探索居家养老模式的3点经验
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 冯春霞
单位 | 广州市手拉手社会工作服务中心
01 前言
随着我国社会经济不断发展，人口老龄化程度不断加深，老年人对养老服务的需求越来越迫切。为满足老年人多层次、多样化的健康养老服务需求，自国家民政部以下，各地政府及职能部门均出台相应措施推动民间资本参与养老服务业发展，探讨和实现社会广泛参与养老的新模式。
全国老龄化现状
广州老龄化现状
02 面对老龄化，手拉手时刻准备着
广州市手拉手社会工作服务中心（以下简称“手拉手”），自2011年成立以来致力于长者服务，并成功发展探索出满足老年人个性化、多元化养老服务需求的居家养老新模式——“五分钟，一公里”网格化智能社区养老，积极应对老龄化社会问题。
什么是“五分钟，一公里” 网格化智能社区养老？
建设“五分钟，一公里”社区服务网络，运用现代智能化信息技术平台，建立合作机制，实现功能分级和有效衔接，打造五分钟内社工服务必达，长者出行一公里半径以内的社区居家服务新模式。
03 居家养老模式探索，手拉手在路上
为了探索和实践“五分钟、一公里”居家养老模式，手拉手在海珠区沙园街道开展了初步尝试。以沙园街道居家养老服务中心为中心，以政府提供场地、自行租赁场地两种形式分别在橡胶新村社区、沙园新村社区、光大社区、华苑社区、广船社区设置服务站点，初步建成区域覆盖网路，为社区长者提供营养配送餐、日托、医养结合、家属喘息、文娱康乐、家政上门等专业养老服务。
在探索路上，手拉手具体做到了以下三点。
1、整合资源，自我“造血”
为了实现服务的可持续性，手拉手通过正式资源和非正式资源的优化整合，提升项目自我“造血”功能，不断深化服务内容，丰富服务形式。
（1）参与公益创投，链接爱心企业，助力开展养老服务项目
手拉手积极参加公益创投活动，链接爱心企业资源，助力开展养老服务项目。其中，手拉手《幸福广船，传送温暖》、《幸福广重，传送温暖》长者配送餐项目获得广州市幸福社区公益项目，链接广州造船厂有限公司、广州广重企业集团有限公司等爱心企业资助；《花开有爱——社区长者互助、关爱及支持计划》获得第三届广州市社会组织公益创投项目，链接广东永旺天河城商业有限公司、广州市长昇智能机械设备有限公司的企业参与；《社区安养，幸福直达》长者及家属喘息服务项目，获得广州市微生物研究所、广州市仟壹生物技术有限公司捐助；《幸福滨江，传送温暖》长者配餐服务获得广州市民政局为老服务专项公益创投项目启动资金，链接广州钢铁企业集团有限公司、广州市虎头电池集团有限公司、广州市长昇智能机械设备有限公司、广州市越馨物业管理有限公司的支持参与；其中，《幸福广重，传送温暖》项目获得由广州市社会组织联合会、广州市公益慈善联合会、广州市社会工作协会共同颁发的“2014年度最佳幸福社区公益项目”，在行业内具有良好的形象和影响。
（2）与公募基金会合作，增强自我“造血”能力
2017年99公益日，手拉手通过与公募基金会合作，于腾讯公益平台推出《心级服务，情暖空巢》募捐活动，筹集资金，计划为100名空巢、孤寡的长者免费提供个性化居家养老服务，改善其晚年生活。
（3）发掘残障人士、4050失业人员潜力，扩大养老服务队伍
手拉手发掘社区有能力的残障人士以及“4050”失业人员，组建展能义工队，对他们进行专业培训，挖掘他们的潜力，鼓励他们成为服务站点服务人员，协助他们实现人生价值，绽放生命之光。
（4）组建夕阳义工队，打造老老介乎社区
手拉手组织社区内低龄健康长者建立夕阳义工队，鼓励他们为社区作贡献，发挥余热，照顾高龄长者，打造老老介护社区。在手拉手的专业服务与引导下，由长者组成的队伍受到了大众的认可并获得很多团队荣誉。
2、打造多元化、个性化养老服务体系
为满足长者多种多样的养老需求，手拉手打造多元化、个性化养老服务体系，为长者提供“医”、“食”、“住”、“行”、“乐”等服务。
医：为社区长者打造健康管理体系，提供健康支持、陪护就医、社区康复三位一体。另外，为减轻失能、半失能长者照顾者压力，同时提供长者及家属喘息服务，内容包括长者居家照护、日间托管、医院或养老机构转介、短期托管康复照顾、照顾者护理技巧培训支持等。
食：提供长者营养配送餐服务，倡导健康养生理念。
住：提供长者家居安全检查及维护服务，提高长者家居安全指数及便利。
行：为行动不便，或失能半失能长者提供上门家政、产品代购及配送服务，让长者足不出门，享受到家服务。
乐：恒常的上门探访、电话问候、陪伴长者聊天，慰藉长者心灵。开展康乐活动，丰富长者生活，愉悦身心。搭建社交平台，举办长者生日会、学习会、旅游会，打造长者自组织、自治社团。
3、厚植社工理念，规范居家养老服务内容
社会工作以“助人自助”为基本原则，手拉手秉承“授人以鱼不如授人以渔”的服务理念，运用社会工作专业手法，给予长者及其家庭全方位的支持，促进长者及长者家属能力的提升和意识的改变，减轻社会照顾压力。同时，手拉手为了提升社工队伍的专业素质和服务质量，积极组织社工开展继续教育及培训、专业交流和学习，不断更新从业人员技能知识，提高专业水平。
04 结语
老龄化问题是社会普遍关注的社会问题，而政府为主导，企业参与、社会组织协同是解决老龄化的必然出路。下一步，我们将搭建长者服务智能交流平台，建立专属定制“人机交互”服务模式，不断深入探索和坚定实践，不断赋予居家养老新的服务理念与内容，积极应对中国老龄化社会趋势！