一、有效沟通的2个基本要求1、让对方听清...
一、有效沟通的2个基本要求
1、让对方听清楚、听明白,方法:重复一遍对方的话,以确认你是否完全听懂对方说的,请对方重复你的话,以确认对方是否完全听懂你说的(你愿意说,我愿意听)。
2、让对方做出回应,方法:触发他人的利益。
二、适合的话题有助沟通
1、兴趣点:对方感兴趣的点。
2、痛点:对方对现状的不满而产生的改进欲望。
3、提升点:创造新的需求。
4、要鼓励别人多谈他自己的话题。
三、内容话题具体化
1、使用数字。
2、讲自己的亲身经历。
3、讲具体案例。
四、沟通需要技巧方法
1、懂得迎合方法:对方说一些事实,你帮他总结一个结论;对方说了一个结论,你帮他补充一些事实;站在对方利益角度说话,从而更容易让别人认同你的意见。
2、不要批评!不要指责!不要抱怨!
3、永远觉得他人重要,永远不吝啬赞美!比如迅速记住对方的名字,换位思考,多重视别人。
4、争论永远没有赢,只有输,因为一旦发生争论,企图说服对方,往往不但不会让双方和解,反而会火上浇油。
人在职场,犹如逆水行舟,不进则退,只有不断精进,才能不断进化,更多分享,更多收获。
01.《人性的弱点》:知人性,才能抓人心。
02.《墨菲定律》:一本书,改变你的思维方式。
03.《狼道》:智慧生存的终极法则。
04.《羊皮卷》:改变命运的成功经典。
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06.《读心术》:谋略高手的秘密都在这里。
07、《玩得就是心机》:洞察人心的策略
08、《口才三绝》:会赞美、会幽默、会拒绝,说话直击人心。
09、《为人三会》:教会你会说话、会办事、会做人。
10、《修心三不》:不计较、不抱怨、不生气、懂取舍。
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