竞价推广账户咨询率低、转化差怎么办？ / 四六文摘

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你有没有面临过竞价推广账户咨询率特别低，转化极差的情况？

遇到这种情况应该怎么办？很多人的第一反应就是不知道如何下手，不知道怎么去调整。

为什么竞价推广账户每天进来的人也不少，就是不咨询不转化呢？咨询量到底由哪些因素决定？

下面就来跟大家分享一下，竞价推广遇到咨询率低的情况应该如何去分析、如何去优化。

咨询量低原因分析

影响竞价推广咨询量的因素，主要有两方面：咨询率和对话成本。

“咨询率”因素分析

为什么用户点击来之后，不留表单、不开口、不对话?

1）竞价推广页面营销性差，不能起到很好地引导转化咨询的作用

2）流量质量差或者不相关

流量不相关。比如你是做电脑维修的，发现你的竞价推广账户中匹配到的很多流量都是“手机维修”，但是你不做手机维修的业务，所以这部分流量大概率不会产生打电话行为、不会留表单不会咨询，像这种情况哪怕是你的竞价推广账户中有30%、20%和手机相关的，那你的竞价推广账户咨询量肯定高不了，效果一下子就下来了。

关键词意向。除了流量相关，关键词意向也很重要，我们通常将关键按照意向划分为3个阶段，如果你发现你的竞价推广账户中大部分都是第一阶段的关键词，第一阶段属于学习收集阶段，关键词的购买意向并不高，用户意向不明确。如果你的竞价推广账户消费100%或者大部分都是第一阶段的，咨询率就不会很高。

“对话成本”因素分析

有竞价员可能会很疑惑，为什么对话成本也会导致咨询率低呢？

原因很简单，竞价推广账户一天预算是固定的，假设一天预算成本1000，如果你的对话成本是50你可以得到20个对话，如果你的成本变成了200，那么你就只能得到 5个对话。对话成本高了，对话量少了，自然咨询率可能高。

咨询量低原因分析步骤

第一步：页面、转化按钮排查

在分析咨询量低的原因之前，一定要先去看一看竞价推广页面能否打开，转化按钮能否正常对话。这两步看似简单，但绝对不能忽略，千万不要等你分析了一下午之后，怎么也找不到头绪、一头雾水的时候，打开你的页面，发现页面打不开，是不是会感到很冤，时间是不是白白就浪费掉了。

所以在分析咨询量影响因素之前，一定要从最容易判断的地方入手，看一看竞价推广页面能否打开，看看按钮能否点击。

第二步：看转化

如果竞价推广页面和转化按钮没有问题，然后再进行分析，分析页面的相关性、页面的营销性，看的时候带着搜索词报告去看，看页面是否能够满足用户的需求。

第三步：看对话成本

如果咨询率没有问题的话，然后就是看对话成本。如果对话成本高，说明咨询量低是因对话量少，对话量少就涉及到对话率的问题。

因为对话成本=消费/总对话量，在总消费不变的情况下，对话量越多成本越低，所以要想办法提升你的对话量，进而降低对话成本。

怎么提高对话量呢?提升咨询率，怎么提升咨询率呢?通过页面和流量。

咨询率低如何进行优化

分析找到原因所在是竞价推广咨询率低问题解决的第一步，也是最重要的一步，因为找到问题根本所在，我们才能够对症下药。

找到原因之后，就是如何进行优化了，很多竞价员在优化时总是找不到思路没有方向，这主要的原因就是你没有掌握竞价推广账户优化思维，基础知识不是很牢靠。这个时候即使告诉了你如何进行解决，那么下次问题稍有变化，你还是不知道怎么优化操作。