分享一个解决问题的万能方法论

遇到困难问题，第一动作不是上手去解决问题，而是寻找方法。如果你有这样的习惯，那你就超过了大部分的人。

当你遇到一个问题，第一反应是什么？或者说当你遇到困难，第一反应是什么？绝大部分的人第一念想都是：回忆，检索，自己过往的处理经验。或者是按照自己的设想，在自己原有脑子里第一念想的指导下去解决问题。假如没有类似的处理经验，内心就会慌的一匹，甚至从内心开始抗拒，逃避，反驳做出改变，为自己不去面对这个问题寻找各种理由。

那我在这里分享一个万能的方法论：三个字，找方法。这里的找方法，不限于看书，看课程，调查，培训，找厉害的人请教，探讨，学习同行，等等方式，都算是在找方法。当你内心跨出去第一步，找方法，也就意味着你从内心已经接受这个挑战，着手去准备解决问题了，这就已经超越了大部分的人了。

找方法分三步走，是什么？为什么？怎么样？解题前先弄懂题目是什么，这是一个什么问题？问的是什么，很多人连问题都不知道是什么，就上手去解决问题，这不瞎闹吗？ 其次弄清楚导致这个问题的原因是什么？各种主观，客观的原因梳理出来。建议写出来，记录到本子上。第三怎么样？怎么去解决问题，就是探寻方法，自己没有相关经验的话，借助外部力量（书，课程，网络，人，等等）

为什么会分享这个方法论，就是因为今天团队遇到一个棘手的售后问题，有个成员不懂怎么去处理，然后在那里苦思冥想好久，还是不得要领。我就跟她说，你为啥不尝试去看看同行，类似的问题是怎么解决的，也许你会有不一样的收获。她豁然开朗，跑去看同行头部商家，一下子就找到解决方案。