什么是营销最重要的任务？

对营销人员来说，所有营销活动都要遵循“为顾客提供卓越的价值，满足顾客的需要”这个前提。

这是营销最重要也是最根本的任务。

对企业来说，“满足顾客的需要”永远是其生存的核心资本，而企业正是通过其“有利益地满足需要”的行为来获取利益的。

如果失去了这个前提，再大的企业也有可能在瞬间倒塌。

营销之父科特勒认为，营销学最重要的任务，就是辨别和满足人类与社会的需要。

他在自己的著作中反复强调，满足顾客的需要，是企业最重要也是最根本的任务。

科特勒说：“不遗余力地去了解并弄懂顾客的需要、欲望及需求是所有杰出营销型企业所必须做到的。

必须去观察那些使用本企业产品和竞争对手产品的顾客，并训练自己的营销人员随时注意那些未得到满足的顾客的需要。

营销人员必须要有管理需求的技能，他们会找到那些影响需求的时机与构成。

为此，他们必须要做好一系列的决策，将自己的产品定位于购买者心中所能想到的某些利益之上。

对营销人员而言，头等的大事就是努力理解目标市场的需要、欲望及需求。

成功的产品和其传递的价值就是让目标购买者感到满意。”

事实上，仅仅依靠营销部门是无法达到这一要求的，它必须与企业的其他部门密切配合，通力合作，并与整个价值传递系统内的其他组织合作，以便向顾客提供卓越的价值。

因此，市场营销要求企业内的所有员工都能真正做到“为顾客着想”，并且能够全力以赴地提供优质的产品与服务，在最大限度上让顾客感到满意。

现在，所有的零售业都遵循这样一个黄金准则——顾客至上。

而且很多商场都将其作为一个信念广为宣传。

在某世界知名零售企业的卖场内，张贴着这样一幅标语：顾客永远是正确的。

的确，与制造商及批发商不同的是，零售企业直接为顾客提供商品和服务，是商品流通的最后环节。

作为一个直接面对消费者的行业，零售业必须遵循的首要原则就是消费者需求导向策略。

几乎所有成功的企业都有这样一个特点，那就是强调以顾客为中心并大力进行市场营销。

这些企业一向致力于界定明确的目标市场并满足顾客的需要，

还激励企业员工为顾客创造卓越的价值。

它们的目的只有一个，那就是高质量地满足顾客的需要。