专访丨探索“身在都市•梦回原乡”的度假模式

“归去来兮，田园将芜胡不归”一千六百年前，陶渊明这一声发至肺腑的呼唤，在现代都市人的心中产生越来越强的共鸣，当代快节奏、强竞争、高压力的都市生活，人们疏离故乡故土、久违了邻里温情，于是越来越多的人，在短暂的休假里，重返自然，远离喧嚣，回归从容，再拾宁静。

呼吸着原野气息，体验乡土文化，品味乡间美食，重温邻里乡亲的人情温暖，在领略青山绿水美景之时，感受贴身周到的度假服务，这些便是原乡生活的题中之意，也是原乡文旅集团打造的回归原乡、体味本真的健康生活方式……

近日，原乡文旅集团总裁李础接受本刊记者专访，对原乡度假和如何打造原乡模式进行了诠释——

原乡文旅休闲产业的投资和开发，是以优质的自然环境资源和具有当地特色的民俗文化资源为依托，注重对当地乡村传统民俗、生态环境、特色产品的保护和衍生，融入“生态”、“有机”、“乐活”、“低碳”、“慢生活”等现代生活理念和主题度假的体验内容，将乡村资源提升为文化型、休闲型、体验型的增值产品，打造以文旅休闲产品为中心，多产业融合的乡村休闲度假综合体。

原乡文旅休闲度假项目目前主要有三大类，第一类是在环境优美、风景独特之地，建设极富主题、具有独特体验特色的原乡度假酒店，如千岛湖原乡酒店；第二类是利用当地乡村资源，结合度假酒店、康养居所、度假乐园形成一定度假规模和地域文化属性的休闲度假村，如坐落在湖州长兴川步长寿村的原乡硒谷养生村；第三类是以原乡小镇为代表的以融合度假酒店、康养居所、度假乐园、观光游乐、假日农园、休闲农业、商业街区等多业态的乡村休闲度假综合体。

原乡产品设计从项目选址、建筑风格到业态规划，坚持以“自然”“归乡”为设计导向；原乡度假以突出对客服务和客户体验作为原乡经营管理的重要举措。

【一】原乡服务

服务是构成原乡产品的核心要素，将酒店管理方式和中华待客之道的理念融入原乡度假当中，通过“微笑服务、快速高效、体验舒适、亲情关怀”四项准则展现原乡的宾客关怀，在项目经营方面则注重现场业务部门对宾客礼遇和服务的实效性，另外通过400度假平台，实时督促和快速处理各类客诉问题，并通过原乡关怀大使、神秘客探店等措施提升和保障原乡服务体系的落地执行，让客户在享受度假的惬意心情可以从抵离到带回家。

【二】体验式度假

是原乡产品市场竞争力的个性化表现，原乡各项目的业态布局，除自然环境资源外，力求在客户体验、参与、互动方面进行功能配置，包括温泉养生、农事体验、研学科教、采摘野趣等多元化度假内容设计，及时下网红游乐项目的引入，如湖州原乡小镇，配有3D玻璃桥、网红秋千、山地卡丁车、滑翔伞、滑草等刺激的游乐项目，使得游客在亲近大自然，感受回乡归野的同时，还能彻底放松情绪、放飞身心。

【三】原乡会员

会员是支撑原乡度假的重要客户群，原乡布局在各地的度假项目，通过原乡会会员平台进行服务联通和产品互动，会员住店礼遇、会员专享折扣、会员积分奖励、会员储值消费在原乡各项目的标准化执行，是组成原乡会员体系重要内容；

通过原乡会，会员可以参加会员主题度假活动、可以通过原乡臻选商城选购原生态和优质的度假衍生商品，比如严选当地特色的农产品，出行伴手礼，原乡文创工艺品等，会员在度假体验的同时，对体验不错的商品，可以享受线上下单，邮寄到家的电商服务。

【四】原乡分时度假

实现全国分时度假是原乡体系的长足远景和战略蓝图，目前原乡文旅集团已在开发的项目有：湖州“原乡小镇”、吴兴“原乡·塘里国际休闲养生村”、长兴“原乡·硒谷休闲养生村”、江山“原乡·鳌顶国际休闲度假村”、遂昌“原乡·黄庄休闲养生村”、淳安“原乡·屏门度假村”、江苏盐城“原乡·大丰温泉度假村”、湖北咸宁“湖北原乡小镇”等。

通过原乡分时度假平台，客户可以在原乡选择短期度假，也可以选择周期性居住；可以选择付费度假，也可以通过置换度假；可以选择购买原乡度假产品，也可选择持有原乡度假物业或居住权。

原乡接下来将以大自然24节气作为原乡度假的产品标签，以地域属性、四季特性、民俗等元素，结合食、宿、行、养、游、乐等内容，策划“养身”“养心”“养性”的原乡主题度假产品，度假客户可加入原乡会，通过会员主题活动，乐享原乡四季分时度假。

原生自然，纯净质朴，乡土乡村，归乡情怀，原乡度假，不仅是度假，更是原乡人在倡导一种生活方式。