾解。#人力资源研究[超话]#[/cp]

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