牙科洁牙不简单,“四个不满意”解决好,客户转化率高
牙科客户在进行洁牙项目时,可能会有这四方面不满意,牙科员工要解决好。
1. 洁牙项目比较便宜,客户可能会觉得牙科员工治疗的不认真。牙科员工要在洁牙过程中注意细节,要给客户不一样的感受,让客户感受到自己很认真,塑造好项目的价值。
2. 洁牙的人比较多,客户可能会等比较长的时间。牙科如果使用预约制就可以解决这个问题。如果还是会有客户觉得等待时间长,那么一定要用真诚的态度跟客户道歉,让客户感受到自己被重视。
3. 有的客户洗牙是为了白牙洗白。所以在洁牙前期就要与客户做好沟通,了解客户的需求,如果没有办法达到,就要告诉客户,建议客户换一个方案。
4. 牙科给客户减压时还会出现一个情况,就是客户会觉得出血严重。所以在洁牙的过程中,护士应该及时打开痰盂的冲水,不能让客户见到出血。
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