牙科建设团队,严格规范化工作流程,需要设计好这几点
牙科有牙科医生、牙科护士、前台等不同岗位,需要严格设计各岗位的工作流程,才能保证牙科所有员工安全、高效地执行牙科任务。各岗位之间循序渐进的磨合,积累工作流程制定经验,建设高效牙科团队。
设计一、设计安全标准。
安全经营是牙科正常运营的基础和前提。首先要保证牙科的数据安全。这就要求牙科必须用安全性极高的软件。必要时购买专属服务器,把牙科专用的数据软件放在专属的服务器中,保护好客户、员工的隐私和信息,牙科制度条款等文字必须严格储存。
其次要约束牙科员工保密行为。必要时跟员工签订保密协议,员工有义务、有责任,保护牙科的权益。也要让员工产生归属感。例如设计《工作分析表》,要点就是“谁来做”。表格包含岗位名称,上级岗位名称、有无兼职、以及岗位任职资格要求。包括年龄、性别、籍贯、学历、居住地、知识要求、能力要求等牙科岗位的具体工作要求。
设计二、设计业务数量。
牙科员工每天晨会上,根据当天大致的工作安排,梳理工作流程,同时有必要梳理工作事务。牙科医生的工作职责和工作性质,要求牙医详细记录当日的工作负荷情况。才能有效地规范化工作流程。牙科员工不能提高自己的工作效率,对自己的工作职责始终认识不清。很有可能是忽略了每天制定合理的工作体量,牙科员工无法胜任,或是精力盈余,都是工作流程安排不当的表现。
刚开始设计业务数量的时候,困难总是有的,但一旦有了流程,有了章程,既能为员工认真完成工作提供纲领,也能为牙科后期改革薪酬,设置考核提供科学的依据。
设计三、设计奖惩办法。
确定工作流程和标准。详细记录牙科日经营状况,口腔护理卡、代金卡等销售情况
确定奖惩办法。存在即为价值,想让员工做好,就需要有奖惩。牙科招聘来的新员工不服从管理,说明牙科老板没有重视奖惩的设计,只有工作流程纳入考核制度,与员工最终得到的利益息息相关,才能实现打磨人才的目的。
人才需要打磨。没有人会跟自己的牙科完全符合,需要逐渐打磨他的棱角,才能让他真正地适应牙科,跟随牙科团队发展。能驾驭的人才才是自己的人才。牙科老板认为自己什么都会,但一个人无法分身。不要跟个别的人耗费太多时间,若是不合适就及时更换。