​教学运营 | 班主任工作手册（事件三）

班主任工作手册（三）

事件11：怎么制作看板上的牌子

中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先将学员的名字打印好再手工剪下来的。纸条的大小和样式按照母板修改就可以了（母板如下图所示），重点要注意的是打印好之后的制作过程。在剪纸条的时候大小往往很难做到很精确。如果纸条剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易从磁牌里脱落。

解决方法是：

1、沿着边学员名字打印的边线剪，易大不易小；

2、如果剪小了就把纸条折皱一下，这样塞进磁牌里去就不会掉出来了。

建议不同班主任的学生用颜色区分,当磁牌数目众多时，请将其按姓名笔画排序，便于排课表时查找。

事件12：如何进行第一次回访

在我们的服务流程中前两次课是很重要，同时这两次课后的回访也是极重要的，首先一个原则是要及时，要在第一时间让家长了解到孩子第一次的学习情况，让家长在第一时间感受到我们的服务；其次要全面,包括老师的教学内容,老师对学生情况的了解，学生对老师的真实反馈，这个真实反馈可能要等孩子回到家以后对家长说的才是最真实的想法；最后也要询问家长的意见，尽管他可能说不出来什么。

事件13：如何添加第一次辅导评语

第一次辅导评语的添加要全面也要及时，这个主要是为了让学科教师能在最短的时间了解学员的反馈情况，随时调整教学，同时也可以省去我们对大量文字材料的管理。

例如:第一节课老师通过…..对学生情况进行了全面了解,发现学生的优势是……,同时在…..方面存在一定问题,课后老师留了适量的作业以巩固教学.课后学生对老师的反馈是………家长补充…….等等,每个学员可能侧重点不太一样。

事件14：如何处理学科教师请假

如果遇到学科教师请假需要调课也要第一时间通知学员和家长，避免出现课堂无学科教师的情况。

事件15：如何受理学员请假（调课）

学员请假较多，会严重影响授课饱和度及计划课时完成率，也会给教学工作安排和教学秩序维护带来较大影响。

1、学员原则上不允许请假，如因客观原因学员无法按原教学计划安排时段上课可申请调课，原则上在两周里安排补课；

2、学员调课必须填写申请表（见附件），并需经家长签字确认，交班主任、教务长审批同意后生效；

3、学员调课申请必须由相关班主任受理，学科教师及教育顾问不得受理或私自答复；

4、教育顾问在签约后务必将调课受理办法向学员及家长强调说明。

事件16：第一次课后如何安排

要在学员第一次上课以后，及时的了解学员上课的情况以及对学科教师的授课反映，及时的记录学员的反馈信息，保证以后课程的顺利进行。

事件17：第二次课后如何安排

要在学员第二次上课前召开家长座谈会，让家长与学科教师有直接的交流，并根据学生的课堂表现以及家长的反映做好写个性化辅导方案的准备。

事件18：个性化辅导方案的发放

在学员第二次课程以后，通知家长到中心领取个性化辅导方案，并与家长进一步的沟通，了解学员更多的信息。知道优缺点，有利于老师更好的把握课堂，把握学员的兴趣点。

事件19：如何填写学员跟踪详表

每周要把新学员的姓名、编号、家长职业、学生性格、课时安排、学科教师姓名等详细情况输入电脑班主任学员跟踪进程详表，并检查老学员的课程进度变化，及时更改。

事件20：如何防止忘记学员上课情况

要把学员信息以及上课时间制作成课表，及时记录新增学员上课安排，以及调课安排，方便平时查阅，记录学员平时信息的点点滴滴，以及与家长的沟通情况。