应聘面试要学会“讲故事”【科学网 马臻】
[科学网马臻原创，已由《中国研究生》2020年第11期刊登。
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研三学生小A正在准备应聘面试。我提醒她：“HR很可能会问，和别人相比，你有什么优势，你怎么回答？”
“我性格开朗、听话，能静下心来做事，并且作为理工科学生，心思缜密……”
“停！你的回答太平常了！”
应聘面试非常重要。有的人认为“只要展现真实的自己就行”，还有的人回答问题像是在背书，这两种做法都不好。在上述回答中，小A首先谈到了自己的性格特质，而别的应聘者也会谈到自己的性格特质，只不过用别的词来形容。这样，小A如何能脱颖而出？而且，小A说自己“作为理工科学生，心思缜密”，然而这同样是在给别的理工科应聘者“打广告”，没能突出自己的独特之处。
面试答题要“甩王炸”——张口就把HR吸引住。如果我是她，就会这么回答：“我最大的优势是在贵公司实习了近三个月！刚开始实习时，我感到很累，很多事情忙不过来，经常是晚上七八点钟下班。后来，在领导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了各项业务，得到周围人的一致好评，同事都说希望以后还能一起共事。我已经提前完成毕业论文。如果有幸被录用，我将提前到咱们公司见习，尽早进入工作状态！”
这样回答首先有生动形象的故事，其次能建立和用人单位、应聘岗位的联系，再次表明信心满满。HR听了之后可能会想：小A已经实习了近三个月，适应工作，掌握业务，入职后能很快进入工作状态。而如果招了别人，很可能还要花几个月培训他，并且他能否适应都不一定。再者，如果给小Aoffer，那么她能够提前开始工作，试用合格后再签约。她能提出见习，这反映她有满满的自信和诚意，也能降低公司的用人风险。“提前完成毕业论文”表示她有很强的时间管理能力和学习、科研能力。
当然，小A也可以换一种说法：“我的导师是一位网红教授。他除了指导我做科研，还让我看了不少和职业发展有关的书，比如《你在为谁工作》《高效能人士的七个习惯》《吃掉那只青蛙》《向上管理》。我们系要求硕士生发表一篇论文，而我在研二就发了两篇论文，提前撰写了毕业论文。疫情发生后，我在家除了写论文，还听了关于职业技能提升的网课，并参加了贵公司的实习。如果有幸被录用，我将提前到咱们公司见习，尽早进入工作状态。”
我解释说，这样的回答反映出你在职业发展方面的日常准备，也证明你的时间管理能力。HR 听了这样的回答，有可能暗暗一笑：“我也看过《高效能人士的七个习惯》。”他有可能会追问：“哪七个习惯？你觉得哪些习惯能用于你在公司的实习？”他或许还会问：“《吃掉那只青蛙》讲什么？向上管理要注意哪几点？”如果你真的认真看过这些书并且有体会的话，就有话可说。当然，HR还可能会追问你具体听了什么网课、网课是谁教的、听了以后感到有没有用。在回答上述问题后可以总结说：“职业发展书籍和网课的很多内容已经成为我日常工作学习的一部分。而在今后的工作中，我也会靠业绩说话，不会纸上谈兵。”
我继续发问：“如果HR问，你是环境专业的，为什么来做电商，你怎么回答？”
她回答说：“我对电商很感兴趣。而且，硕士期间学习的查阅文献、做科研和写论文的方法都能用到以后的工作中。”
“停！还是不行！”我理解小A的处境——读本科时想把学历“刷”得高一点，就选择了读本专业研究生，但现在想“转行”。在回答问题时，她被HR“牵着鼻子走”，费力地证明自己做科研的那一套能用于今后的企业工作。但她的说法有些牵强，HR会说：“我直接招收相关专业的学生，岂不更好？”
我对小A说，“对电商很感兴趣”其实是套话。你当初报考环境专业的研究生时，有没有说过“对环境专业感兴趣”？你现在如果应聘银行工作，会不会也说“对银行业务感兴趣”？你能拿出证据证明你对某一行业感兴趣吗？而且，大多数公司是要盈利，而不是为了满足你兴趣爱好而存在的。
如果我是小A，我还是会使用“讲故事法”来回答：“上学期我因为疫情不能回学校，就在家写硕士论文。在五月份的时候，给家附近的几个公司投递了简历，都拿到了实习机会。之后，到贵公司从事电商业务近三个月，在工作岗位提升了自己，也实现了业绩，得到客户、同事和领导的一致好评。我想我和咱们公司还是非常匹配的。”
我刚才讲的只是答题的大致思路。现场回答时可以稍稍扩充。一般而言，对每个问题的回答耗时不宜超过90秒。如果HR对你回答中的某一点感兴趣或者存疑，他自会追问，这时候可以再补充。比如，你回答“电商”题目后，HR可能会问：找实习时还拿到别的什么offer？为什么不去别的公司而唯独选中了咱们公司？在实习期间具体做了什么、学到了什么？实现了什么业绩？你对该行业的发展前景有什么看法？这样，HR就会落入你的“口袋阵”。如果HR觉得还需要提有关环境专业的问题，那么他自会继续询问你做科研方面的情况。
还有一种行为面试法，就是问你如何处理和领导的分歧，如何解决问题。如果你注意日常积累，做个有心人，那么回答这类问题实则不难。比如，小A可以这样回答：“研二时有一段时间，因不大会骑车而步行去实验室，导致每天快九点半才提着装有早点的塑料袋赶到实验室。导师因此很生气，狠狠地训了我，还说‘以后你到公司里去，也能这样吗？’此后，我早睡早起，更加合理安排时间。于是研二就发表了两篇论文，提前写了硕士论文，这才有大量时间参加咱们公司的实习。实习那段时间，我每天保证提前15到20分钟到达办公室，也体会到了人在职场，一定要不断努力。”这样的回答，讲清楚了遇到什么问题、采取什么行动、得到什么结果以及对未来工作的影响。
小A听了我的介绍，表示很受启发。之前她太过单纯，回答问题一板一眼，也不善于触动 HR。接受指导后，她信心满满地参加了多家大公司的面试，在一批又一批应聘者当中脱颖而出。