梅西百货为未来转型探路，推出五大实验能否成功自救？

据美国全国广播公司财经频道报道，在3月14日美林美银举办的消费者与零售技术大会上，全美最大的百货公司梅西百货候任CEO杰夫·甘内特（Jeff Gennette）向投资者透露，该公司计划逐步推出五项试水措施，为未来的转型策略探路。这些措施分别是：

一、开辟专门的清仓折扣货品区

梅西已在10家百货店内推出名叫“最后行动”的清仓折扣商品区，使用清晰的最低价标识，不得使用优惠券。这是为了让过季的商品尽量发挥余热创造力润，同时为更多新品上架腾出空间。2017年预计将在共30家店内设置“最后行动”。

二、减少发放优惠抵用券

迈克高仕、蔻驰等品牌正在减少对百货公司的供货，因为百货公司老是打折销售它们的商品。因此，梅西百货将把优惠券改成类似“满50减10”的形式，既提供了优惠形式，又能减少对部分品牌的特定商品大幅折价销售的情况。其中还涉及到微妙的消费心理：消费者对于某些想买的东西刚好不打折往往非常郁闷，满减的形式能让他们感到舒服一些。

三、降低对售货员的依赖

从一年前开始，梅西百货就尝试在一些小百货公司的特定部门增加消费者自助服务，例如试鞋的时候你可以自己去找合脚的尺码，不用等着忙里忙外的售货员专门进仓库帮你找。

四、着力发展美妆专营部门

2015年2月收购得来的美妆专营零售商Bluemercury将获得母公司的重点加持，以吸引更多千禧一代的消费者。同时，在门店内增加梅西百货自有品牌Impulse美妆线的自助试妆区。

五、增开品牌店内店

眼镜专营商亮视点、Sunglass Hut、球鞋专营商Finish Line等品牌的店中店数量将持续增加，据The Street报道，亮视点或将增加到500家。梅西百货认为此举既能提供更高的流量和服务，又能降低百货商店自身的运营成本。

圣诞期间的梅西百货

甘内特在谈到战略时表示梅西百货将“始终是做促销活动的百货公司”，但是可以在输出价值时找到更有创意的方法。零售行业媒体Retail Dive认为，以上措施体现出梅西百货想要强化其中端市场零售商甚至是折扣零售商的定位。这是由梅西百货消费者的行为决定的：在4300万名消费者中，10%的人贡献了几乎一半的销售额，而其中三分之二的核心消费者都是折价商品的主顾。早在去年11月，梅西百货就已经决定在45家店内增设名为“梅西后台”的特惠商品游击店。

从全美国的行情来看，由于对经济复苏的预期并不高，性价比在消费者心目中的重要性在不断上升，这也是各种各样的折扣店势头正猛的理由，评级机构穆迪此前有报告显示，折扣店2017年获将取得6%-8%的增幅。市场研究机构Buckingham Research指出，不仅是电商，来自折扣店的竞争也会让美国百货业的境况雪上加霜。

Retail Dive则质疑了梅西百货减少店员的做法，因为被视为未来消费生力军的Z时代可能不吃这一套。按理来说这确实是个降低人力成本的好法子，甘内特在解读计划时也拿试鞋的场景举例说：“很多顾客会这样想：‘离我远点，让我拿了鞋试完、走人。” 这种被称为“商超系统”的模式现在非常流行，丝芙兰和Ulta都在采用这种模式，即让消费者能在没有店员帮助的情况下也能像逛超市一样自己从货架上找到心仪的产品。但是零售研究机构Euclid Analytics的研究成果表示，比千禧一代更年轻的Z世代虽然是彻底的网生一代，但是却比年长者更喜欢逛实体店，也喜欢店员跟他们交流。

店内店的做法也不见得有效。《市场观察》报道称，在梅西已开有170家店内店的男装品牌Men's Wearhouse母公司在3月11日的财报发布会上称销售表现“非常令人失望”，并表示其正在与梅西重新商量合作形式。

梅西百货内景

甘内特对投资者强调，新的管理层将“不会把头埋在沙子里”，他上任之际的五把火也显现出梅西百货确实正在强化其专注的零售领域。但是放在面前的烫手山芋实在太多。梅西百货CFO凯伦·霍克特表示，目前梅西百货正在高度专注于削减开支。

坏消息还在不断传来。据路透社3月16日报道援引知情人士言论称，对冲基金Starboard Value LP出售了其持有的梅西百货股份。彭博社专栏作者雪莉·班卓在其分析文章中表示，她曾在去年表示那时拯救梅西还不算太晚。在她看来，这家公司并不是不知变通，它投入在线销售的时间比亚马逊还要早，同时，它在房地产行业仍然拥有大量资产，消费者对这家百年老店品牌的深刻感情也是其无形资产。但是梅西没有向股东兑现的承诺太多，例如它承诺要关店100家，房地产资产货币化的时机也已成熟，但后续却没有相应的快速行动。这位专栏作者尖锐地表示：“连曾经最坚定的支持者（指代Starboard Value LP）都采取行动了，为什么我们还要坐等一家顽固的百货公司去改变它的行为？”

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