学会非正式沟通，让同事关系更近一步!
大家好，我是刘sir。
一名优秀的管理者除了善于运用正式沟通方式外，还应该懂得充分利用非正式沟通的方式。
正式沟通无非就是书面报告、会议、工作汇报等一些正式的交谈，那非正式沟通其实是无处不在的。
比如吃饭时间、工作的间隙，包括下班路上等等，可以说除了正式沟通以外的所有沟通都是非正式沟通。
可是我发现有很多职场人很不注重非正式的沟通，特别是一些新晋管理者，在没做管理之前，跟同事们打成一片，什么话题都在一起探讨，一旦升职做了管理，很多人就觉得自己必须开始用一些规章制度去要求下属，还要刻意得跟下属保持一定的距离。
就像前段时间我们研修班有位学员的提问，他之前跟同事关系一直还挺好的，休息时间与大家一起吃饭、聊天，关系非常融洽。
可最近他们公司的组织架构做了一些调整，他升职做了部门的主管，慢慢的，他就跟这些同事关系疏远了，大多数交流都是在会议上，或者工作汇报中。
因为他觉得不能再像以前一样与大家打成一片，担心关系太近，同事们不把他当作领导，可是现在同事们都不太喜欢他，觉得他摆官架子，也不听从他的安排，严重影响了他的工作，为此他很郁闷。
我很理解这位学员的状况，可能很多人也会有类似的顾虑。
从某种意义上讲，沟通是管理的本质，管理者有70%的工作就是与人沟通。
很显然，像这位学员的情况一样，我们只采用书面通知、或者会议等比较正式的形式，依靠流程、制度、绩效是解决不了工作中的问题的。
因为正式沟通相对而言是理性的，而非正式沟通是感性的，我们虽然靠理性去行动，但是是依靠感性来认知世界的。
所以，如果我们只依靠正式沟通，而在私下保持高冷的态度，过度刻意与下属保持距离是不够妥帖的。
听到这儿，可能很多人心里会犯嘀咕了，在工作当中，那些善于做非正式沟通的人，往往都被定义为“万金油”，我们这样做岂不是被大家认为是在溜须拍马屁、拉关系嘛，没有必要这样做吧？
实际上这是一种相对比较极端的看法。
我认为我们所说的非正式沟通是基于尊重公司的价值观、制度原则和流程的基础上，与上下级和平级通过非正式的沟通方式去拉近彼此的关系。
那在此基础上，我们如何做好非正式沟通呢？
我给大家分享一个做好非正式沟通的四步法。
第一步，认识到非正式沟通中“深入”的必要性。
因为在正式的工作沟通时，大家都追求沟通效率，很多事情没有办法展开深入的沟通、探讨。
比如说在安排工作的时候，我们都是提前梳理好我们的工作内容，然后很快双方达成共识，就交代给下属去执行了。
这就可能导致我们的共识只停留在问题的表面，双方可能有很多想法并不一致，但是又没有机会探讨。
所以非正式沟通就要想办法做到深入，目的就是以更感性的方式消除大家对事情的认知偏差，相对来说需要交流的深度更深。
所以建议大家选择一个对方舒服，没有压力的方式去沟通，我认为时长至少要在半小时以上。
比如说我们一起喝个咖啡或者是大家一起散散步，这都是很好的一种非正式沟通的方式。
如果你在与领导同事沟通上遇到了难题，不知道如何拉近与领导、同事的关系，可以跟我们的职业辅导师聊聊哦，他的微信是：gerenfazhan004，让他帮你一对一分析现状，解析疑难，赢得升职加薪的机会。
第二步，通过肯定对方来表达共情，以此赢得影响对方的前提。
每一位优秀的领导都需要有共情的能力，能够全身心的与对方感同身受，去理解对方。
因为我们每个人其实都有一种渴求被理解的欲望，这种需求比解决问题本身更重要。
可是很多时候我们的想法与对方截然不同，我们该如何做到共情呢？
建议大家在跟对方沟通的时候运用“三明治法则”。
三明治法则具体来说就是先表示肯定和理解，然后再说自己的想法和建议，最后再给予一些鼓励。
这样既能够委婉的表达出自己与对方意见相左的观点、建议，也能让对方感受到你对他的理解和关心。
当对方被理解，被认可之后，对事情进一步探讨的态度才能够被调动出来。
第三步，有效运用提问和“我们”这个词汇创造共同探索的语境。
优秀的领导者不仅仅善于说，还要善于听。
很多时候领导跟员工的沟通就像是在演讲，领导滔滔不绝，只顾着给下属灌输自己的想法，却忽略的下属的想法和观点，没有给下属的表达机会。
这样的沟通很显然是不好的。
我们不仅要允许他们畅所欲言，领导还要多想办法促使员工思考，跟你一起来探索如何去解决问题，这样才能让对方更有参与感，让对方觉得不是简单的听从安排，他明白自己的参与是有价值的，对方也才会更有意愿去执行。
那如何引导对方共同探索，打造对方的参与感呢？
一方面需要我们学会提问，用好问题去引导对方发表好意见。
另一方面就是我多用“我们”这样的词，比如“我们可不可以这样做？”“如果我们要推进这件事，先要做什么？”等等，通过类似的表达，潜移默化的去打造对方的参与感。
第四步，达成共识，引导对方作出承诺。
通过我们的引导，对方主动愿意去做这件事之后，我们就需要达成共识，引导对方去作出承诺，达成一个约定，这样你们的非正式沟通才真正有效，他在工作中才会更加有目标感。
同时在这个过程中，我们其实就成为了助推的角色，我们在帮助对方完成他的目标，那我们的监督、我们的要求、甚至我们的期待就不会让对放感觉到强硬，感觉到不舒服，这就让我们在团队里成为一个更受欢迎的leader。
聪明人都善于运用非正式沟通，他们会把每一次大家私下交流的机会当做双方达成共识的一次契机。
我今天给大家分享的非正式沟通四步法，就是希望大家能够利用好非正式沟通的方式去拉近与领导、同事的关系，从而赢得大家的信任，成为一个更好的领导者。
沟通四步法的第一步是认识到非正式沟通中“深入”的必要性，第二步通过肯定对方来表达共情，以此赢得影响对方的前提，第三步有效运用提问和“我们”这个词汇创造共同探索的语境，第四步就是达成共识，引导对方作出承诺。
我是刘sir，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进！
刘sir
个人发展学会会长
磨铁前首席战略官兼运营副总裁
《见识：为人生赋能》、《思维的精进》作者
财经实用成长类图书品牌“黑天鹅图书”创始人
26岁做总经理，29岁当总裁，33岁融资千万创业。他与李开复、时寒冰、宋鸿兵、陈志武、罗振宇、乐嘉、李德林等众多大咖深入合作，带领团队为他们策划出版了《自控力》《拆掉思维里的墙》《人生不设限》《罗辑思维》《时寒冰说：经济大棋局，我们怎么办》等超级畅销书……是业内公认的“畅销书金牌推手”！
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