与客户轻松开启面谈的5种开场白

向客户销售保险约客户面谈时,一个好的开场白至关重要。

因为好的开场白容易给客户一种热情、友善、贴心的感觉,有益于消除彼此之间的陌生感,为接下来的正式面谈做好铺垫。

那么,什么样的开场白能帮助我们迅速拉近与客户之间的心理距离呢?

我们整理了以下5种增加客户交谈欲望的开场方式,分享给你,希望你有所收获。

  1  

以玩笑口吻开启轻松聊天

俄国著名文学家契科夫曾说:“不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。”生活中言语幽默的人往往更招人喜欢。

当我们面对客户紧张时,几句恰到好处的玩笑话有让彼此相视一 笑的神奇魔力,可以起到很好的破冰作用。

比如:

从业人员:“××您好!我今天是专门过来拜访您的,想了解一下上帝对保险的看法。”

客户:“什么上帝?”

从业人员:“客户都是我的上帝,而您是我的客户,所以我今天专程来拜访上帝。”

客户:“哈哈哈,跟我说说你都想了解些什么……”

这样轻松幽默的开场白可以缓解我们自身的紧张情绪,帮助扭转彼此间可能遭遇的尴尬气氛。

更创造了饿一种更为轻松、让客户更易接受的对话状态。

  2  

以虚心请教方式引导客户开口

通常来说,客户一般不会拒绝一位虚心请教的从业人员。

而如果请教的是客户擅长领域的问题,那么他们会更乐于解答,这就为双方进一步交谈创造了机会。

比如,当我们与企业主交谈时,可以这样开口:

“K总您好,大家都知道您是一位非常擅长企业经营管理的成功人士,我今天来见您也是因为有几个问题想向您请教。

在后疫情时代,您作为行业经营的佼佼者,如何看待疫情给行业带来的影响?”

每个人都会对来自他人的真诚赞许感到格外开心。

我们在向客户请教时,不仅真诚地称赞了客户,而且提出的问题也能让客户感受到我们拜访前是做了一定功课的,并不是表面上泛泛而谈。

向客户展现如此谦虚好学的一面容易提高他们对从业人员的好感度。

值得注意的是,在向客户请教的同时,应扮演好倾听者的角色,适当地予以客户回应并提出自己的见解,让他知道你在认真倾听。

这样客户也会反过来认真听你讲。

  3  

以引发好奇心吸引客户注意力

每个人都有好奇心理,对自己不熟知的东西往往会更有兴趣。

如果我们一开始就抛出客户感兴趣的话题,引发客户的好奇心,那么他们一定会愿意与你继续交流。

举个例子:

从业人员开场询问客户:“世界上有一种产品,只要您愿意花××元,就能让您在危机时拿到十倍甚至百倍的回报!您知道是什么吗?”

这种方式最大的好处是借助对比明显的数据,迅速抓住客户的注意力。

这样一来,我们既打开了话匣子,又能自然而然地将话题引到保险上,起到一举两得的作用。

  4  

直击客户切身利益激发客户兴趣

在展业过程中,我们可以看到很多业务员喜欢用“我们公司新推出一款产品”或者“我们公司××产品即将停售,再不买就没机会了”等作为开场白。

但当客户听到这些话时,他们的第一反应可能会是 “这跟我有什么关系”。

这是因为我们没有站在客户的角度思考,这些事与客户自身的利益没有什么关联,客户自然对此不感兴趣。

面对这种情况,我们可以试着采用“您好,我是今天专程来给您做保单体检的××(名字)”这样的开场方式。

让客户清楚地知道眼前的从业人员是专门来为他提供服务的。

而面对送上门的专属服务,客户也会乐意接受并配合。

需要注意的是,无论我们以提供什么服务作为开场白,都应该认真且负责地执 行,而不是简单地走个过场。

  5  

以保险业外资讯调动客户交谈热情

开场方式有很多种,除了开口谈与保险相关的话题之外,我们也可以暂时抽离保险,走进客户的世界,分享一些对他们有用的资讯。

比如市场行情、新技术、新理念等。

让他们知道你不仅是一名保险代理人,还是能与他们交流行业资讯及动态的朋友。

以企业主客户为例,我们的开场白可以是:

“我最近了解到一个非常有趣的财富理念,想分享给您”

“我在××刊物上看到一项新颖的企业经营模式,觉得可能对您有所启发”等等。

这种事事都为客户考虑的细节,更容易获得客户对我们的欣赏与好感。

不过,想达到这样的效果,就要求从业人员能站在客户的立场上,为客户着想,尽可能多阅读书籍报刊、掌握市场动态以扩充自己的知识面, 才能让客户从中感受到你的用心与专业。

文章来源于《保险行销》杂志书,未经授权,严禁转载!

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