开服仅两小时，这款登顶TapTap热门榜的手游即被玩家宣告“药丸”
榜单上的意外新秀，难道只是青铜级位的选手？文/菲斯喵在当下的手游市场，不少二次元游戏会结合新玩法来塑造出创新体验。譬如说，咕咕工作室研发的《一零计划》就将策略塔防玩法与美少女养成要素相结合，构成了当下并不多见的产品形态。得益于这份新鲜感，以及二次元品类自身的人气，该游戏从内测到公测就吸引了不少玩家的关注与期待，而在 Android 版本上线当天（10 月 11 日）更是强势登顶 TapTap 的热门与新品双项榜首。
Android 版开服当天冲到了TapTap热门第一与此同时，葡萄君注意到该游戏在 TapTap 上的评分却跌落至 4.5 分。诧异的是，此刻距离游戏的 Android 版正式开服仅仅过去两小时，而在开服前的一小时内，其评分还维持在 7 分以上。一位玩家在评论区中记录了《一零计划》在短时间内遭遇口碑下滑的过程：
在上述玩家的评价中，不乏有对游戏看衰的字眼，这当中一句“你游药丸”是否意味着榜单上的意外新秀，其实只是青铜级位的选手？游戏其实不算糟糕如果不以玩家评分论成败，那么《一零计划》在二次元市场中还是有一战之力的。这是一款 10 人团队的研发产品，一无大厂支援，二没有 IP 加持，三没有进行大规模推广，从去年 9 月 30 号上线 TapTap 到今年 1 月底，总共四个月的时间就积累了 20 万人次的预约数。游戏在人气方面毋庸置疑，这也证明了差异化的产品形态确实让玩家有所期待。而从成品来看，其实游戏的具体素质也并未差到评分所示的那般不堪。
《一零计划》中的人物均是萌系妹子《一零计划》首先是一部触达及格线的二次元手游，基本构成要素完备，而且制作水准不低。如日式画风、精美立绘、人气声优等外在体验均符合目标消费群体的预期。结合“宅向”玩家的评价来看，游戏的立绘表现也确实成为了加分项，而且还挽回了一部分口碑。
多数玩家对立绘表示满意，即便是差评也会给立绘保留一颗星游戏留给玩家的另一部分好感，则在于它的玩法不落俗套。在以卡牌为主流的二次元手游市场中，《一零计划》所引入的是今天相对比较少见的经典塔防玩法。游戏中，“纸片人老婆”以站桩方式抵御侵略者的进攻，而玩家作为战场统帅根据作战单位的职业、能力、Cost 点数消耗、战场地形等做出最优的布阵，期间还可以手动释放角色技能，这部分操作构成战局的一定变化因素。
游戏核心玩法：放置角色防守敌人进攻普遍的观点认为，纯粹的塔防玩法已属于小众群体的偏爱，不过《一零计划》的战斗系统却体现出更为核心向的设计。例如说，玩家在布置作战单位时如果决策失误，那么已上场的角色必须撤出这场战斗才能允许更换。而想要达成最高通关成就，除了不能放跑任何一个怪物和阵亡任何一个英雄以外，上阵角色的星数也有了限制。另外，游戏在每个关卡中设定了角色的实力上限，如果角色的等级高于当前关卡的上限，那么属性值就会被系统强行修正至上限水平。有鉴于此，等级压制与数值上的优势在游戏中似乎无法得到发挥，看来研发团队是有意要让玩家尽可能以策略与操作制胜每一关。
为了防止无脑推图，出战角色的等级若高于关卡预设上限，属性则会被修正在部分玩家看来，这种核心向设计略有些硬核，但“萌娘”养成玩法却能够化解战斗系统中偏重度的成分。《一零计划》围绕美少女设计了一套 RPG 风格的养成系统，具体包括升级、强化、植入（类似于镶嵌符文）、领悟、共鸣这五种。其中领悟与共鸣可以让少女们习得被动技能，而被动技能的效果还可以与其他角色进行联动。这让玩家在挑选参战角色时就有了更丰富的可选空间，而不是固化为战力数值高的几位角色。
在《一零计划》中，可通过植入卡片提升角色属性尽管《一零计划》在事实上并非这股“非主流”的先行者，但凭借差异化的玩法内容，游戏放到任何一个市场都能够有效抓住玩家的眼球。那么问题来了，核心向玩家眼中的“国产良心游戏”，到底是出于什么缘故让其口碑在两小时内出现崩盘呢？
玩家在贴吧中开贴讨论《一零计划》为何评分低都是运营事故惹的祸原因其实无关游戏本身的素质如何，而是运营上的事故与失误导致《一零计划》在开服当天即遭遇差评如潮。被网友形容为“炸服”的状况结实地发生在《一零计划》开服的头两个小时里。由于服务器出现故障，绝大部分玩家在第一时间里无法正常登陆游玩，游戏给人的初印象是网络错误、断线重连、以及不知所谓的白屏界面。
葡萄君当时也尝试过进入游戏，得到的只有白屏这些非原生的游戏内容在玩家的感受上却是十分糟糕的用户体验。因此，久候多时的玩家感觉到被游戏厂商给放了鸽子，于是用怒刷一星差评的方式来反馈抱怨，而如此集中的情绪化表达最终造成游戏口碑快速下滑。
而在游戏修复登陆问题后的三天时间里，服务器故障又导致出现玩家数据回档、账号之间数据错乱、出现串号、角色消失、充值回退等严重 BUG。因为与云服务合作商的节点故障一直无法排除，游戏厂商更是进行了三番五次的紧急停服维护，部分区的维护时间甚至超过了 40 个小时。尽管官方在第一时间出台了补偿方案，但不论力度如何，玩家流失一定是在所难免的亏损。虽说服务器事故是《一零计划》口碑崩盘的直接导火索，但在玩家给出差评理由中，不乏一些针对游戏运营上的不满。
玩家表示官方的预抽卡福利通知不到位首先，《一零计划》在即将公测时开放了预抽卡活动，允许玩家提前进行抽卡，最后保留一张卡等到公测时获取。但这项福利活动没有完全覆盖到位，不少玩家反映对活动不知情，甚至有参加过内测的玩家也表示没有收到过相关通知，从而错失了抽卡机会。而这一点让不少玩家感到心理不平衡。
官方针对预抽卡通知不到位的问题向玩家道歉其次，由于预抽卡活动令玩家感到不满，官方因此向全服玩家发放五星抽卡券进行补偿。但一部分玩家认为这种补偿方式在公平性上欠妥。
另外，针对服务器故障给玩家造成的登陆困扰，游戏官方向安卓全服按照每 1 小时 200 钻对无法正常登陆的玩家进行了补偿。这本是处理此类运营事故的正常补救对策，但由于不同区的维护时长不等，而有些区甚至没有登陆困扰的问题，因此玩家实际得到的补偿数量并不均等。这本是正常现象，但又有些玩家将此视为待遇不公，并因此给出了差评。我们从玩家对这些运营问题的挑剔中不难发现，这个经历过成长的群体对于游戏的要求显然越来越高。他们审视游戏的维度绝非好玩或不好玩这么简单，任何关乎用户体验的要素都能成为其接受或者拒绝的理由。而这一点正在要求厂商只有不放过任何细节问题，才能够争取更多的玩家留存。小团队无法承受事故之重《一零计划》在 TapTap 上的评分目前随着各区服务器维护完毕已回升至 6.4 分，但玩家针对游戏运营上的质疑与不满依旧存在。而且从游戏在 App Store 的预估下载量来看，游戏的每日下载已呈现出逐渐走低的趋势。
《一零计划》在过去一个月中 App Store 下载量走势尽管我认为《一零计划》凭借差异化内容本可以争取到一定二次元市场。但以数据来说话，该游戏确实因服务器事故而受到了致命创伤，并且很难在短期内恢复元气。这种糟糕境遇，对于一个缺乏资金与技术支持的小规模团队来说，也是相当要命的，未来能不能顺利活下去就成了很现实的问题。而咕咕工作室曾在停服公告中坦言：“ 停服维护对自己是致命打击，无数玩家因为服务器的问题被劝退，各大社区的评分评论全线爆炸，本次故障服务器人均收到的补偿真理结晶折合人民币超过500元……我们不去评价《一零计划》官方在应对事故时的态度和举措是否有问题，或者说能有什么更好的解决方案。而是来想想他们是否有机会去规避此类问题的发生，这对他们的生存来说反而更有意义。热门游戏在上线初期遭遇“炸服”从某些语境看来其实是一种正常现象，它能够由侧面反映出游戏具有了超出预期的高人气。“炸服”对于大厂游戏或许算是“锦上添花”的表现，但对于咕咕工作室这种缺乏抗风险能力的小团队来说，却是产品生命中无法承受之重。而游戏“炸服”早有先例，从端游迁变至移动手游时代，类似的情况一直在不断发生。其中《Fate/Grand Order》和《死亡爱丽丝》的“炸服”经历都是著名案例，后者栽跟头的姿势更是与《一零计划》极其相似，在开服不到一小时便进入奔溃状态。而这些游戏“炸服”的背后，大量通过出售初始号而获利的工作室也已经被行业曝光。葡萄君发现，其实《一零计划》“炸服”事件背后也存在着工作室大量刷初始的现象。
工作室在淘宝中兜售《一零计划》初始号既然有了前车之鉴，而且引发炸服的原因也相对清晰明了，《一零计划》的研发团队本可以吸收这些经验教训，在这次全服公测中拿出有效手段去规避这种可以预见的事故。但很遗憾，我们所看到的是一款新生产品重蹈了前人覆辙，最后有可能落入不可挽回的地步。咕咕工作室在它的游戏中强调了高难度挑战，现如今这支团队本身的境遇就像进行了一场十分硬核的魂Like游戏。他们本该是最通晓其中规则的玩家，却忽视了任何错误操作都会带来高昂代价。而在魂Like的规则中，只要活着就还有存续的希望。