近日，一公司HR口出狂言冲上热搜：“考不上本科都是智力有问题的”，引发大量争议。这种明目张胆的学历歧视让人看了大为光火，舆论一边倒地指责这位HR说话不经脑子。其实，当今职场上，学历固然重要，但早已不是惟一的敲门砖。“唯学历论”的时代早已一去不复返。要知道，一段优秀的项目经历，过往的实习经验，以及面试场上体现出来的综合素质，都会影响到最终的offer收割率。而占求职过程最大比重的，莫过于“面试”这一关了。作为职场小白的我们，往往面临这样的问题：好不容易通过了简历筛选进入了面试阶段，尽管提前准备了，但是面试官总是会在出其不意的地方给你一些“小惊喜”。而面对这种情况，很容易大脑一片空白，什么都回答不上来。那么下面就来看看，面试的时候遇到了不会答的问题应该怎么办吧。
相信很多小伙伴都有这样的经历：明明自己事先有好好准备，但是面试官偏偏就是“不按套路出牌”，总能提出一些意料之外的问题给你带来小惊喜。
面对面试官的质疑，我们当然不能坐以待毙，那么要如何处理呢？
我看你之前都是做知乎的，你可能做小红书会有一些挑战……我看你都是图文的经验，做短视频可能会有一些难度……我看你之前做的都是教育行业，可能做Saas行业会有一定的挑战……面对这种质疑，就要告诉面试官自己之前的工作与这个工作大同小异，自己虽然之前没有接触过，但是逻辑相通，情况也大概了解，只要实践几次就能迅速上手。既然是能力范围之内的问题，就要把质疑点绕到自己的“射程之内”。面试官：我看你之前都是做知乎的，你可能做小红书会有一些挑战……你可以回答：对于新媒体运营，渠道非常多，而且随着产品和用户的不同，或者精力有限，通常只会选择某部分渠道重点运营，但是这一些渠道逻辑都是相同的，都是定位用户—创作内容—引流转化。面试官：我看你都是图文的经验，做短视频可能会有一些难度……你可以回答：只是说渠道的规则不太一样，比如知乎是问题为核心的，所以特别吃排名；小红书是图片为主导的，所以特别吃封面；头条基本是推荐机制，所以特别吃标题。面试官：我看你之前做的都是教育行业，可能做Saas行业会有一定的挑战……你可以回答：我之前的工作，有不同的行业，不同的公司也不同的渠道，并不是所有东西都是我熟悉的领域，但是接触一段时间后，发现其实本质还是相通的。这种时候，就要诚实告知面试官这个问题在自己能力范围之外，但是自己是愿意学习的，学习能力也强，并且给出具体例子。千万不要不懂装懂！面试官：你之前是做内容营销的，但是如果公司要求你做一些“流量投放”的工作，你会怎么办？你可以回答：虽然我过去的经验没有跟流量投放直接相关的，但是我自己的学习能力还是挺强的。在之前的工作中，一开始其实我也没有做过知乎渠道，刚接触的时候会发现，知乎的渠道，没有标题机制，开头写作的逻辑跟订阅号也不太一致。所以，我接触新渠道的时候，比如知乎会先找到大量的高赞回答，研究他们的开头、写作技巧、如何引流的，还有快速加入一些知乎群，学习一些课程，快速掌握渠道运营的技巧。我当时在短短1周的时间，创作一篇回答，也拿到了100个赞，在200+回答排名第3，每天大约有400+的阅读。老话说，“天上不会掉馅饼”，机会总是留给有准备的人的。面试也是门技术活，也是可以总结经验，也是有诀窍的。很多面试题目大同小异，提前准备能够解决80%的临场焦虑。很多同学会对于这一点嗤之以鼻：我还不了解我自己？但实际上，很多同学在写完简历之后就忘得一干二净，自己都不记得自己写了什么。而很多时候面试官都是根据简历来提问的，所以一定要熟悉自己的简历，避免出现面试官提问的时候才发现“噢原来我是这么写的吗？”的大尴尬事件。面试前重温一下简历内容，尽量每段经历都能以STAR法则复述出来（特别是数据的部分，切勿前后矛盾）。
- 背景（Situation）：描述工作的背景，HR想知道为什么你会去做这件事？
- 行动（Action）：你做了什么？为什么这么做？还有其他方案吗？
- 结果（Result）：结果怎样？从你的行动中，得到了什么？有没有完成目标呢？你获得了哪些经验教训呢？之后有没有再用到那些经验呢？
其实如今网上有很多现成的资源让我们可以“站在巨人的肩膀上”，例如牛客网上就有很多大厂的面经，另外一些求职群也会定期分享面试经验。再转换一下思路，假如你是面试官，你会问求职者什么问题。两者综合起来就是一份不错的独家面试提纲。而对于新媒体运营面试，最高频出现的问题莫过于“你最近关注什么热点，围绕该热点，结合公司订阅号定位，你打算怎么写”以及“为什么想做新媒体运营”等等。对于热点类的面试题，其实万变离不开套路：热点+看法+怎么蹭。其中“热点”部分简要陈述，“看法”部分加以分析，最后“怎么蹭”部分则结合公司产品定位自然地切入。作品集的作用就是在面试的时候给面试官留下好印象，一方面可以证明你是有实力的，可以用作品和数据说话，另一方面也是表现出对于该公司满满的诚意。如果你之前有过一定的新媒体经验，工作也有一定的成果，直接甩出来优秀的作品和数据就足以打动面试官。但如果你还是一个小白，也不要慌，我们可以针对公司定制作品，这样不仅不会被有经验的前辈比下去，还会让面试官觉得你很有诚意。例如你可以根据公司公众号之前的文章特点，写一篇符合该公司定位的文章作品。你也可以做出一份规划作品，如果从内容下手，则在明确该订阅号目标用户定位后明确选题，列出提纲。而如果是从增长下手，则可以利用思维导图，根据“增长目标、发文节奏、发文时间、数据复盘”的思路拟下一份增长规划草案。其实，面试不是洪水猛兽，本身并不可怕，它不仅是公司考察求职者素质，更是求职者考核公司是否符合自己的一个双向的过程。求职者与面试官之间应该是平等交流，因此我们没有必要逞强地不懂装懂，也没有必要因为某一次面试的失利而气馁。只要做到提前充分准备，再加上保持冷静，正常发挥，相信大家都能收到心仪的offer~如果同学们在面试过程中有什么问题，或者是关于面试的吐槽，都欢迎在评论区留下自己的声音让我们听到哦！
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