什么情况下换物业？
那么，目前杭州整体的物业服务水平怎样？不同品牌的物业服务又有哪些区别？在怎样的情况下物业公司非替换不可呢？等等这些话题做讨论。
话题主持：
吴晓冬：《晓冬说房》公众号主理人
都快交通91.8融媒体部主任
特邀嘉宾：
叶建英：《叶帅起高楼》公众号总编辑
抖音号《一句话楼市真相》主理人
朱一鸣： 抖音号《老朱聊楼》主理人
吴晓冬：再说说和业主切实相关的问题。业主在遇到怎样的情况下，物业公司非替换不可？物业公司替换能否解决问题？还是不替换沟通为主比较好？
叶建英：物业公司的更换应该严格按照物业管理条例和物业服务合同的约定来。我建议，当小区出现可能更换物业公司的时候，我们的街道和社区管理部门应该提前出面指导，分清楚几个问题：一，这是个别业主的需求，还是大多数业主的需求。因为大多数业主其实是沉默状态，所以，有时候个别业主出于各种原因往往能够左右更换物业公司这样的大事，这是要提防的。二，这是个别物业服务人员的问题，还是物业公司的问题。三，这是物业行业的普遍问题，还是个别公司的问题。在分清这三个问题以后，再来决定是否推进物业公司的更换，会更加稳妥。
在业委会成员的选择上，建议要选择从领导岗位上退下来的退休公务员或者企业高管，这些人员，一是有统筹和沟通的经验，二是家庭殷实个人又看重面子，所以不太会被各种利益绑架。
在物业公司的选择上，建议考虑三个事情，一是物业费是不是合理，不要偏面降物业费；二是更要关注物业服务的专业性，特别是设施维管等业主看不见的服务的服务标准，不要偏面要求物业服务人员年轻漂亮高情商；三是要关注物业服务团队，特别是项目经理的稳定性。
朱一鸣：物业公司的不作为，严重影响到生活质量，特别是危及生命安全的情况下，就强烈建议替换物业公司了。其实物业服务很大原因还是钱的问题，很多小区换了物业，感觉档次和服务都提高了，其实物业费也提高了。有些大牌物业接盘后，物业费涨价幅度在50%以上，物业收入多了，服务自然提升了。
当然也会有人不这么认为，他们还是会觉得这是物业品牌造成的，如果还是按照原有的低物业费水平，就算大牌物业公司入驻，提供起服务来也是捉襟见肘。
吴晓冬：那我总结一下，其实叶老师已经讲的非常详细了，物业服务本身就是非常难的事情，如果是个别业主的意见，如果可以沟通，我觉得还是以沟通为主，毕竟换物业涉及到前期比较长时间的磨合，而且换物业不一定能够解决根本性问题。如果能把所有的问题罗列出来沟通好，大家都按照契约精神来履行，其实未尝不是很好的解决方式。
当然，就像老朱说的，很多时候还是和物业费有关系，比如老小区的物业费标准原先就不高，所以对于很多物业公司来说是亏损的，所以服务上自然就很难跟上，这就需要找到一个平衡点。