危机生存的组织法则
领导者如何带领组织“活下来”
在谈具体法则之前，我们来回顾一下沙克尔顿横穿南极考察的过程，看看面对危机，沙克尔顿作为领导者是如何带领组织“活下来”的。
1914年8月1日，沙克尔顿与其他26人乘木船“坚毅号”离开伦敦，12月5日“坚毅号”离开南乔治亚岛，第二年的1月8日“坚毅号”在南极边缘的威德尔海深陷冰川之中，随着冰雪飘移了十个月，船只最后被巨大的冰坨压毁。10月27日，沙克尔顿下令弃船，11月21日“坚毅号”沉没，他们决定徒步横穿冰雪到大海，但每天行程不到3公里，体力消耗太大，沙克尔顿决定放弃前进，在浮冰上扎营。在食品、衣物、遮蔽物严重不足的情况下，沙克尔顿和他的船员在冰天雪地中露营了4个月，虽然只能靠企鹅肉和冰雪维持生命，但为了鼓励船员，沙克尔顿谈笑风生，不时在冰上翩翩起舞。当探险队队员随冰飘浮到北面开放水域后，他们立即乘坐弃船时抢救出来的三艘小救生艇，经过了7天海上旅程，到了荒芜人烟的大象岛。
此时，船员们的体能和精神都濒于极限。1916年4月24日，沙克尔顿决定与另外4名船员乘坐救生艇横渡约800英里波浪滔天的海面，到设有补给站的南乔治亚岛求救。临行之前，他秘密写下了一张纸条交给一名船员，约定如果20天后他没有能够返回来才打开。纸条上的内容是什么呢？“我一定会回来营救你们，如果我不能回来，那我已尽我所能了。”
5个人航行17天，到达南乔治亚岛南岸，由于风太大无法靠岸，他们在颠簸的救生艇中又苦熬一晚。他们需要走到岛北岸的捕鲸站，他们留下2个体弱的队员，沙克尔顿带着另外2个人，紧靠一根绳索、2把冰锆，横穿42公里的高山冰川，穿过从来无人涉足的南乔治亚岛内陆，在1916年5月20日抵达北岸的捕鲸站。5月23日，尚未恢复体力的沙克尔顿又到南乔治亚岛南面接上2个队员，并决定开船到大象岛营救留在那里面的23个船员。所有人都劝他休息一段时间，但他说，我答应过，我要亲自去营救他们。因为风浪太大，前三次均告失败。8月30日第四次出发的营救船的驶进大象岛。
沙克尔顿清点人数后，狂喜而泣，“他们都在那里，他们全都在。”事后有人问这些船员，是什么力量让他们坐在那里支撑这么久，有人说，“我们坚信沙克尔顿一定会成功，他有这个能力。如果万一失败了，我们也知道他尽力了。”这个船员所讲的话与那张没有打开的纸条出奇地相似。当问起那位收存纸条的船员，为什么在超出预计时间那么久他还没有打开纸条。他说，“因为我和剩余的所有人，直到那时仍坚信沙克尔顿会成功来救我们，他不会丢下我们不管。”
组织学角度：
危机生存的八大法则
现在我从更一般的组织学角度来思考问题，结合我对应对灾难和危机案例的研究，总结出组织应对危机生存下来的八个法则。
法则1危机生存的首要组织法则，我称之为“共济”，涉及到组织目标。遇到危机，组织迅速激活目标，形成命运共同体，这个目标要清晰而且共享。在危机来临后的最快时间，迅速凝聚成员，调整原有的目标，明确组织当下的任务是活下来，先不要纠结解决危机的具体方式是否合适，要紧急集合往前行，做到方向大致正确，组织保持凝聚。
法则2涉及到“领导”，领导者要前瞻、理性、坚强、身先士卒。从1914年8月1日启航到1916年8月30日救出所有的队员，历时二年零一个月，在生命希望接近零的情况下，沙克尔顿临危不惧，坚毅诚信，身体力行，积极乐观，保持队员的士气，他成为人类历史上英勇顽强的典范，也是领导者的典范。
当“坚毅号”被浮冰击垮，只能在冰上用雪橇前往南极大陆最北端的格雷厄姆地，沙尔克顿决定减掉任何一盎司多余的重量。他告诉全体成员，每个人只能带2镑重的个人物品。有一位船员回忆说，沙尔克顿以身作则，扔掉了一只金表、一个精致项链盒，以及几个精致纪念币，这是多么了不起的举动。目睹此举我们自然都或多或少都深刻地认识到，生活中事物的价值会改变，并意识到有时金子不是财宝，而是累赘，之后所有人都扔掉了除生活必需品之外的物品。
还有一次沙尔克顿看到摄影师在寒冷的天气下丢掉手套，他立即摘掉自己的手套，对方坚持不收，沙尔克顿非常生气，一定执意让对方戴上手套，结果沙尔克顿自己的一根手指被严重冻伤。
法则3叫做“内粘”，我指的是组织成员在危机面前要相互信任，刻意乐观。在面临危机的时候，组织内部要传递乐观和自信，当然也不是盲目的乐观。另外要强化团队的观念，让每个人知道，大家要生死与共，尽可能消除地位的差异，彼此尊重。另外要注意，当大家压力越来越大，会有一些冲突，为此要学会控制冲突，避免斗争。刻意找到一些开心的事来庆祝，以便维持团队的士气。
法则4称为“行动”，一定要做到主动找事做，不停歇，维持行动状态。危机给人们造成巨大的心理压力，也阻断了正常的工作和生活节奏，这个时候要确保每个人有事可做，这样可以让团队成员集中注意力，克服组织的恐惧和消极情绪，也能够提升成员的思维和行动的敏捷度。沙克尔顿在一路航行中，保持让团队成员一直在做事、动起来，哪怕在冰上也不让大家停下来，而是选择踢足球等活动。
法则5我称之为“全力”，在危机来临的时候要速成多种小分队，让小分队各自发挥作用。危机来临，不要指望很快能够找到一套大的统一的行动方案去应对，要允许组织形成不同的小分队分散行动，他们能够更敏锐地获取有助于生存的信息和外部环境的变化，也更可能以一己之力帮助组织谋生存。
危机生存的组织法则6，我称为“机敏”，那就是不要放弃成员提供的任何一丝生存的线索，要求每个人积极寻找有利于组织或者是企业活下去的信息。当前面临疫情，企业要鼓励自己的员工去找信息、找业务、找渠道，在局势稳定和明朗之前勇不停歇，而且要珍惜员工所发现的任何线索，不放弃。
危机生存的法则7，我叫做“外联”，就是要全力突围，获取外援，打破组织边界。今天在我们面临疫情的时候，企业也是这样，要想办法获得外面的支援，打通供应链，力争活下来。
危机生存的最后一个法则，我叫做“精神”，那就是用心理结构去代替正规结构支撑组织的运行。因为面对危机，往往正规的组织结构被打散了，甚至出现了崩塌，这时候一定要有一个心理结构来替代正式结构来支撑组织。这一个法则不太容易理解，下面我来详细地阐述一下。
总之，面对危机的时候，无论是运动队、企业、医院，还是社群和社区，只有迅速而有效地组织起来，才能够应对重大的危难。以不同方式遵循以上八个法则的组织就更可能存活下来。推而广之，任何企业和组织在发展的过程中，如果刻意保持紧迫感和危机感，不同程度地采用上述八个法则进行运作，将会在艰难环境中显示出韧性，并最终战胜危机和困难走向强大。我希望上述八个法则对于巨变时代的中国乃至全球的企业和组织具有借鉴意义。