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知冷知热、知人善任、知错即改，这“三知”应该是校长的基本素质，也应该是校长的人格魅力，还应该是校长的领导力基础。先看“知冷知热”。俗话说：“人心都是肉长的。”当教师近距离地感受到来自校长等管理者的关心时，其对工作的用心也会随之体现出来。校长需要以身作则地带头执行好制度，同时也不能忘了对师生心灵的感染和对教师积极性的挖掘。而要达到此目的，仅有刚性制度和冷冰冰的禁令是远远不够的，还需要柔软的心灵慰藉。只有这样，才能充分释放一个群体身上所蕴含的潜能。时下，“人文关怀”是一个经常见诸媒体、校长总结或报告中的热门词语，而这个词语在现实中并不抽象。对一个个朝夕相处的普通教师从言语到行动上的“知冷知热”，就是人文关怀。只有将教师的冷暖时刻挂在心上，将教师的诉求、困难与期盼了解清楚并尽力解决，才谈得上充分调动教师群体的积极性。某教育专业报纸曾准备给李镇西开辟一个专栏，而他却问：“我可不可以写我们老师的故事？”从此，许多教师的故事便广为知晓。这就是对教师心灵上的“知冷知热”，而教师们感动也便可想而知了。一些人走上领导岗位之后，在不长的时间内便让学校的面貌焕然一新。这常常与校长在用人上能做到知人善任密不可分。20多年前，我在踏入教坛的头两年，便遇到了职业生涯的低谷阶段；后来，到另一所学校任教，而时任校长对我的激励与爱护令我至今仍不能忘怀。那时，校长虽然已快到退休年龄，但他在我执教不长时间后便听了我的几堂公开课，并对我的课堂教学给予“高度评价”。也因为他的认可与鼓舞，我从此便又鼓起了上进的风帆，成为当年学校为数不多的镇“优秀教师”。回想起来，3年间经历两所学校，而业绩也判若两人，其中最重要的原因莫过于学校领导对下属能否做到知人善任。校长在学校管理中难免会出现失误，也难免会有误解教师或对教师处罚不当等情况出现。当遇到这种情况时，有水平、有人格魅力的校长在意识到自己的错误后，往往会表现出固有的大度，会找适当的时机诚恳地承认自己的过失，并尽力予以弥补。校长的“三知”所体现出来的不但是真诚，也是校长的人格魅力。它不仅能够提升校长的管理能力，同时也会成为学校的硬实力，助推学校的健康发展。
