憋了一年大招,支付宝宣布成立小程序事业部

小程序,无疑是2018互联网最为火热的一条赛道。微信、支付宝、快应用联盟、百度等玩家5秒钟到达战场。

开放公测一年后,支付宝小程序正式上线。

今天,在蚂蚁开放日小程序专场上,支付宝宣布正式成立小程序事业部,并为开发者和商家带来“三重大礼”:

1.开放支付成功页入口,打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环;

2.全面对接阿里生态,实现一次开发多端运行;

3.3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。

支付宝官方团队还透露,未来半年内,支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

公测一年积累3亿小程序用户

小程序,无疑是2018互联网最为火热的一条赛道。

微信、支付宝、快应用联盟、百度等玩家5秒钟到达战场,小程序市场生态繁荣前所未有。

《2018年小程序生态进化报告》梳理得出,小程序总量达100万,累计用户数突破6亿。其中,智慧零售小程序6月流水环比增长达35%,电商小程序流量最高增长60倍……

据专业人士预测,预计2019年头部App将会尽数入场,小程序将成为跨平台物种。2021年,小程序市场会进入稳定的成熟期,比肩整个移动互联网市场。届时,小程序将不再是一款轻应用产品,而是指引互联网生态发展方向的命脉。

「电商在线」一直关注小程序市场。自2017年9月开放公测以来,支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。截至目前,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万,日活达1.2亿,用户数达3亿。

支付宝小程序事业部总经理管仲透露,支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,它和mpaas、生活号等技术产品一道,共同组成蚂蚁金服的移动技术开放。支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案,坚持服务品质,并聚焦在商业和生活服务场景。

“广州有家医院开发了款在线预约产检的小程序,这款小程序日活只有400多,很多人可能看不上,可这个医院每天总共也就500来人预约产检。也就是说有8成的孕妇再不用挺着大肚子排长队。这就是支付宝小程序的价值。”管仲说。

支付宝小程序是承接阿里能力的万能钥匙

在新零售的体系中,阿里巴巴提出了:“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,可以说,新零售就是为适应即将到来的“去中心化”的时代而诞生的。

在这一点上,支付宝有连接商户的资源,自然容易和“钱”搞到一起。

与微信相比,支付宝小程序最具特色的就是信用能力。对于酒店、租房等需要押金的场景,芝麻信用的能力可以为商户提供一定的支持和引流。

另外,支付宝小程序还可以通过相关应用与征信系统结合对用户进行筛选,从而获取更优质的客源。

举例说,基于在城市服务方面的经验,支付宝OCR(Optical Character Recognition 光学字符识别)技术与燃气水电缴费小程序结合,通过图像解析识别用户使用的燃气量,再和燃气公司账户打通后,解决入户抄表、资金回收等问题;还有基于芝麻信用体系的扣款服务,让诸如共享单车、医疗器材、维修租赁等业务得以给用户提供“先享后付”服务。

事实上,早在今年7月31日,支付宝上线了“小程序收藏”,作为一个单独的流量入口,承接在首页应用中心,被开发者形容为“这个夏日最好的礼物。”

在今天的蚂蚁开放日小程序专场上,管仲用7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景,简称“718+X”模式来概括支付宝小程序打通线上线下场景的业务逻辑。

其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

以线下门店为例,顾客完成交易后,门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏,之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。

考虑到支付宝庞大的交易体量,支付成功页入口的开放有望帮助开发者培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

能力方面,除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,来自高德的定位、导航、路线规划;来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力也被列入支付宝小程序的开放能力阵营;场景方面,支付宝团队也明确支付宝小程序可以一次开发,在阿里app多端透出、多端运行。

这意味着,支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。

而对个人来说,无论是服务商还是用户,在线下场景的使用中,需要最便捷的方式,以此提高使用频次,享受满意的服务体验。

3年投入10亿创新基金

2016年末,小程序首次进入公众视野。

“越来越多产品通过公众号来做,但拆分出来的服务号并没有提供更好的服务,所以微信内部要研究新的形态,叫小程序。”微信事业群总裁张小龙有言。

作为一种不需要下载安装就能使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下就可以打开相应的应用。

即用即走,是小程序最核心的使用特点。

在这个赛道上,微信和支付宝这两个巨头的争夺最引人关注。

微信在基本完成连接“人”(社交)、连接“内容”(社媒)任务之后,已把重心放在连接“产品”(小程序)上。以“去中心化”登场,逐渐与公众号、群聊天连接,再与诸如摩拜单车、蘑菇街等合作伙伴形成有序的流量互转,从而形成微信小程序生态。

今年1月,腾讯公布,小程序发布能力32次,共计100余项。当时,上线不满一个月的小游戏“跳一跳”用户次日留存率达到65%,7日留存率达52%。这是腾讯小程序上线一年后的成绩。

相比之下,支付宝小程序的登场略晚,在微信小程序正式推出9个月以后。

区别于微信给开发者提供专门的开发工具的打法,支付宝小程序是其将自身的开放框架产品化后,较低难度地提供给开发者。也就是说,支付宝会根据用户的需求,将资源封装成可以取用的产品,再交由第三方开发者发挥。

压力可想而知,毕竟自从张小龙把应用号改为“小程序”后,关于小程序的产品动向一直令开发者和创业者心驰神往,从做一个App走上人生巅峰,到做一个公众号估值千万,到如今已有小程序服务平台【微盟】提交上市,连独角兽捕手朱啸虎在不同场合表态,“别看区块链了,赶紧去小程序创业啊!”

对于坐拥10亿用户的微信来说,很多线上线下的场景都会沉淀在微信里,微信生态里承载着非常多的可能性。微信只需要加强线下或特定场景里面“小程序”的使用习惯,便可撕开一个大的突破口,颠覆一个新的领域。

好在阿里尚有自己的倚天剑,电商是他的主战场,对DAU超过5亿的支付宝来说,在没有社交优势的情况下,必须回归自身,把目光聚焦在其熟稔的B端商家。

哈罗单车在接入支付宝小程序后,60%的新用户来自支付宝小程序;共享充电宝企业“街电”,接入支付宝小程序信用免押能力后,订单量增长了6倍,其在支付宝小程序里的日订单已破百万。

九言科技旗下的IN,是一个用户可用照片定制T恤、杯子和照片打印的图片社交平台,通过布局支付宝小程序矩阵,两个月累计获客超百万,其中付费用户高达15%。

“支付宝是离钱很近的App,用户转化率非常高,付费率是我们自有App的两倍,更远高于其他渠道。”九言科技负责人十八如此形容道。

今天,支付宝官方团队宣布,在未来3年投入10亿科技创新基金,专门用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者。在平台资源投入方面,支付宝小程序平台也将借力阿里云等集团技术资源支持,通过一站式云服务等方式,降低开发者的成本。

人人租机、嘉图借书等开发团队获得了支付宝科技创新基金的首批投资。管仲表示,投资只是起步,支付宝鼓励开发者以场景化需求为切入口,通过支付宝开放的能力、资源、生态,不断完善服务体验,放大小程序价值,拓展自身商业空间。

微信依靠社交体系,自带流量;支付宝以“支付”为切入口,聚焦“服务”,两者不同的基因决定了打法上的不同。随着阿里和腾讯这些巨头玩家的大力进击,小程序变现模式将越来越丰富,洗牌期也即将到来。

撰文/邓海霞

编辑/斯问


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