“幸福之路”平台咨询常见问题回复
（一）如何查询退休养老金?
答：可在本人或亲友手机上下载并注册陕西养老保险APP，通过陕西养老保险APP业务查询模块即可查询到您的养老金待遇信息。
（二）如何进行养老资格待遇认证?
答：可在本人或亲友手机上下载并注册陕西养老保险APP，通过陕西养老保险APP业务办理-我要认证模块进行您的养老资格待遇认证。
（三）影响退休人员养老金高低的因素?
答：影响退休人员养老金高低因素主要与个人的累计缴费年限、历年缴费基数以及退休时所在地的社平工资等因素有关，具体金额由养老经办机构核算。
（四）当年退休人员何时能领取养老金?
答：按照政策规定，当年审批通过的退休人员，在认定退休时间的次月可以享受养老金待遇，养老经办机构待相关部门公布省、市社平工资后，方可核算养老金待遇。2020年及以后退休的人员养老金按规定将直接拨付至您的社保卡，请您及时关注您的社保卡信息。
（五）如何申领退休人员独生子女父母补助金?
答：独生子女父母男年满60周岁，女年满55周岁，本人携带独子证、结婚证原件及复印件，一家三口身份证复印件、户口簿首页及本人页复印件，前往所在参保单位办理独生子女父母补助金申请手续。
（一）2020年度慢性票据病何时交纳?
答：请您整理好相关票据及时与参保单位联系票据交纳时间事宜。按照医保中心规定，2020年度慢性病票据单位上报截止时间为2021年3月31日。
（二）如何办理异地就医备案?
答；您通过微信小程序搜索“国家异地就医备案平台”，按照平台要求填写相关信息并进行备案后即可享受异地就医相关待遇；您也可向参保单位提供社保卡等相关资料，由参保单位代为办理异地就医备案事宜。
（三）通过单位报销的医疗费用何时能发放到本人账户?
答：按照医保中心报销流程，参保单位收到您报销资料后上报至医保中心，由医保中心对资料进行审核，审核完成后，医保中心将报销费用拨付至参保单位，由参保单位将报销费用发放至本人账户，该业务办理周期较长，请您耐心等待。
（一）如何申领、激活社保卡?
答：可致电029-12333电话咨询您社保卡具体申领的银行、地址及预约申领时间，本人持身份证原件按预约时间前往指定的银行办理领取、激活社保卡金融功能，另可在定点医疗机构和药店激活社保功能。
（二）社保卡丢失怎么办？
答：1、口头挂失：（1）口头挂失时须分别向社保部门和发卡银行同时挂失（即：社保功能挂失和金融功能挂失）。口头挂失的有效时间为7天。（2）请您先拨打029-12333进行挂失，拨打12333时，听取语音提示后，选择“1”，转入市级用户后，再选择“1”，转入“人工服务”提供本人身份证号，核对姓名进行社保功能口头挂失。由于咨询量大，请耐心多次拨打后等待。（3）银联功能口头挂失请联系制卡银行的服务电话方式办理。
2、书面挂失：参保人口头挂失后，如确认社会保障卡无法找回，须7天内持本人身份证原件到发卡银行网点办理正式的书面挂失手续，由银行补办社会保障卡。社会保障卡补换卡工本费为20元/张，由补换卡银行收取。书面挂失后，原社会保障卡作废，不能再用。
（三）社保卡的密码忘了怎么修改？
答：1、若遗忘社保账户密码：
您可通过手机进入西安人社通APP或携带本人身份证原件和社会保障卡原件（委托人和被委托人的身份证原件和复印件（各一份，正反面复印），委托人的《授权委托书》）到建工路28A号西安市人力资源和社会保障大厦一楼大厅办理社保卡社保账户密码重置业务，将社保账户密码恢复为初始密码666666，然后到就近定点药店更改为自己的6位数密码，即可使用。
2、若遗忘金融账户密码：
在金融账户所属银行服务网点办理社保卡金融账户密码重置业务，具体按照各银行业务规程进行操作。
（四）社保卡的医保功能如何使用？
答：目前在西安市领取的社保卡和医保卡是通用的，这两种卡是共用一个医保账户，个人药店买药或住院办理结算挂账时，都能使用医保功能。
四、党员党费缴纳的组织及交纳标准
答：已移交至XX区-XX街道-XXX社区的休职工，请与XXX社区或原企业党组织联系确认党组织关系转接去处；党费在党员党组织关系目前所在党支部缴纳，具体缴纳标准按照《党章》规定，退休党员党费每月以实际领取的离退休费总额或养老金额为计算基数，5000元以下(含5000元)的按0.5%交纳党费，5000元以上的按1%交纳党费。
（一）退休人员变更个人基本信息的诉求
答：变更信息诉求平台暂时予以登记，后期将统一变更。
（二）退休人员变更移交地诉求
答：按照我市国有企业退休人员社会化移交政策，国有企业退休人员移交原则以户籍所在地为主，兼顾长期居住地、企业所在地。您变更移交地的诉求平台暂时予以登记，后期按照相关政策将统一变更。
（一）如何申领高龄补贴?
答：凡年满70周岁以上的老年人，凭“居民身份证”、“居民户口簿”原件及复印件、本人近期二寸免冠照片，向本人户籍所在地社区居委会（村委会）提出办理高龄补贴的申请。高龄老人委托亲属或其他人员办理的，须提供本人的委托书和受托人的身份证原件和复印件。
（二）退休人员对认定的参加工作时间有异议怎么解决?
答：按照政策规定，参加工作时间的认定由您退休时所在单位向劳动行政部门提报，依据您本人人事档案的原始资料等进行认定。如您对参加工作时间认定有异议，请与原单位联系。