首先，真诚地祝贺各位同事，被选拔为组长，正式进入公司的管理干部序列。今天这个培训，从性质上是管理培训，也可以叫基层管理者的第一课。
改变来自于理念
而不仅仅是行动
我知道大部分同事，包括我们更高一级的负责人，都希望我能给快速给大家一些具体的管理技巧。我们每个人的改变，从根本上来自理念的改变，而不仅仅是行动的改变。这可能和你之前的理解是不一样的，包括咱们公司内部，平时也非常强调行动。但如果我们没有从心里真正认同这五个字，无论我们每天做多少管理动作，每天付出多少行动，到最后都会变成一句空洞的口号。我们走着走着，做着做着，就觉得这五个字没什么，可以放松了。然后，跟客户交流时，可以简单一点；跟客户服务时，可以随意一点。更严重的是，当我们公司越来越大、品牌越来越好之后，我们后进来的员工，就会觉得一切都挺好的，不需要那么辛苦。我加入插座学院，不是因为我能创造什么价值，不是因为这个团队有什么使命愿景，而是因为这家公司待遇不错，比较稳定。如果变成这样，我们公司很快就会走向衰落，甚至再也不能重新回到增长的状态。所以，不管做什么，不管哪个阶段，真正支撑我们持续前进的，是我们心中坚定的理念，也可以说是理想和信念，这是最有力量的。
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你依靠团队
团队也要依靠你
回到今天这场培训，各位同事都很年轻，即将第一次做管理带团队。基于这个背景，在场的每一位新任管理者，应该有什么样的理念？依靠团队成功，只是一个现实；另一个现实是，团队也必须依靠你成功。我是管理者，我是老板，我依靠团队成功，还好理解一些。如果团队必须依靠我才能成功，那我招员工有什么用？为什么不自己干？当然，现实工作中，很多管理者确实是自己干了大部分工作。根据我这些年的经营实践和学习观察，大部分企业，包括很优秀的企业招聘员工，就是有能力让他们变“废”为宝，当然是带引号的。我这么说肯定不好听，甚至容易造成误解，没关系，大家能理解就好。一个好的组织，一个好的管理者，要有变“废”为宝的能力——能够让很多很普通的人，快速融入进来，发挥更大的价值。进一步说，如果你是个普通人，遇到一个好领导，他做事的要求很高，标准很严格，对你很有耐心，也很有信心，就有可能把你变得越来越越好。这些年，我在跟一些比较成功的创业者和企业家聊天时，经常请教他们是怎么带团队的，怎么熬过来的。几乎都会提到一个状态：大部分情况，都是一手烂牌，最后打赢了。没有好牌，好牌不会给你，好牌也轮不到你，不是你想要啥就有啥。
管理能力
就是对目标负责的能力
公司把一个员工交给你，你把一个员工招进来，他跟着你工作，他再差也不会差到哪去。没关系，我带着团队复盘数据，分析过程，总能快速定义问题，而且确信明天一定能翻过来。管理能力，不是每天给员工辅导技巧，不是每天解决员工的问题，不是每天陪着员工喊口号，更不是陪着员工加班熬夜。公司把这个店交给我、把这个团队交给我、把这个部门交给我、把这个岗位交给我、把这个机会交给我，我无法保证能好成什么样，但我敢承诺：一个人如果没有管理常识，没有管理能力，你就会发现他的状态是这样的：工作随意性很大，想法很多，通常也会特别勤奋特别努力，但是没有框架、没有公式、没有基本的原则，没有确定性。以及，他这样的状态，会直接导致团队也是这样的状态，甚至更差。
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管理能力和领导力是两回事
今天在座的各位同事，我们刚刚成为管理者，千万别不要通过自己的魅力去管理，你的魅力很重要，但那不是管理，那是领导力。工作中靠谱就是一种魅力，持续地成长是一种魅力，稳定是表现专业技能也是一种魅力，比如钢琴家。因为有确定性，外界就会对你有期待，因为有确定性，你又总能持续满足外界的期待。如果一个人跟着你干了两三年，每天很辛苦，各种学习各种调整，但是没有进展，业绩很难突破，他就会觉得你没有魅力。无论你长成什么样，包括你的语言表达、沟通情商、穿着打扮，都没用。如果你能从心里接受这个理念，就有很大机会，把团队带好。
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管理就是成就别人
在这里，我多展开一句，对商业传记阅读量大的同事，肯定都会注意到，那些成功的公司，卓越的领导，基本都会聊到一件事：很多成功的企业家，创业早期，甚至创业之后很长时间，经常跟大家喝酒聚餐。其实，他们心里的真实状态，并不是说我要炫耀喝酒，或者说很享受做老板，下属敬我一杯酒，我很有面子。而是，他们特别享受大家在一起的那种感觉，他们心里惦记员工，他们喜欢和员工在一起。其实管理到最后，就是让每个人都变得更好，这就叫成就别人。咱们现在开始做管理了，你可以试着每天问问自己，有没有觉得哪个员工很烦，或者看不上哪个员工。如果你心里有挑剔员工的想法，可以先问问自己：这个员工难道没有什么优点吗？如果你发现，这个员工真的没什么优点，都是缺点，那你再问问自己：我为什么没有解雇他？因为他确实不适合这里，他应该有更适合的工作，我不能耽误他。我解雇他，不仅能让他找到更合适的工作，对留下来的那些努力工作的员工，也会更好。如果这两件事你都做不到，既不能发现员工的优势，又没有解雇这名员工。你就告诉自己：我不配做管理者，因为我还是只想着自己。我们今天讲管理，从开始到现在，我讲了这么多，你说管理是什么？管理是很多方法技巧吗？是很复杂的理论体系吗？其实都不是。比如，团队中的一名新员工，第一天来上班，坐在那不敢跟别人说话，也没有人和他交流，你主动跟他聊天，他心里就会很开心。我们每个人在找工作的时候，都是希望满满地接受新公司的offer，期待在新公司有所发展，但我们又都特别希望获得新公司的关注和信任。所以，我们看到新员工入职，主动帮助他们，而不是挑剔他们，引导他们更快地融入团队，让他们卸下内心的包袱，这就是成就别人。
拿到成果还不够
要持续拿到成果
第一个是心，你的初心要正，发心要好，要真心希望别人成功；
第二个是行，你要以身作则，要给别人做表率，关键是要带头往前冲；
第三个是法，你要有一套稳定有效的方法和工具，要有价值观和原则；
第四个是果，也就是拿到实实在在的成果，没有成果，一切都是空谈。还不够，好的管理，能让团队持续拿到成果，不管市场环境怎么变化，都能拿到成果。我们要想办法搭一个体系，让我们的兄弟们，每个月都能用好这个体系，拿到好成果。所以，一个好的管理者，不仅能让员工有好的业绩，还会让员工有好的成长。兄弟们跟着你干，有好的业绩，也有好的成长，你就有权威了。因为赚钱不一定成长，只有成长才能持续地赚到钱，更能持续地创造价值。只要有成长，业绩早晚会好，创造的价值也会越来越高。如果员工跟着你干，经常心很累，就说明你带团队带偏了。你自己也不能心累，如果你也心累，说明还没有真正掌握管理的本质。
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做管理就是把自己管理好
当然，我们刚带团队时，都会经历这个阶段，就是每天有忙不完的事儿，怎么这么糟心啊，怎么这么点事儿都弄不明白啊，怎么这么笨啊。为什么会这样呢？因为我们并不知道管理是什么，我们特别期待员工听自己的，员工能很快做完工作。我们心里有想法，跟员工一说就懂了。但其实，远远不是这样的。举个例子：有一天，你突然想明白了一件事，马上召集团队开会，布置分工。你说话声音可能不够洪亮，结果一个员工并没有太听懂，但他答应得很快。过去天你发现，他在实际工作中，并没有理解你的意思，你发脾气：怎么跟说了好几遍都没听懂？这样的事情，我经历过很多次，我相信各位也会经历很多次，这是我们做管理的必经之路。后来，我终于明白了，其实不是员工没听明白，更多的情况是我自己没想明白，也没说明白。所以，我们做管理者之后，一定要养成为一个习惯，凡事首先从自己身上找原因，先把自己该做的事情做好。如果咱们公司的每个管理者，都能有这样的心态，咱们公司的每个同事一定会越来越好，咱们公司也会越来越好。咱们公司的底气，不来自员工是什么样的，来自我们这一批管理者是什么样的。当我们站在台上，发号施令的时候，风光的时候，拿奖金的时候，心里有没有兄弟。这才是我们真正的底气。唯有如此，我们才会吸引越来越多优秀的伙伴加入，和我们一起，为了客户成功，长期奋斗。
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把目标定在今天
其实，是不是鸡汤，是不是忽悠，大家一定都能感受得到。就是你说的和你做的，如果是不一样的，知行不合一的，谁都能看出来，任何一个普通员工，都能看出来，没办法骗人。咱们自己要成为这样的人，先把你的理念转变了，就是我们每个人都要转变理念，成就他人，成就团队，让每个跟着你干的兄弟，都能越来越成功。理念的“念”字怎么写？上面是“今”，下面是“心”，就是你今天的想法。不是昨天的，不是过去的，不是未来的，就是此刻的，当下的。前两天我看到一条视频号，白岩松老师讲一个特别严重的嗜酒者，最后是怎么成功戒酒的。这个嗜酒者，就是特别能喝，怎么都戒不了，去医院也戒不了，发了很多毒誓，永远不喝酒了，再也不喝酒了，都没用。之前，他最常说的是，再也不喝酒了，永远不喝酒了，结果根本没用。干脆把永远改成今天，今天不喝酒。这么一个小小的改变，成功戒酒了。故事也许夸张，但确实给人触动。我马上想到了：我今天的想法什么？比如，今天不发脾气；今天要完成目标；今天要发现一个员工的长处；今天要改进一个流程。这就是理念的力量。
晋升为管理者
最大的变化是理念的变化
再次回到今天的培训主题，我们从一个员工，晋升为一个管理者，是职位的变化？还是工作内容的变化？既然靠团队，就不能怕麻烦，靠团队，靠的是团队中每个人的优势，而不是每个人的问题。把每个人的优势，组合到日常工作中，让每个人都能最大程度地把优势发挥出来，你就是一名合格的管理者。所以，成为管理者之后的第一件事，就是转变理念，必须从心里明白，要成就大家，要为大家感到开心。看到同事成长进步，看到同事取得业绩，要比你自己取得业绩还开心。如果才能让同事拿到好业绩？如果让团队业绩的确定性越来越好？谋定，其实就是想明白了，下决心了，更直白一点说，就是心里有数。做管理者之后，应该用大量时间，用来观察思考分析，用来寻找确定性，而不是每天忙忙碌碌。比如，员工每天早上来到公司，就应该有明确的目标，有效的计划，可以直接安心工作。我自己的习惯，是前一天晚上想清楚第二天的事情，员工来了我能快速把工作布置清楚。否则会有两种情况：要么，我急急忙忙布置一个质量很一般的工作任务；要么，员工一上午都在等我想清楚，没有事情做。总之，不能完全同步。所谓的时间要错开，就是你要有更长的工作时间，你要有更好的身体精力，更好的决策能力。
写在最后
讲了这么多，在座的各位管理者，你们不用压力特别大。因为，接下来的时间，你们可能会经常被一种强烈的被剥夺感所包围：我这么努力，每个人的工作都要管，一天处理那么多事情，结果团队业绩也没好，我自己的业绩也没了，我到底图什么？所以，一线干部好，咱们的员工就会好；咱们员工好，咱们的客户就会好；咱们客户好，咱们公司就一定会好。不要总觉得高层了不起，高层的真正价值，最根本的也是让一线员工变得更好。在咱们公司，就是一线管理岗，要成为真正的人才摇篮。一线要长出很多让公司敬佩的榜样，不仅要长出业绩的榜样，更要长出价值观的榜样。
