【凡夫沙龙】)押金难退、热线不通,小黄车真的要“黄”了吗

读者来函

先有小绿,后有小黄……遍布市区的共享单车早已成了一道风景,不仅带给人们出行的便利和快捷,而且低碳环保有益健康。但同时它还有乱停乱放、受人虐待、管理不善等弊端让人头疼,亟待解决。

近日同事骑一辆共享单车去凤鸣湖小区,在一家餐馆吃完饭出来,发现车子没了,车篮里还有他的包。有人告诉他车是一个小青年骑走的,当时车子没有上锁, 也怪他太大意。

这小青年胆子真大,要是不还车并据为己有的话,估计我同事会有麻烦……  李新洪

凡夫点评

自行车是我目前主要的代步工具之一。小黄没诞生的时候我主要是骑小绿,后来见了小黄,它取车还车的便利性和车型的轻便性让我禁不住“喜新厌旧”。

但今年以来我骑小绿多一些,因为骑小黄并不免费,我又懒得办月卡,每天骑得次数多了,就让一向抠门的我觉得不如骑一小时内免费的小绿更划算一些。

上个月有消息称小黄在一些地方出现退押金困难的状况,让我心生疑虑。对于像共享单车这种资金投入大、利润回报率低的重资产行业来说,用户交付的押金可能是企业重要的资金来源之一,退费的顺畅与否自然成为企业财务健康状况的晴雨表。

也许我过于谨慎,前些天便在小黄车的手机APP上试着退押金和余额。退押金的申请倒是受理了,只是至今还是“退款中”;退余额的申请却被自动回复的客服告知必须拨打客服热线:4000507507。至本文发稿时止,我已连续多日拨打这个电话,但一直没有拨通过!

我个人打算暂别小黄没有否定共享单车的意思。无论ofo目前是否面临困境,我都希望共享单车能够健康有序地发展壮大。尤其是行业内部要强化管理,提高风险意识、诚信意识、文明意识,开辟更多的融资渠道,切忌动用押金盲目扩张、将用户的资金和企业的信誉推上危险的境地。

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