男子去南昌有名景点游玩，发生意外，近一年都谈不拢赔偿

炎炎夏日，很多人喜欢去水上乐园寻找刺激和清凉。消费者乐先生也不例外。去年，乐先生和朋友特意从安徽来到南昌的玛雅乐园游玩，本该是一场愉快的旅行体验，却没想到一场纠纷持续了1年。

骆先生说，去年7月31号，他和朋友到南昌市西湖区真君路的玛雅乐园游玩，买的是160元的通票。当玩到“网红摇摇桥”这个项目的时候，他从晃动的浮桥上摔入不足一米深的水中，不幸受伤。

当时，骆先生疼痛难忍，很快被乐园的工作人员送到了附近的医院检查。而在垫付了1000元医药费后，对方先离开了。

消费者  骆先生：当时他们说这个手还处于一个未分责状态，说把责任分好了之后再把钱赔付给我，我也相信这么大的企业，我们到这里来玩，应该受到应有的权利保障。

事后，骆先生被诊断为右手肱骨外踝骨折及肌腱损伤，需要进行一定的康复治疗和休养。他表示，自己曾在去年8月份联系玛雅乐园，对方承诺让他先治疗，康复后再协商赔偿。如今时隔一年，骆先生觉得自己的右手臂依然没有恢复如初。在找到玛雅乐园协商赔偿一事时，对方的态度让他十分失望。

消费者  骆先生：他说我玩的动作不对，当时我也问了他，他说我是按标准来玩的，所以这就互相矛盾。当时旁边有保护人员，但是看到我落水也没有及时来保护，很眀显就是他们的一个疏忽，现在来找他们就是有点扯皮，他们说他们只承担40%的责任。

为了核实相关情况，随后，记者来到了玛雅乐园。客诉部工作人员表示，“网红摇摇桥”这个项目本身并不存在任何安全问题，骆先生之所以受伤，完全属于意外。由于门票本身不包含任何保险，根据公司法务部门的核算，将按照40%的比例对骆先生进行赔偿。

玛雅乐园客诉部主管 余先生：摇摇桥是变化性的，也可能具有点小危险性，比如您在桥上滑倒了撞到杆子上也是有个变化性的。在街上正常行走，也可能会摔跤。

这名副主管表示，他们在看过一年前保留下的公共视频后，发现骆先生摔伤有自己的一部分原因。不过，工作人员拒绝记者对事发时的视频内容进行拍摄。但看过视频后，骆先生却一眼认出，视频中的人并不是自己。

玛雅乐园客诉部 副主管：你看白色的。

记者：他是蓝裤子。

骆先生：我说了这个视频不是我，你可以拿去各方去鉴定，如果那个人是我的话，不但不要你们一分钱，还可以赔偿你们名誉损失费。

玛雅乐园客诉部 副主管：我们不是说不认这个事情，现在是分责存在歧义。

客诉部相关负责人表示，他们将骆先生提出的医药费、护理费、误工费等进行了核算，实际支出为16000元，玛雅乐园按照40%的比例赔偿，大约6500元。而这与骆先生提出的3万多元的赔偿金额，存在比较大的差距。因此，他们建议骆先生通过司法途径解决。对此，《都市现场》也将继续予以关注。

抛开争执寻求方法  化解矛盾纠纷

目前争议的焦点，是一年前的那段公共视频。玛雅乐园认为，视频中的骆先生操作不当，骆先生认为那个人不是自己。既然双方争执不下，可以请有公信力的第三方对视频进行甄别，还是不行，就走司法途径。

对于可能存在危险性的项目，景区要做足安全措施，对游客要尽到告知和提醒义务，游客自身也要意识到项目的风险，按规矩要求参与游玩。若不慎发生意外，一定要在现场固定证据，以免后续赔偿产生纠纷。