给朋友圈购物戴上“紧箍咒”

【原创】

给朋友圈购物戴上“紧箍咒”

●（非特别标注，文章皆为谭浩俊原创）

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虽然电商购物也存在假货等方面的问题，一直备受争议，也让一些消费者重回实体店。但是，比起电商有一家专业平台来规范买家和卖家的关系，规范卖家的行为。因此，总体上电商购物方面的纠纷还是比较少的。即便发生纠纷，平台也能发挥协调和控制作用，对能协调的纠纷尽力协调，不能协调、且存在欺诈等方面的行为，通过司法途径加以解决。

然而，近两年快速兴起的朋友圈购物，却有点失控，不仅过于分散隐秘，而且动辄发生损害消费者行为的事件，且由于很多都是点对点的交易，很难有办法去解决。因此，朋友圈在转化成商业圈的同时，黑幕和漏洞也越来越多。特别是卖家如果在境外，就更难解决遇到的消费纠纷。

事实也是，通过朋友圈，你加我、我加你，几句一聊，也就成了“朋友”，再聊一会，就成了买卖关系。至于商家是什么人、什么身份，在什么地方、信誉如何，发生纠纷时，能否找到人，到哪找人，一概不知，反正已经加入到朋友圈，已经有过很多交流了。所以，应当没有问题。记住，这里所说的是“应当”。

问题的关键在于，“应当”不等于“诚信”，“应当”本身就是买家自我定义的，带有想当然的色彩。到底是不是应当，只有商品到手才能算数。而商品到手，有时候也很难算数。原因就在于，有些微商，为了达到做大买卖、赚大钱的目的，一般会在交往的初期，为了打消买家不放心的念头，会通过先与买家做一些小买卖的方式，让买家对自己充分信任。一旦时机成熟，就会与买家来一次大买卖。如果不想断掉这个买家，出售的商品应当不会有大问题。如果不想继续与买家进行新的交易，买家收到的大买卖商品，大多会存在比较大的问题，并最终被专家拉黑。

这是徽商时常发生的问题，也是纠纷最多的方面之一。如果因此去投诉，相关部门也显得无能为力。购物都是买卖双方一对一的交流和交易，外界几乎没有任何可以关注和控制的手段。即便是微信管理者，也无法对其实施监管。要知道，如果微信对个人聊天等采取监控手段，微信用户一定会认为这是对公民隐私权的侵害。那么，谁能在消费者利益受损时有办法解决呢？特别是成心通过微信朋友圈实施诈骗的不法分子，很多还会用假身份实施诈骗，也就更难监控和管理了。

但是，既然微信朋友圈已经变成了商业圈，且进行商品交易的范围越来越广、内容越来越多、交易额也越来越高，那就不能再放任不管，不能让朋友圈购物变成法外地带，让朋友圈变成欺诈圈。所以，有关方面应当适应朋友圈的变化，适应朋友圈变成商业圈的现实，对朋友圈商品交易出台相关的监管政策和措施，督促有关机构和企业，建立类似于电商平台那样的朋友圈交易专业平台，所有交易都不能通过朋友圈一对一进行，而必须通过平台交易。否则，对交易双方采取罚款等方面的措施。对交易额大的交易，则直接通过税收等手段，遏制其私下交易行为。

在此基础上，要求平台必须对存在商品交易的人进行实名认证、实名交易，对有不良行为的人，采取踢出平台的手段。那么，企业就必须对微信朋友圈的每个人都建立信誉、形象评价机制。只有达到标准的人，才允许在朋友圈进行商品交易。

当然，要防止和减少朋友圈商品交易的纠纷，凡想通过朋友圈购物者，也要多长双眼睛，要对与自己进行决口交易的卖家进行全方位的考察和关注，并与朋友圈的人密切协作，充分了解卖家的情况，切不要受骗上当。若发现卖家有不良行为，要毫不犹豫地退出，杜绝与其交往。

据悉，国家市场监管总局已经印发《市场监管总局关于深入开展互联网广告整治工作的通知》，明确提出以社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台，特别是移动客户端和新媒体账户等互联网媒介为重点，压实互联网平台主体责任，进一步加大对违法互联网广告的惩治力度。