谈谈如何利用律师声明应对公关危机
近些年,越来越多的客户会选择在网络上发律师声明的方式来应对公关危机,我因为经常玩微博和微信,看到很多律师同行写的律师声明,怎么说呢,有一部分律师声明写的蛮好的,但是,大部分,我看不上眼,我觉得写得不好。
以下是我总结的好与不好。
一、首先是形式,最好就是纸质盖章的律师声明的扫描件上传到微博和微信上,尽量扫描的清楚一些,再者就是纸质的律师声明本身不要花里胡哨,尽量简单一点,但是也不要太寒酸,毕竟一个声明也要收不少钱呢。
二、然后是发布,不建议发在律师事务所的平台上,律师声明最好还是让客户自己发,比如公司客户或者其他单位客户的,就发在他们的网站、微博、微信公众号上的,这可以解决一个授权的问题,也就是说,不存在证明授权委托的问题。
三、当然,最重要的还是律师声明的内容,该怎么写。
明确一下律师声明写作的基本原则:1、合法;2、真实;3、简洁;4、有效。
1、合法
第一个合法性问题就是授权问题,律师凭什么写律师声明,权利的来源还是客户的委托授权,因此,一定是在开头部分讲明,某律师事务所接受某某的委托,针对某某事项,作出如下声明。
第二个合法性问题是内容的合法性,律师声明不得侵害他人的合法权益,比如隐私权、名誉权、商业秘密、国家利益等,这都是雷区,搞不好律师事务所是要承担责任的。
关于名誉权问题,如果确实需要“指名道姓”,那需要做到“事实清楚,证据确实充分”,为此,甚至需要做证据保全公证,另外,语言也艺术化的处理,粗俗的语言不是律师的职业用语,优雅的才是。
第三个合法性问题是法理层面的问题,也就是说,律师声明不能触犯众怒,仅仅是在现行法律的范围内没有硬性的违法是不够的,面对普罗大众朴素的正义感、法律期待,律师声明也要相当的满足正当性和合理性的要求。
有些律师觉得按照法律条文办事即可,而我认为,律师声明更多的应该考虑其危机公关的要求,发声明的一个重要目的是博得同情分或者减少负面印象,因此,即使你有理,也要缓缓地讲,这与“有理不在声高”同理。
2、真实
真实和合法一样,是底线,是最基本的要求。
真实也可以分为两个方面,证据的真实性和叙述的真实性。
证据的真实性是指“有一分证据,说一分话”,律师声明中的猜想、预测、想法,都是没有说服力的。
当然,驳斥一些不实的说法,也不是一定需要证据,能给出合理的说明,即可。
叙述的真实性,讲的就是中国语言的博大精深了,同一件事情,同样的素材,不同的角度,不同的切入点,写出来的效果是完全不一样的,比如,写给不明真相的群众看的,和写给特定的利害关系人看的,侧重点是不同的。
最后,我想强调一点,律师声明的真实性,不需要一五一十的完完整整的讲透某个事件,完全没有必要,甚至,讲的越细致,越容易出问题。
危机公关,危机本身即是麻烦事,越描越黑,何必把麻烦事描述的那么详细呢?
3、简洁
简洁本来就是法律的灵魂,律师声明的简洁更应当是除合法、真实以外的第三大原则。
多说多错,少说少错,这是一条真理。言简意赅的讲事实、讲法律即可,扯的远了就不简洁了。针对某事项的声明,抓住重点讲,抓住痛点讲即可。
不需要满足大众的猎奇心理,不需要长篇大论,更不需要普法说教。
能140字表达的就不要用200字。
4、有效
有效也分为两点,客户的目的是什么,客户想要达到什么样的效果;律师声明的传播效果如何,律师声明能起到多大的作用。
在有效的层面上,林律师还想强调一个关键词,策略。
律师声明的策略,是指律师声明的中心思想是什么,想要通过什么样的方式实现目的,方式的选择,直接影响语言风格、事实叙述、震慑程度等问题。是想要软一点,还是想要硬一点,是想要直白一点还是要委婉一点,手段是为目的服务的,手段本身不是目的,公关是为危机服务的,这也是需要牢牢记住的注意点。
其实,在前面的三点中,已经讲了部分关于律师声明有效性的注意点。这里的有效,一个是从客户出发,一个是从效果出发,客户想要什么,律师声明的实际效果如何。
客户不是上帝,客户是付律师费的人以及接受律师服务的人,但是,既然人家付费了,那么就要尽量地满足客户的需求。比如适当的表达客户的“愤怒、愧疚、后悔”,甚至“夹塞”某些不必要的想法,都是可以的。
插一句,现阶段,只要付得出让林律师不能抗拒的费用,林律师的耐心可以超越极限。
传播的有效性,不是传播渠道的问题,林律师说的有效性始终指的是内容的有效性。
林律师认为律师声明可以理解成公开的律师函,在律师圈里,经常讲律师函是合法的“恐吓信”,那么律师声明和律师函比起来,律师声明是公开的,力求更多的人知晓,律师声明针对的是不特定主体,但是也可能是特定某些主体。
因此,为了能够起到足够的“恐吓”作用,或者说是震慑的作用,律师声明中可以列明,比如,证据保全公证已经展开,已经对某些主体提起诉讼,已经告赢了某些主体,某些主体已经被司法机关采取相应措施。
说到最后,可能有人想问,找林律师写律师声明,行不行,咳咳,一般来说,不行。因为律师声明要盖律师事务所的公章,盖了公章的文件要在网络上展示,因此,除非,律所的大老板同意,否则,我真的不敢贸然行动。
我倒是欢迎律师同行多交流关于律师声明的写作问题,别老发一些次品,不上档次,影响律师的整体职业形象,让大众误以为律师的写作水平止步于“文笔很差、看着不爽”。