2020年终总结的万能框架，别在花钱买范文了，你一学就会
又到了一年一度年终总结的关键点，你是不是在绕头不晓得从何下笔，表现优秀的人在担心怎么展示会显得高大上，表现良好的人在担心怎么包装会显得优秀，表现平平的人在担心怎么写会显得有存在感。在职场磨炼多年的我，一下午就做好了，那么多年我也这样绕着头熬过来的，献丑了，看看我的经验你能不能用得上呀！
一、领导想看到什么二、年终总结写点什么三、年终总结怎么包装四、明年工作怎么计划一、领导想看到什么
有个道理是我工作很长时间后才明白的“学习要的是答案，工作要的是结果”。很多时候都习惯学生思维一直问为什么，为什么KPI要这样安排？为什么领导不懂业务还喜欢瞎指挥……但职场不管是领导还是老板他们已经不再拥有老师的职能，他们更希望你有解决问题的能力，能告诉他们结果是什么。年终总结也是一样，在业绩上，领导希望看到你在过去一年中给公司或团队带来了什么，在个人发展上，看到你的成长和工作价值。以结果为导向，突出结果，就是领导想看到的！
二、年终总结写点什么
1、年终总结框架
这个框架够简洁吧，其实总结就是要简单明了，千万别为了好看写得花里胡哨，看似很丰满其实看完什么都没有。
2、工作概述
1）工作概述是“述”还是“概”
工作概述就是把你的工作内容展示出来，很多人经常犯的错误是记流水式的罗列
这样的工作概述，看似有工作内容+数据，但是看完什么都没get到，领导给你的定位估计只是“运营助理”。工作概述不是写得越多越好，也不是写得越细越好，重点在“概”，要概况工作的重点和价值感，看看优化后的这一版是不是好一些
2）梳理工作内容方法1-分类概述法
通过上面的案例我们可以看到“概”的重要性，那工作内容怎么梳理后能清晰明了呢，教你两个方法，第一个就是分类概述法。
首先，可以把自己过去一年做过的工作都罗列出来，像上面案例一样一个一个罗列，这里可以越详细越好；
其次，整理，查漏补缺，特别是重复的工作项一定要剔除；
然后，分类，根据工作内容有逻辑的分成3-5个类型，记得给类型取个高大上的名字；
3）梳理工作内容方法2-KPI拆解法
如果你的工作有很明确KPI，那这个方法就很适合你。
首先，找出KPI的核心数据
还是以电商运营为例，电商运营KPI的核心数据是订单数、交易额、复购率……
其次，转化成关键数据指标
例如，订单数提炼出提升用户数、交易额提炼出提升交易转化率、提升交易复购率
然后，概述成重要内容，例如：
提升用户数方面，主要做了……，达到了……
提升交易转化率方面，主要做了……，达到了……
提升复购率方面，主要做了……，达到了……
三、年终总结怎么包装
包装本来是个褒义词，不晓得是不是使用过度化了，很多人对“包装”的感觉就像照相时使用了美颜相机，不太像自己。放心我说的包装不带任何成分，简单点说就是在自我总结中突出你自己。突出自己不仅仅是你的优势，也包括了工作的不足，还包括一些个人的特色。
1、过去一年很优秀，要怎么包装呢
对于工作表现很优秀的你，其实写总结没什么好担心的，工作内容+数据+表现，就可以很优秀了，这个时候的你会比较担心，这样的优秀要怎么呈现怎么延续呢？领导对表现优秀的员工，一方面期待优秀可以延续，一方面期待能复制优秀让团队优秀的人越来越多。所以表现优秀的人，在自我总结部分加入可复制的工作经验绝对是亮点。
这一部分推荐参考“FAB”模型
简单点说你的亮点就在于你表现不仅优秀，更优秀的是可以复制可以沉淀的经验
2、过去一年表现良好，要怎么包装呢
对于工作表现良好，可能是目标没完成或者在工作中有功也有过的员工，如果是这类建议自我总结一定加入自我反省的部分。领导对这类员工更看中的是员工的自我成长，总结中除了自我反省也要有些原因分析，加解决问题的方案。在表达上可以参考这个样式：问题或未完成目标的原因+解决方案+行动。在职场中不是一直表现优秀就是最好的，成长快的才更有希望。
3、过去一年表现平平，要怎么包装呢
表现平平就有很多情况了，比方说辅助工作的、没有业绩指标只是支撑工作的、没有功也没有过的等等。领导对于这类员工几乎无感，虽说没有功劳也有苦劳，但如果想在总结中有些亮点，建议可以加入一些对工作挑战。这个挑战不是说完成一些不可能完成的任务哈，是指在现有工作中提高要求，挖掘更多有价值的方法论。举个例子行政类型的员工，在总结中几乎没什么数据可表达，那你可以从提升员工工作效率侧出发，通过……优化了……流程，帮助了……员工提高了工作效率等等，
在表达上可以参考这个样式：常见的问题 +解决方案+效果对比+经验沉淀
四、明年工作怎么计划
很多人的年终总结是不写计划的，工作计划其实是最能表达你对自己工作是否有规划。也有很多人在写计划的时候是这样的，只是数据看不到你的思考力
如果实在不会写，推荐参考OKR模式，O objective KR key results。相信很多人都听过并使用过，我在做计划的时候特别喜欢这个模型，明确的目标+具体可量化的行动，让工作更高效。我们还是以电商运营为例，看看OKR怎么定制明年工作计划
从这个模型我们看到，OKR的执行基本包含了明确的目标、具体的措施、明确的完成时间。按照这个模型写的计划你是不是更有把握了呢！
我就是按这个思路写的，整理数据花了比较多的时间，加上七七八八的排版，一个下午绝对可以完成一份90分+的年终总结了，你学会了吗？
年底冲鸭，加油了打工人……