【老人心灵呵护十大技术】“三不”技术
一、作为技法的“三不”：不分析、不评判、不下定义
不分析、不评判、不下定义，其实是从事老人心灵呵护服务的核心心法，其用意在于帮助我们在完全放空和放松的状态下，不带任何成见和诉求，自己没有任何情绪，也不受别人情绪的影响，全然接纳自己、老人和外在世界的一切现状，安然自在喜乐地陪伴老人。同时，“三不”也经常作为陪伴老人的技法而得到运用。
当我们自己的内心难以平静，情绪状态不佳，感觉内心的能量不够，或者当我们见到老人，感觉有很多想法而不知从何说起，或者突然脑子一片空白，不知道如何做时，可以自己默默地重复念诵“三不”：不分析、不评判、不下定义。微笑着静静地看着老人就好了。
“三不”技术的运用，其目的主要在于以下两个方面。一是自我调心的需要。陪伴老人时，我们自己必须保持一种良好的心理状态。但是，人非圣贤，有时候心境常常会被外在的事物所干扰和破坏。比如，当老人的护理人员、邻居或亲属好心地告诉你一些有关老人脾气很坏、性格乖张、行为怪诞的情况时，你可能会因此而产生担忧甚至畏难的情绪，可能影响陪伴技术的正常发挥。又如，当走近老人时，发现老人的表现和状态非常难以让人接受，此时极容易产生诸如抱怨、退却和逃避等各种消极负面的想法。每当此时，就有必要运用“不分析、不评判、不下定义”的方法，让自己不被这些信息所干扰，依然可以按照本来的想法陪伴好老人。
二是应急调适的需要。在陪伴老人的过程中，有时候难免会出现一些意想不到的情况，比如老人突然情绪波动很大，大哭大闹甚至破口大骂，或者自己面对一位超出预想的老人时，脑海中突然一片空白，不知所措，或者自己的情绪突然被老人感染而不能自已。诸如此类的情况出现时，就有必要运用“三不”技术，先稳定好自己的情绪，不分析、不评判、不下定义，然后调整自己的能量状态，使自己恢复正常。当然，遇到此种情况而实在难以迅速把握自己时，可以选择适时退出，或者示意其他伙伴及时补位。
二、运用“三不”技术的基本要领
运用“三不”技术的基本要领主要有两个方面。
一是随时觉察自己身心的状态。当面对老人或外在的环境时，能清晰地判断自己的身心状态和能量状态，知道自己情绪的变化及其目前的需要，从而可以迅速做出反应，是否需要运用“三不”技术来帮助自己改善目前的状态。
二是明了不分析、不评判、不下定义的内涵，将心法技法化。“三不”的内涵在于帮助我们做到制心一处，心无旁骛，不为外境所转，在提升自我生命能量的基础上，让境随心转，改善与老人的连接状态，进而提升整个陪伴场域的和谐。
三、“三不”技术的运用场合
当出现如下几种情况时，可以考虑运用“三不”技术。一是自己情绪不稳定，有任何消极的、无力的感觉时，可以运用“三不”技术，以增强自己的信念和力量。二是当自己面对突发情况而不知所措甚至慌乱时，可以运用“三不”技术，以稳定自己的内心，从容应对突发情况，做出恰当的处理。三是当不熟悉老人的具体情况，不知道采取何种方式陪伴老人时，可以尝试运用“三不”技术，以不变应万变，在提升自己生命能量自由度的基础上，去逐渐感知老人的状态和需要，调整和优化陪伴的方法。
“三不”技术经常是作为其他陪伴技法的前奏而出现的。当运用“三不”技术让自己身心平衡，与老人建立起生命的连接时，便可以根据具体情况和需要灵活运用其他技法，来陪伴老人，达到心灵呵护的效果。
四、案例解析
1.案例一
去到奶奶房间时，护工正在给奶奶喂吃的。看我们来了，护工阿姨招呼着就走过来，在门口好心地拉着我说：“你待会儿要注意一下啊，这个老太太有时候可能会发点小脾气的！”被灌输了这样的思想的我，怀着忐忑的心情踏进了奶奶的房间。（点评：面对护工阿姨的好心提醒，除了表示感恩，特别需要运用“三不”技术，及时清理自己心中的不安和忧虑。由于这位义工一开始就“被灌输了这样的思想”并在自己的内心产生了影响，这就为后面的被泼冷水和被拒绝埋下了伏笔。一切都是唯心所感，自己所担心的，往往就一定会出现。因此，运用“三不”，则可以对自己的心思杂念做及时清理，全然放空。）
夏天，房间热，奶奶没穿什么衣服，只是病床上用栏杆支撑着搭了一条床单用来遮羞，倒也凉快。于是，我热情地给奶奶做自我介绍。当介绍我是十方缘义工的时候，一盆冷水泼过来，奶奶用力地摆手表示拒绝。当我说：“奶奶，那我安静地陪您呆一会儿可以吗？”这时，奶奶的“火气”冒了起来，拉起床单盖住了大半张脸，然后向内翻身，完全用后背对着我。这时，我的心砰砰直跳，脸涨得通红。“这是怎么了？”“干嘛背对着我？”“情绪挺大的！”“不是因为我做错了什么吧？”“怎么办？”……（点评：由于自己的内心在见到老人之前就已经被灌输了负面的信息，从自身的原因上来看，就已经种下了障碍生命连接的因子。对于陌生人的突然闯入，老人的不接受，是很自然的。作为陪伴的义工，首先有必要完全接纳老人当时的所有情绪，明白老人所有情绪的发泄不是针对自己的，也不是针对任何其他人的。其次，有必要迅速从自身着手，运用“三不”技术，觉知、调整、改善，通过自我生命能量自由度的提升，来引领老人生命能量的改善。）
“不分析，不评判，不下定义。”我脑子飞速旋转着，我抓住我们的核心价值观，默默地在心里念着。开始语速和心跳一样快。慢慢地我平静下来。语速和呼吸都慢了下来。过了大概5分钟的样子，奶奶慢慢地移开床单，转向我。我的心也和奶奶的心一样，慢慢打开了。我看着她，她慢慢地伸出手。我解读奶奶的意思是要和我握手，于是，我顺势握住她的手，她没有拒绝。就这样，生命和生命融合在了一起。那种爱根本不会受空间和语言的限制，我读懂了她。不分析，不评判，不下定义，每一个生命都是需要被呵护的。感恩！（点评：一切外在事物都是自己内心世界的投影。当我们内心的投影源改变了，外在世界的一切都跟着改变了。老人还是原来的老人，我却已经不是原来那个忐忑不安、紧张担心的我了。于是，原来那个拒绝、排斥、冷漠的老人结束了他的“教师”角色，在教育和帮助“我”获得生命成长之后，就回归了生命本来的状态：亲切随和、包容接纳。）
2.案例二
魏奶奶78岁，身体健康。在去老人房间的路上，遇到认识魏奶奶的人都说：“你们来了真好，奶奶不洗澡，不爱换衣服，脾气不好，你们和她聊聊吧。”
走进老人房间时，老人特别的烦躁，我们还没有自我介绍完，老人就说：你们走吧，我现在没有时间！一边不断重复，一边不断把我们往门外推。
当时我自己脑子里就不断重复着“不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴”。我就这样一直微笑着注视着老人，老人说什么我都点头回应她，并对老人的话给予肯定。
慢慢地，老人平静下来，开始和我们互动起来。互动唱歌，唱到高兴的地方还站起来和我们一起手舞足蹈。我们看到的是一个慈祥的奶奶。
（点评：“三不”的妙用在于让陪伴者自己唤醒和维持喜乐祥和的状态，通过高能量状态的生命对低能量状态生命的引领，彼此达致同频共振。当老人以排斥和拒绝的状态呈现在我们面前时，不必被这样的假象所迷惑，而应该看到老人生命深层对爱的渴望和需求。老人之所以呈现出排斥和拒绝的表象，是因为我们彼此之间尚未建立起生命的连接，爱的通道尚未疏通。此时此刻我们要做的，就是秉持着不分析、不评判、不下定义的心法，全然接纳老人当下的情绪和呈现出来的生命状态，放空自己，再适当运用祥和注视、用心倾听等方法，与老人建立起爱的连接。）
3.案例三
这是我第一次陪伴这位奶奶。走在楼道里，只听到大声的喊叫，当时心里就升起了疑问，这是哪个屋子传来的声音，为什么发出这样的声音呢？我们寻着声音的方向进了一间屋子，屋里就是这一位奶奶，在门口就看见奶奶侧卧在床，一只手被约束带束缚在床边，嘴里发出吐词不清的喊叫。
我走过去跟奶奶自我介绍完毕，说：“奶奶好，跟你聊聊天好不好呀？”奶奶说好，然后嘴巴咧开跟我一笑，瞬间我的心被奶奶纯净的笑容溶化了。奶奶一会儿大声喊叫着说：“怕，害怕。”我轻轻地蹲在奶奶的床边，一边看着奶奶一边抚摸着奶奶的手臂和肩膀。过一会儿奶奶又说：“吃饭，包饺子吃。”我说不会包，她说：“我会包，我和面。”还问我们爱不爱吃。陪伴过程中，“害怕”和“包饺子”这两个环节不断地重复穿插。
我抚摸着奶奶的后背，问唱歌听好不好，她说好。然后，我拿歌本选了一首歌曲开始唱，奶奶很高兴地说：“好听。”我们哼唱的过程中，奶奶也一样跟着唱。奶奶的声音大而宏亮，唱歌的声音和害怕时喊叫的声音基本上是一样的。表情看着很痛苦，其实是奶奶很投入，很用力地大声在唱。尽管奶奶唱歌时吐词不清，但音韵完全正确。想起刚进来之前听到奶奶的叫喊声，应该是奶奶在唱歌吧！邻屋的伙伴听到我们这屋的歌声，纷纷跑过来看是怎么回事，然后加入我们一起歌唱。就这样一首又一首地唱着。奶奶笑得像个孩子。（点评：在这个案例中，整个陪伴过程从一开始就秉持了不分析、不评判、不下定义的“三不”技术，运用得非常娴熟。在爱与陪伴的实践中经常会遇到这样的情况，看到老人好像已经病入膏肓，或者怪诞不经，或者简直难以接近，感觉上似乎这样的生命已经不需要呵护了，但实际情况却大相径庭。每一个生命都是需要被呵护的，只要我们不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴，那么，每一个生命都可以绽放出精彩的一面。在这个案例中，奶奶的手被约束带约束着，内心也充满了恐惧，发出的叫唤声也让人不寒而栗。但是，当我们的义工伙伴放空自己，全然安住在当下，用心陪伴时，奶奶的状态就呈现出不一样的色彩，她同样可以正常地聊天，同样可以开心地唱歌，同样可以笑得那么孩子气，生命原本具足的一切美好尽情绽放。）
4.案例四
陪伴大妈时，大妈说了这么一句话：“这里的钱都是我自己交的，他们什么都不管。”（点评：请问，听到这句话您是什么感受？感受一：大妈自个儿能管自己，自食其力，很好，儿女他们很省心，不用管。感受二：儿女他们不管说明不孝，还让大妈自己出钱。因此，分析、评判、下定义就很容易习惯性地冒出来了。）我重复了大妈说的那句话，大妈说：是的。之后又开始聊天，大妈指着桌边的水果说：“儿子给买的。你也吃一个吧。”（点评：事实是什么？我们听到一句话是无法做出判断的，即使你听到了相对长的一段故事，都无法做出判断，我们只能做客观的陈述，让自己的心保持“三不”，倾听老人的故事。）
5.案例五
我的好朋友张是大学时就认识的最好的朋友，平时大家工作都忙，彼此都很少见面联系，这次终于有机会约在一起吃饭。
在我们正聊得开心的时候，她的电话响了。我的第一反应是反感，因为见面时间很短，回想起以前的时候，她一般打电话都会打很久，我立刻想象到她打完电话，我的饭也吃完了，结果没时间聊天，以前常常因为这样的抱怨会很不愉快。我总是会以为她应该在这段时间专心陪我吃饭，应该怎么样。当我这么想时，觉察自己感觉很不好，我想如果她是我陪伴的老人会怎么样？不分析、不评判、不下定义，爱她就要尊重她的选择，接纳对方的状态，同时也接纳自己的状态。我渐渐地静下心来。我想我在养老院体验到的，正是要用在陪伴到自己的家人和朋友身上，因为我爱她们。于是，我静静地陪伴在旁边，一边吃饭一边看着她打电话很开心的样子。我想，她打电话也并不意味着她不珍惜和不尊重，这是她的选择，一切都是最好的安排。我看着她打电话那么开心，我也很开心，感受到开心就开心地吃饭嘛。我们一边开心地吃饭，一边时不时用眼神交流，用笑容交流，我想她也感受到我开心的存在。随后没多久，她挂了电话。没有我想象的那么久。
真是何苦用以前的经历折磨自己呢，陪伴就是在一起，让我们成为自己的样子。更珍惜我们在一起的时间。感恩我的好朋友。（点评：这是一个很好的案例，把“三不”技术用在陪伴自己的朋友身上。爱与陪伴的所有心法和技法都不仅仅是用来陪伴老人的，其实，爱与陪伴也适用于所有的生命，包括自己的父母、配偶、家人、亲戚、朋友、同事，甚至一切有缘人。可以说，爱与陪伴的心法和技法是适用于所有人的一种家庭文化，是一切人间亲情、友情、爱情的增稠剂，是理顺一切人际关系的润滑剂。）
六、现场模拟
1.体验方式一：两人一组，分A、B角色，A、B都与对方分享一个最近没有做到“三不”的事情，然后分享自己的觉察。
体验方式二：各自分享自己生活中“三不”价值观付诸行动的故事，或与老人在一起时运用“三不”技术的案例，增强大家对“三不”技术和内涵的理解。同时，在倾听他人陈述的过程中也是践行“三不”的过程。
2.分享体验过程中的感悟。
七、推荐阅读
史学——沙漠玫瑰的开放
龙应台
历史对于价值判断的影响，好像非常清楚。鉴往知来，认识过去才能预测未来，这话都已经说烂了。我不常用成语，所以试试另外一个说法。
一个朋友从以色列来，给我带了一朵沙漠玫瑰。沙漠里没有玫瑰，但是这个植物的名字叫做沙漠玫瑰。拿在手里，是一蓬干草，真正枯干的、死掉的草。这样一把，很难看。但是他要我看说明书。说明书告诉我，这个沙漠玫瑰其实是一种地衣，针叶型，有点像松枝的形状。你把它整个泡在水里，第八天它会完全复活；把水拿掉的话，它又会渐渐干掉，枯干如沙。把它再藏个一年两年，然后，哪一天再泡在水里，它又会复活。这就是沙漠玫瑰。
我把这团枯干的草，用一个大玻璃碗盛着，注满了清水，放在那儿。从那一天开始，我跟我的两个宝贝儿子，就每天去探看沙漠玫瑰怎么样了。第一天去看它，没有动静，还是一把枯草浸在水里头。第二天去看的时候发现，它有一个中心，这个中心已经从里头往外头，稍稍舒展开了，而且有一点绿的感觉，还不是颜色，第三天再去看，那个绿的模糊的感觉已经实实在在是一种绿的颜色，松枝的绿色，散发出潮湿青苔的气味，虽然边缘还是干死的。它把自己张开，已经让我们看出了它真有玫瑰形的图案。每一天，它核心的绿意就往外扩展一寸。我们每天给它加清水，到了有一天，那个绿色已经渐渐延伸到它所有的支脉，层层舒展开来。
第八天，当我们去看沙漠玫瑰的时候，刚好我们一位邻居也在，他就跟着我们一起到厨房里去看。这一天，展现在我们眼前的是完整的、丰润饱满的、复活了的沙漠玫瑰!我们三个疯狂大叫出声，因为太快乐了，我们看到一朵尽情开放的浓绿的沙漠玫瑰，这个邻居在旁边很奇怪地说：“这一把杂草，你们干嘛呀?”我愣住了。
是啊，在他的眼中，它不是玫瑰，它是地衣啊!你说，地衣再美，美到哪里去呢?他看到的就是一把挺难看、气味潮湿的低等植物，搁在一个大碗里；也就是说，他看到的是现象的本身定在那一个时刻，是孤立的，而我们所看到的是现象和现象背后一点一滴的线索，辗转曲折、千丝万缕的过程。
于是，这个东西在我们的价值判断里，它的美是惊天动地的，它的复活过程就是宇宙洪荒初始的惊骇演出。我们能够对它欣赏，只有一个原因：我们知道它的起点在哪里。知不知道这个起点，就形成我们和邻居之间价值判断的南辕北辙。
不必说鉴往知来，我只想告诉你沙漠玫瑰的故事罢了。对于任何东西、现象、问题、人、事件，如果不认识它的过去，你如何理解它的现在到底代表什么意义?不理解它的现在，又何从判断它的未来？
对于历史我是一个非常愚笨的、非常晚熟的学生。40岁之后，才发觉自己的不足，先前我只看孤立的现象，就是说，沙漠玫瑰放在这里，很丑，我要改变你，因为我要一朵真正芬芳的玫瑰。40岁之后，发现了历史，知道了沙漠玫瑰一路是怎么过来的，我的兴趣不再是直接的批评，而在于：你给我一个东西、一个现象、一个事件，我希望知道它们在更大的坐标里头，横的跟纵的，到底是在哪一个位置上？在我不知道这个横的跟纵的坐标之前，对不起，我不敢对此加以批判。