没有需求就没有消费,如何挖掘需求需求?
谁在控制我们的消费?您可能会说了,消费当然是我自己控制,我想买什么决定我会买什么。然而真是这样吗?并不是。我们的消费,95%都是被商家引导的,商家教育、引导我们,让我们“需要”,于是我们才有了需求。比如钻石代表爱情,是客户需要钻石表达爱意吗?根本不是,是商家告诉我们,钻石代表爱情,于是我们对钻石有了需求。所以,如果你是商家,你就要想方设法引领客户的需求。汽车大王亨利·福特说:“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马。”当汽车被发明之前,很少有人会去思考需要一个这样的机器,他们能想到的就是已知的快马。如果你只跟着客户的需求走,就说明你的产品早已有同类产品,而且可能比你的还优越。如果你能像福特那样,超越了客户现在的需求框架,进入未来框架,然后引导客户,那么你就具有唯一性。而需求也是被教育岀来的,是引导出来的,是对比出来的。
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