主题｜深挖“棋”文化特色，勇立标杆创品牌
杭州天元大厦围绕天元之位，深挖“棋”文化特色，打造九星体系，在酒店管理上下好一盘运营之棋、特色之棋、发展之棋。
【深挖“棋”文化特色即天元之位】
天元大厦位于杭州城市新中心——钱江新城，楼高145米，共35层，楼顶一颗棋子谓之“天元”，一线江景，傲瞰江河交汇。天元大厦以江、城、茶、技为景，将棋文化、钱塘文化、西湖文化、茶文化融入酒店特色创建之中，以棋为名，以棋为题，以棋为友，聚天下友人，品论古今往事，尽览江潮起伏。
【勇立标杆创品牌即九星体系】
围棋的棋盘交错纵横之间有九颗星位，融合中国文化中的天心、天内、天英等九星星宿特点，逐渐形成天元大厦的天元之位，九星体系。
1.天心：以棋为心，融合博物馆特色的酒店
酒店是国内唯一的棋文化特色主题，建店之初，在建筑设计、功能布局、装修艺术等方面紧紧围绕棋文化元素展开。建筑内设立中国围棋博物馆、中国围棋图书馆等，展示珍贵的历史图片、古籍藏书、棋类展品，以及与棋相关的名家字画、古藏实物、名人照片、雕塑等，在酒店内形成浓厚的棋文化气息。近年来通过对博物馆提升打造，成为杭州市青少年第二课堂活动基地，免费向社会开放，年均参观人数高达2000人，目前正申请成为“红色之旅”爱国主义教育基地。
2.天内：以棋为魂，融合文化长廊的陈设
酒店发挥自身的资源优势，将内外环境布局作为文化亮点，以楼层为主题套入小博物馆、小展馆概念，形成新型兼容性文化长廊。现拥有馆藏各类棋琴书画主题器物718件，布展棋文化照片6484张，名家棋文化书画作品1324幅，享有目前全世界最大兼容性博物馆的美誉。
3.天英：以棋为引，融合棋盘典故的延伸
酒店各楼层设置棋文化二级主题38个、三级主题453个。如25层的“华山论道”，借用金庸先生武侠著作《天龙八部》、《侍天屠龙记》、《笑傲江湖》……中的经典对弈桥段，展示围棋的神秘玄妙，让宾客仿佛置身其中，与天下英雄竞逐破解《天龙八部》里逍遥子的“珍珑”局；各楼层电梯厅的文化墙，让宾客尽享“秦怀旧梦”、“丝路棋迹”、“钱塘竞技”、“西湖棋影”等棋文化大餐。
4.天柱：以棋会友，融合棋聚天下的活动
酒店不断延伸“棋”文化内涵，通过动态主题活动，打造棋文化盛宴。酒店连续多年承办中国围（象）棋甲级赛、世界围棋新锐赛，成为国家棋类比赛指定下榻酒店；每年组织围棋、象棋、国际象棋等大型比赛54场；承办中国国际棋文化博览会及棋博会大型会展，众多棋类爱好者“棋聚一堂”，“棋行天下”。酒店还为宾客举办广场象棋真人秀、围棋真人秀、棋文化用品展览会、围棋国手参加的广场车轮指导战以及“商旅杯”全国业余围棋棋王争霸赛等系列活动。棋博会期间，打造了中国首部“棋文化”微电影《红棋子》和“舌尖上的棋文化”美食巡游活动，让所有参赛选手和中外嘉宾对“棋文化”有更新颖、更全面的了解和体验。
5.天任：以棋为学，融棋院平台的体验
酒店是中国棋院杭州分院的组成部分，酒店内设杭州围棋学校、杭州西泠艺术天元学院，聘请俞斌九段、吴山明、宋涛等名师团队打造精品教学平台，开展“棋、琴、书、画”等文化教育活动，让慕名前来的学员可以跟名家零距离接触，面对面交流。开展围棋知识竞猜、“天元十景”摄影、围棋文献书籍图书展等活动，为宾客提供多样化棋文化服务。酒店大厅设置“棋待诏”，开展围棋擂台比赛，邀请7-8岁小选手作为擂台棋手，与入住宾客开展同台竞技和比拼，真正实现以棋为学，以棋为友，提升宾客的参与度和体验度。
6.天禽：以棋为道，融合棋盘纵横的旅行
酒店为宾客设计丰富的棋文化之旅，利用图书馆、博物馆、精品馆等棋文化资源，“零门槛”对宾客开放。配备专业讲解员、导游和棋待诏，负责讲解棋的发展历史，宾客可从外到内、由下及上游览观赏场馆展区，深入了解棋的文化传承。“棋文化之旅”获得大量客人的好评，吸引了省内外同行及各界名人的参观，如人大副委员长路甬祥、前国家副总理曾培炎、历任浙江大学校长以及商界名流马云等。
7.天蓬：以棋为宴，融合棋道文化的饕餮
为拓展棋文化内涵，酒店推出了十八道棋文化菜肴、棋茶、棋巧克力等棋文化系列和天元“粥”道、秘制五味果蔬汁等养生系列及空中棋文化婚宴。每年棋博会期间，推出“天元棋宴”展现“舌尖上的棋文化”魅力，其中“三国演弈”、“棋开得胜”、“棋心协力”等菜品深受棋类爱好者的欢迎。推出原创设计国际象棋U盘、“将帅和”、中国棋茶、棋墩、天元卧香等棋文化纪念品，棋茶、棋墩及天元卧香等被指定为棋博会及围甲比赛指定礼品。
8.天辅：以棋为营，融合员工兴趣的培训
酒店增设员工棋文化培训，编纂“弈”的围棋介绍书籍作为培训材料，开展围棋、象棋、国际象棋培训。同时成立天元大厦围棋兴趣小组，员工可以通过兴趣小组学习围棋知识，参与围棋赛事，极大地提高了员工的棋文化素养和对客服务能力。
9.天衝：以棋为+，融合多元业态的发展
酒店仍在特色经营的道路上摸索前行，以“1+X”为标志，深挖发展动能，建立实现天元大厦“文化+酒店”综合体发展模式，紧紧围绕一座“棋文化”特色主题酒店为建设核心，以“棋”为重，结合“琴、书、画”要素，不断融旅游经济要素，全方位凸现天元文化主题酒店的市场定位。
如今，酒店已打造成浙江省“金鼎级”特色文化主题饭店、全国五星级旅游饭店等荣誉。未来，酒店将继续秉承“棋文化”特色主题饭店建设发展理念，围绕天元筑梦之旅，给宾客以更多惊喜的、更多情怀的天元之行。