医药代表如何提高拜访质量?
一、拜访前的自我检讨
除非你了解客户的需求,否则不要浪费客户和自己的时间!
每一次销售成功的基础,是销售人员了解如何让顾客明白产品的功能,而他们的产品或服务可以满足顾客的需求和愿望。
二、在推销产品之前,我们应该对客户做哪些方面的了解呢?以下自查内容参考:
1、你的产品可以解决客户那方面的问题?
2、什么是客户的需求及欲求?
3、客户有什么嗜好、户外活动、政治理念及生活习惯?
4、他们家人的情况如何?
5、客户的姓名是什么?怎么读?什么头衔?喜欢别人如何称呼?
6、什么是最合适的拜访时间?
三、对医药代表来讲出门前或敲门前最好能做如下自我项目检讨:
1、有无预约?还是随机拜访?
2、他是谁?
3、我对他了解多少?
4、有无拜访记录可参考?
5、拜访的目的是什么?
6、要不要制定谈判计划?
7、客户的需求是什么?
8、我如何满足甚至超越需求?
9、他可能是什么样的问题?
10、我将如何应对?
11、我应该准备什么问题?
12、我应该准备哪些赞美的话题?
13、还肯能出现什么样的局面?
14、如何为下次拜访制造机会?
15、我的衣着、发型、化妆如何?
16、我该准备些什么资料和文献?
17、要准备礼品吗?
18、要准备样品吗?
19、手机、记录本、通讯录、笔要代吗?
冰冻三尺非一日之寒。要形成并长久的保持这种严谨的工作作风着时不易。如果你认为啰嗦,第2和第5点是必不可少的。这叫不打无准备之战。
四、选择最佳的组合,提高拜访效果
一项研究显示,受训的人会对不同地学习方式及其组合表现出不同的效果,他们会记住:
读过的知识的10%(如阅读药商提供的药品说明书及彩页)
听到的知识的20%(如聆听医药代表的解释)
看到的知识的30%(如观看泡腾片的溶解过程演示)
读、听、看到的知识的50%。
读、听、看到并经过他人解释过的知识的70%;
这是划分医药代表合格与否的重要的水分岭之一。
读、听、看到,听人解释过,并且自己已经实践过的知识的90%。经理人经常讲的一句话是:“医生开出的第一张处方最重要!”这不是因为多了几只或几盒销量,而是这标志着医生已经记住了你的产品。
五、坚持不懈的学习积累和良好的个人素质在瞬间的集中释放
这样讲的目的是要新入行的医药代表不要对销售秘诀存有幻想,除了“事事洞察皆学问”,就是“人情练达即文章”了。这两年全球企业界提出了一个词语叫“学习型组织”,建立这样的组织的意义不是要哗众取宠赶时髦。实在说,浮躁、浅薄、短视、无知之风在企业界的蔓延已经到了令人忍无可忍的地步。
医药代表要取得上佳表现,就必须重学习,重思考,重积累。只有这样,你才能处变不惊,游刃有余,笑傲江湖。
说这么多只是愿望同行们不断学习、不断创新、利用公司资源在最短时间里建立里属于自己的网络和品牌。
记住:产品是老板的,客户是自己的。