用好一个信任公式，让你成为团队中的“扛把子” / 四六文摘

主播：大宝

这本书是由斯坦福大学社会学教授马克·格兰诺维特所写。尽管人们依赖于社会规范、文化、信任及权力来解决问题，但这些因素所提供的指导作用通常是模糊且复杂的。格兰诺维特教授遍览群书，融会贯通心理学、社会网研究及长期历史和政治分析的主张，提出了灵活运用并综合这些视角的方法。

这次我们重点分享企业中，团队成员之间的信任是由什么构建的。

在职场中，因为理念不同、观点不同、做事方式不同，所以我们总是会遇到各种各样的摩擦和误会。在这种情况下，想要顺利做好各种工作，信任就非常重要。

在研究了大量关于信任的概念后，作者发现麦肯锡的信任公式非常有效。也就是说，信任=资质能力×可靠性×亲近程度/自我程度。

对于这个公式里的4个要素，我们拆开来，一个一个解读。

01 资质能力。

资质能力包括两个方面，分别是专业能力和通用能力。

专业能力体现的是你在岗位上的专业度。这是你和其他人合作共赢的基础，没有专业能力处理不了问题，自然也就没有所谓公司的发展。

而通用能力则包括：沟通力、理解力、落实力和协作力等。如果说专业能力是你实力的上限，那么通用能力的强弱则决定着你能发挥出几分实力。

总之，别人选择和你工作，目的是产生结果。能力就是直接可以带来结果，或者帮助别人产生结果的。因此有能力的人更容易让人产生信任感。如果你这方面有不足，就得想办法补足它。

02 可靠性。

在一次《奇葩说》的私下采访中，谈到了辩手内部创建了一个小公司。当时明星辩手们在给公司提名ceo，大家普遍没有把票投给人气和辨论实力俱佳的黄执中。

原因很简单，大家说一旦黄执中因为琐事生气了，就什么都不管了，把自己锁在房间里打游戏。所以，可靠性跟事情大小，或者复杂程度无关，它反映了一个人能否持续不断的、稳定的工作。

如果你遇到点难题就退缩，碰到点问题就懈怠，那么在外人看来，你的稳定性就不太够。想要提升自己的可靠性也不难，只需要按照公司要求，持续不断输出价值，周围人就会信任你，对你放心。

03 亲近程度。

这一点也不难理解。我们总是更信任和自己亲近的人。因为这种亲近体现了彼此的爱好、三观、社交方式的契合。

在匹配的思考方式下，许多事情不需要解释，都可以有效推进。研究表明，对于不够亲近的人，我们总是习惯以不友好的角度猜测对方。一旦在做事过程中，出现了矛盾和误解，会让不够亲近的两个人距离更远。

所以想要跟周围人亲近，最关键的是你要主动释放善意的信号。比如，主动打招呼、主动提示对方需要注意的事项、主动告知工作上的新要求和新变化。这些方法都能有效拉近同事间的关系。

04 自我程度。

最后一个要素是自我程度。它指的是一个人在做事过程中，是只考虑自己，还是也会考虑别人。需要注意的是，这个要素在分母位置，也就是说，一个人如果非常自我，其它方面做得再好，他也很难得到周围人的信任。

作为职场人，你需要明白两点：一个是我们每个人都是生产流程中的一环，换句话说，你身边的每个人都对公司有价值，哪怕价值有大有小；另一个是在团队工作时代，你需要把“照顾周围人的感受”这件事放在一个比较高的位置上。

总结一下，当我们在日常工作和生活中，通过言行做好以上4个要素时，你就能更好地赢得他人宝贵的信任。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《社会与经济 : 信任、权力与制度》 [美] 马克·格兰诺维特

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