12.10荔枝微课沟通的秘密（上）

沟通其实对于我们每个人都非常重要，如果不能够良好的沟通，不仅会影响心情、做事效果，更加会对我们的日常生活和工作造成很大困扰。

一些过来咨询的来访者，若仔细分析一下，很大一部分都是因为沟通出现问题逐渐累积才出现心理困境。比如，亲子沟通不畅，孩子容易厌倦学习；夫妻沟通不畅，容易导致情感或者家庭破裂；职场上沟通不畅，影响晋升和职业发展。

所以，大家越来越重视沟通这件事情，也特别会拿出一些时间和精力来学习沟通知识、练习沟通技巧。比如，今天晚上，直播间里200多位伙伴，都是肯为自己和他人付出的人。

1 非暴力沟通方法

接下来要介绍的沟通方法和沟通理念取自美国心理学家马歇尔卢森堡博士的观点。他因为在沟通方面的杰出贡献，获得了和平之桥奖。他所采用的方法叫做《非暴力沟通》。

或许群里的朋友们，有可能看过《非暴力沟通》这本书甚至去上过非暴力沟通的培训班，不过即便如此，我想，你还是可以耐着性子听听我怎么说，毕竟一千个读者一千个哈姆雷特，一千个讲师，也有一千种介绍非暴力沟通的方法。

2 主题纲要

接下来，我要介绍今天直播内容的架构。

主要分为两个部分：

第一部分非暴力沟通方法几个重要理念。

第二部分非暴力沟通四要素分析。

（1）几个重要理念

这样分法主要是为了课程更加清晰明了。但是一次课并不能全部介绍完非暴力沟通的所有内容，如果大家感兴趣，我会安排多几次课，继续介绍非暴力沟通方法的使用细节。

有时候，我们的语言就像是一把刀一样锋利，会直接刺入人的心脏。那非暴力沟通就是通过一些理念和技巧，帮助我们改善沟通方式，让我们的语言降低甚至是清除杀伤力，让沟通双方都有比较愉快的过程和结果。

这套方法主要从两大方面帮我们做调整：一方面要诚实表达自己；另一方面努力倾听他人。

现在讲述第一个部分：非暴力沟通的几个重要理念。

重要理念1：让爱融入生活，是非暴力沟通的前提。

马歇尔卢森堡博士认为：“人天生热爱生命，乐于互助”。这是人性本善论；也是属于人本主义心理学家的情怀。人本主义心理学家往往会无条件的相信人、信任人的潜能，相信每一个人都有帮助自己和他人的能力。

然后，作者举了一个例子。艾提·海勒申曾被关押在惨无人道的集中营，可是对别人还是一片柔情。她写道：“他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为是多么危险！”

所以，如果你也相信人性本善，那我们在沟通时，就要多为对方做一些善意的解读。他对我冷漠，或许他自己也正在遭遇困境，需要关怀。

重要理念2：运用非暴力沟通方法的目的不是用来改造别人。

卢森堡博士说，如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。

有些来访者在咨询的时候会问我，如果我改变了，对方没有改变怎么办？我怎样才能改造他？其实，任何一个人不可能去改造另外一个人。唯一能做的只是改变自己，当你的沟通方式从命令式、指责式改变成非暴力沟通的方式，对方其实也会潜移默化做出改变，只要给予他们适当的时间，对方一定会发生变化。

其实，非暴力沟通并不仅仅只是这两个理念。而是我认为这两个理念太重要，是我们学好非暴力沟通或者真正创造良好沟通的两个大前提。

1沟通时要有爱；2 沟通不是去改变别人。

（稿件太长，第二部分明日发）