涂料人的真性情

今天我们相信、跟随的，就是明天的图景，这是对趋势最简单的理解方式。

人们更希望在安静的、最好是密闭空间从事创意工作。创意的行为化成了艺术。我们听到一切有关创意的故事，如文学创作、雕塑，乃至高深的数学研究，这些象牙塔纯研究，似乎都忌惮尘世喧哗。

耳听不一定为实，更何况我们听的故事、读的鸡汤文，都不是创意的原始工作现场。什么才是真相？起码，在我看来，创意的本质不是安静第一，而是专注。

在大正彩翼的一次采访经历令我印象深刻。窗外是动车组疾驰而过城轨南头站的流畅低吟，赶上好天气的话，阳光洒在动车外壳的涂层、车窗，生成一道道光波，有种现实魔幻现实主义的视觉。窗内的一间涂装教室习作堆满了墙角，这里最常见的是涂料、刷子、一张张专注的脸，工作台、地面却是干净的。来自各地数十名涂装学员齐聚城轨旁的教室，通过实操、销售话术等密集培训，再回各自区域深耕市场，让艺术涂料真正“艺术”起来。

其实，我感动于他们“玩泥”的快乐，即使收起手机，也没有不适感。他们当中，有跃跃欲试的95后，有年届半百的沉稳大叔，还有羞涩细腻的妇女。专注于自己的习作，一边挥铲涂抹，嘴也嘟囔个不停；不时探头瞧瞧邻桌的作品，笑谈如何“艺术起来”；一位羞涩大姐正恼于底板的厚薄不均，直到老师发现后，帮她刮去一些涂料，才恍然大悟。

他们告别课堂的时间想必不短，一朝回到学员的角色，每个人的性格居然更加鲜活、立体，享受学习的满足感，话题也多起来了。在大正彩翼看到的，正印证了“星艺装饰”品牌之父余静赣说的，艺术是快乐的，涂料是快乐的。

快乐，是涂料行业的“稀缺”资源。涂料人是实干的，他们凭本事吃饭，反感一切形式的假大空，即便出席庆典，发言嘉宾一口一个“寒冬”“下滑”，直言不讳。

涂料人率性，开拓市场新增量不会有太多顾虑。近年来，“艺术涂料是风口”屡被提及。艺术，一边连着“创意”一边连着“市场”，艺术涂料试图在商业领域——人类社会最大众领域，一切理论、技术的应用端——大放异彩，实际效果却是众说纷纭。艺术涂料一定程度上催生新商业模式：从“卖产品”到“产品+服务”转变，应是无疑义的。

“产品+服务”自不必说，老调重弹。涂料艺术效果的呈现过程却不简单，涂料不会自己上墙，让艺术效果主动开花，还得靠施工工艺、得靠人。艺术是高冷的，艺术也是大众的，对艺术不同的理解必然引致艺术涂料的消费分层，要求企业敢于细分客户群、精准服务客户，同时解决产品使用端痛点，才能扫除艺术涂料蓬勃的绊脚石。

垂直、细分是互联网思维的核心词汇，涂料企业不会置身事外；越来越多企业注重涂装工人的培训，让强服务不至于放空炮。立邦大学学习系统发展部经理唐颖提到了刷新服务一个施工规范，房屋涂装施工期间，做到不弄脏公共区域如电梯、楼道地面等，对涂装工也要求着装整洁、配备安全生产工具等，让小区居民看到了涂装工人的新形象。

功夫在诗外。涂装工的形象和一个涂装工程难说有直接关系，但有什么是比消费者（小区住户）对涂装业表示好感的事情更重要呢？

将单一住户好感的样本放大，新市场可能就出现了。该怎么落地，是涂料行业的时代考卷，从业者心头那杆秤最知轻重。站在行业观察人士的立场来看，涂料人应该确信一个观点：将服务能力视作卖点、抱着“买就送”的过气想法，不如猛地醒过神来：服务就是涂料消费的常态；且随着用户体验在消费活动的权重不断加大，终有一日，是服务而非是产品重塑行业的价值体系（变现能力），也未尽可知。

畅想未来是脑力四射的，确定未来却不轻松。未来是一种相信，选择相信、有人跟随的才叫未来，绞尽脑汁列举的未来趋势清单，则不是。

未来学家约翰.奈斯比特说，未来就藏在现实的蛛丝马迹之中。他的著作《大趋势》风靡1980年代中国管理学界。大前研一在著作《思考的技术》说，放弃对以往经验的迷恋，学习有创意的思考方法，才能导出正确的思路，并在“谁都有能力预测未来”一节提到分析问题的方法：将问题逐一分解，导出构成要素，按重要程度抓取“牛鼻子”。

创意不是瞎想，而是要依循流程、控制方法、导出可行性结果的过程。作为一个工种，创意的实质其实也是“唯手熟尔”。当然，关于未来，不排除有人故意散播迷雾。

今天我们相信、跟随的，就是明天的图景：概念转化技术、技术生成设备、设备造就岗位......这是对未来最简单的理解方式。例如，当下流行的全装修、全屋定制、装配式等概念，是现实而非蛛丝马迹，虽不是全部，却是涂料行业打法的部分关键词。还有哪些？