什么是习得性无助效应
[cp]蓄谋已久的职场崩溃，其实都只有一个原因
某天刷朋友圈的时候，看到一个朋友大喊“崩溃”，在四下无人的夜，锁着办公室的门，想着赚的工资，实现不了“车厘子自由”、“香椿自由”，乃至于现在的“猪肉自由”，忽然间就崩溃了！据某招聘网站的调查数据显示，有近七成白领表示偶尔会崩溃， 且越年轻的白领，经常崩溃的比例越高，超两成的90后、95后会经常出现崩溃情绪。
数据也许并不准确，但“崩溃”成为职场白领的日常却无可辩驳。我有一个朋友，是公司的部门主管，下属不是很得力，整个部门的业务压力几乎是她一个人扛着，加班是家常便饭，通宵更是习以为常。她开车回家的时候，2岁的儿子早就睡着了，甚至渐渐不认得妈妈了。那一刻，朋友突然就崩溃了，她难过的不能自已，婆婆待她并不好，老公也不是很强悍，朋友觉得自己像一个孤军作战的勇士，可明明她才是手无缚鸡之力的那个。
其实我能理解她那种崩溃的情绪，我也总是有崩溃的瞬间，辛苦了一天急急忙忙赶回家，还没来得及喝口茶，公司的电话就来了，这件事要做，那个方案要改……我一双手一个脑，突然间就很崩溃。我会觉得，下班时间也是卖给公司了吗，为什么当别人都在舒舒服服过周末的时候，我要焦头烂额地处理公司的事情？崩溃的时候，眼泪都是隐忍的！
职场崩溃的原因，其实都是同一个
“崩溃”逐渐成为白领的日常，那么崩溃的原因真的是因为甲方刁难、上级抢功、公司加班吗？其实，并不是这样的，所有的崩溃都是同一个原因！那就是习得性无助效应！
什么是习得性无助效应？
1967年，美国心理学家塞利格曼在研究动物时，提出了“习得性无助”。他用狗作了一项经典实验，起初把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给以难受的电击，狗关在笼子里逃避不了电击，多次实验后，蜂音器一响，在给电击前，先把笼门打开，此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖，本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临，这就是习得性无助。
即因为重复的失败或惩罚而造成的听任摆布的行为，是指通过学习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。
在具体表现上，职场人会因为习得性无助效应，展现出四个阶段的行为：
( 1 ) 在努力进行反应却没有结果的“不可控状态”中体验各种失败与挫折。
什么是努力进行反应？就像同事在明知道老板与甲方不对付的情况下，依然想要努力尝试拿下订单，为此做出了诸多努力，最后在“不可控的状态”中体会到失败；就像对职场充满憧憬的新人，想要做出成绩，最后发现原来自己的成绩并一定填写自己的名字；就像你每天努力地想要准时上班，可总有这样那样的意外，让你与“准时”失之交臂……
他们都在努力反应，却在“不可控状态”中遭遇了挫折。
( 2 ) 在体验的基础上进行认知。
在第一个阶段之后，职场白领会进入第二个阶段，这时他们会感到自己的反应和结果没有关系，产生“自己无法控制行为结果和外部事件”的认知。
是的，尽管同事努力了3个月，可她失败了；尽管实习生做得相当出色，可只有她自己知道；尽管提前1个小时出发，还是错过了和客户见面的时间……你瞧，职场人自身，根本无法控制行为所产生的结果和外部事件，他们只拥有过程本身。
( 3 ) 形成“将来结果也不可控”的期待。
慢慢地，他们到了第三个阶段，“结果不可控”的认知使他们觉得自己对外部事件无能为力或感到无所适从，自己的反应无效，前景无望，即使努力也不可能取得成果，也就是说 “结果不可控”认知和期待使人产生无助感。
既然努力没有效果，既然过程并不重要，那么为什么要那么辛苦？每天加班的意义是什么，兢兢业业的意义是什么，如果什么都无法改变，我们究竟是在做什么？辛苦的工作业绩最后都是上级的，那为什么要努力？这是职场人的崩溃来源！
( 4 ) 表现出动机 、认知和情绪上的损害。
因为有了无助感，职场人在接下来的工作上，会从动机、认知和情绪上受到损害。他们会预感到不可控，预感到接下来的无助，而感到崩溃。
同事3个月换来甲方的戏耍和老板的谩骂，她是因为这件事崩溃吗？不，她只是在数次尝试之后，有了“结果不可控”的认知，只习得性无助让她崩溃。朋友因加班和男友分手，是她崩溃的原因吗？不，她只是在没有意义的加班中，迎来一次次“不可控的结果”，她无法改变，甚至觉得接下来的职场生涯也会如此，她是在为习得性无助崩溃！
在习得性无助效应的影响下，职场白领通常会用“3 Ps”来处理问题：
个人（Personal）：他们会将自己投射到问题上，即倾向于针对问题来内化自己；
普及（Pervasive）：他们会认为问题影响了生活中每个层面；
永恒（Permanent）：他们会认为问题是不可能被改变的。
也就是说，在习得性无助效应下，职场人开始自我怀疑，他们对于失败的恐惧远远大于成功的希望，因而不再指望事情会根据自己的预期进行。而且，他们认为职场的这种情绪会影响到整个生活，会给他们带来非常不好的人生体验，关键是，她们觉得以自身的能力，无法改变目前的局面。因此，崩溃成了他们的日常，职场人发现，除了崩溃，已经没有情绪能够让他们纾解。#人力资源研究[超话]#[/cp]