一个公司应该从哪里开始导入精益生产管理方法？

问：一个公司应该从哪里开始导入精益生产管理方法？

答：其实，这个问题很简单。那就是从企业效益或价值的产生之处入手。

一些管理者认为：企业效益的产生来自组织内部，来自于组织自身的生产规模能力。比如场地、机器设备、资金等任何一项企业资源，它们都比“人”这项资源更有价值。有人甚至引用了美国社会学家威廉·怀特的观点：“个体什么都不是，组织才是一切。”于是，这样的精益化导入过程中便出现了“组织与市场之间割裂，个人只听命于内部上级，只关注组织内部工作而不去面对外部客户”的情况。最后，企业生产能力无法满足客户需求，并由此产生了大量的资源浪费，自然也就谈不上什么精益了。

也有些管理者持有截然相反的观点。他们认为：“企业效益来自于企业组织外部，客户满意度决定了企业效益。”对此，现代管理学之父彼得·德鲁克提出了这样的观点：“在组织内部不会有成果出现，一切成果都是发生在组织外部。在组织内部所发生的，只有人工和成本。”也就是说，组织内无法产生价值，只有在组织外才有价值可言。在这种理论的指导下，很多企业组织与员工个体完全融为一体，组织要成为一个平台，而个体在这个平台上在为客户创造价值的同时，体现其自身价值。但是受“内部无成果”思想所拘囿，管理者在管理过程中易忽视人工和成本所创造的价值，仅仅看到支出，因而在精益化管控过程中常常不计后果地肆意压缩组织内部经营成本。

企业如果想获得竞争优势，实现精益化，那么首先必须理顺价值链，弄清每个环节各创造了什么价值。然后，再以增加价值为中心，通过对企业业务流程的重新设计，来将企业、客户、合作伙伴及竞争对手全部纳入价值链管理中。当人们弄清了每个环节的价值，价值链清晰了、精益化管理模式才算真正开始导入。