民事诉讼电子数据证据如何收集更靠谱？

修订后的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》5月1日将施行，其中完善了电子数据范围，明确了电子数据的审查判断规则。电子数据证据如何收集更靠谱？网购过程中没有很好地留存证据，如何寻找补救措施？司法实践中哪些探索值得推广？

哪些电子数据可以作为证据向法院提供呢？最高法修订后的民事诉讼证据规定对电子数据的范围进行了完善，北京互联网法院综合审判一庭法官颜君概括说：“规定的第14条对于常见的电子数据进行了列举，包括在网站中发布的信息，在电子商务过程中产生的电子交易记录，以及在网站上出现的音视频等电子文件的信息。”

依据规定，网页、博客、微博客等网络平台发布的信息；手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息；用户注册信息、身份认证信息、电子交易记录、通信记录、登录日志等信息；文档、图片、音频、视频、数字证书、计算机程序等电子文件；以及其他以数字化形式存储、处理、传输的能够证明案件事实的信息，都可以作为电子数据证据。

如何判断这些证据的效力？最高法民一庭庭长郑学林分析：“如果电子数据是在正常的商业活动中形成和存储的，相应的计算机系统的硬件、软件环境完整可靠，处在正常运行状态，电子数据也是由中立第三方平台记录、保存提供的，一般来说，其真实的可能性较大。如果电子数据的内容经过公证机关的公证，人民法院原则上会确认其真实性。”

新冠肺炎疫情期间，网络购物方式进一步普及。买的口罩、消毒液迟迟不到货，卖家单方取消了订单；本来抢到的第一名免单，卖家说不算数；买到的水果坏了一半……消费者如何证明自己与商家之间存在合同关系？如何证明商家提供的商品或者服务与宣传页面不符？颜君分析：“消费者往往需要提交订单信息、商品详情页面，以及用户注册信息。如果涉及到商家在即时聊天页面对消费者提出了特殊约定，或者进行了特殊承诺的，还需要提交相应的聊天记录页面。”

法官提示，这些证据可以以手机截屏或者网络截图等方式提交。如果没有留存好证据，怎么办？还可以在电子商务平台调取。颜君表示：“根据电子商务法第31条的规定，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。所以遇到证据缺失的，当事人还可以向电子商务平台进行调取。”

在网络纠纷中，侵犯著作权纠纷占有很高比例，相关的图片、文章、视频、影视剧，包括新出现的抖音等短视频信息，侵犯了权利人的信息网络传播权，而这些数据在网络上容易被删除、被篡改，网络截图、录屏等证据也会被质疑，怎么甄别证据真假？北京互联网法院院长张雯说：“审理的11类涉互联网案件是通过互联网方式来进行审判的，电子数据、信息化证据是否真实是审判中非常重要的环节，也是容易被篡改的。正因为这样，我们引入了区块链技术，建立了一个区块链联盟链，叫'天平链’，它解决的就是电子数据中间的可信问题。”

“天平链”利用区块链分步存储、不易篡改的特点，通过接入存证应用节点，解决电子证据取证、存证、认证难题。在“天平链”应用节点上存储的证据，一旦进入诉讼，北京互联网法院电子诉讼平台即可进行验证，并将验证结果直推法官。

颜君表示：“提示大家，在存证的过程中，一定要按照第三方平台所提供的操作规程，严格按照步骤取证。特别是对于取证的网络环境，电脑环境的清洁性步骤等关键环节，一定要严格按照要求去履行，否则在诉讼中过程中可能引发对于证据真实性产生的质疑。”

在常见的个人民间借贷纠纷中，法官提示当事人留存微信、QQ聊天记录、网络转账等电子数据证据，应当提供原件完整记录，并收集短信、电话录音、借条等其他证据相互印证。（记者 孙莹）

原文链接：http://www.cac.gov.cn/2020-04/25/c_1589380291407281.htm