哈佛研究：真正的高手进行有意义沟通的七种策略
►领导者说：
“你好吗？这是世界上最无意义的三个字。
问问题的人并不是真的想知道，回答问题的人没有说实话，随之而来的是失去机会和毫无意义的沟通，没有任何联系。
作者 ｜ Gary Burnison 编译 ｜ 张三丰
分享 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
哈佛大学的研究人员说，充分利用闲聊的关键是问别人后续的问题。
在一系列的实验中，研究人员分析了300多个对话，发现那些被问到后续问题的人更有意义。而不是“How are you”或“What do you do？”)会发现另一个人更讨人喜欢。研究人员写道：
当人们被要求问更多问题时，他们被认为有更高的反应能力，这种人际关系捕捉到了倾听、理解、认同和关心。
那么，你如何从一个不会说话的人变成一个有魅力和有趣的人呢？这取决于你最初的问题，然后你可以专注于后续的一系列问题。本文总结了进行有意义对话的7种策略。
01
使用A.C.T技巧建立联系
你上次参加会议不是以闲聊开始的会议是什么时候？这是一种与人沟通的自然方式。先问一个问题，然后再进行一次符合A.C.T.准则的对话：
A:真实性
C:建立联系
T:找一个能给对方留下好印象的话题
其中一些问题可能是:
“你现在怎么样?”
“这个星期你期待什么?”
“你让我想起了一个名人，但我现在想不起那个名字了——你知道那个与你相关的人是谁来着？”
02
超越“每小时更新”
很多人的话题都是“每小时更新”的新闻——总是交通、体育、天气等等。
记住：这是一种糟糕的破冰方式。当然也有例外，比如这是你真正的激情所在，而你的老板或同事也有同样的激情。
但是试着超越陈词滥调，去做一些对你来说更重要、更私人的事情。
03
时刻注意你周围的环境
先睁开眼睛，再张口。在你的环境中寻找一些有趣的东西，比如墙上的艺术品，桌上的有趣的小玩意或家庭照片，赛车头盔，来自不同国家的硬币碎片等等。这一定会引发一场对话，并有助于将对话带到一个独特的后续。
张开嘴之前请先睁开眼睛。
——加里·伯尼森(Gary Burnison)光辉国际CEO
假设你正在和一个标志性的、即将退休的公司的CEO谈话，你注意到在CEO办公室的墙上有一排空的相框。
你可以这样问:“对你来说，和这份工作说再见有多难？”如果你不注意这些相框，就永远不会有更深入、更感人的讨论。
04
分享一些实际发生的“新闻”
如果你有“新闻”，请分享：“我周末领养了一只宠物”或者“我6岁的孩子昨天第一次骑自行车!”
信不信由你，大多数人确实想了解别人的生活，尤其是当他们都在同一家公司工作的时候。
例如，如果你是一家公司的新员工，并且领导着一个团队，你的第一次会议可以以在房间里走来走去，让每个人说出他们生活中最近发生的一件有趣的事情作为开始。由于这个简短的分享，
你让每个人都感觉到彼此之间有了更多的个人和真诚的联系。
目标必须是真实的，而不是简单地编造一个故事。否则，你就会冒着不知道如何回答后续问题的风险，这些问题可能是关于你几乎没有经验的事情。
05
主动开口
无论你是在现场会议还是电话会议上，主动的大声说出来。如果你等待，两件事会发生：
第一，其他人会发布你想要的评论；
第二，你更健谈的同事会问他们自己的后续问题，这样你就会错过机会。
06
不仅仅注重表达的内容
无论你说了什么或说了多少，你的语气、面部表情和眼神交流都会传递更多信息。
面对面交谈时，要看着对方，而不是看着会议桌或墙壁。
打电话时微笑会让你的声音听起来更温暖。重要的不只是你说了什么，而是你怎么说，这将帮助别人与你建立联系。
07
做好铺垫
这是闲聊进入下一阶段的入口，因为你可以从谈论小问题到提出问题中找到答案。
如果谈话已经开始，问后续问题会比你想象的更容易。你的老板可能是第一个采取行动的人，“那么，告诉我某某人发生了什么事?”多亏了闲聊，你们才能同步。然后你可以继续进行更有意义的讨论，展示你的知识、贡献和自信。
去做就对了
对于性格内向的人，闲聊可能会很痛苦。但是，如果在会议开始之前或当你和你的老板在电梯中时，你什么也没说，那么你就有可能变成透明人。
首先，让自己调整一下。几乎每个人都被别人吓倒，尤其是那些比他们级别高的人。（我记得当我在五角大楼面见一位四星上将时，我感到很不自在。在与时任英国首相大卫·卡梅伦的一次会面中，我再次感受到了这一点。但是我深吸了一口气，还是说了出来。）
服从权威是很自然的，你就是你，没有人期待你的独白。但是当你努力说出来时，其他人会倾听并与你交流。