科技巨头DXC瞄准 澳新地区8.7亿澳元机器人工序自动化市场

诞生于美国的科技公司DXC日前宣布率先进军澳大利亚---新西兰的机器人工序自动化（RPA）市场，成为第一家涉足澳洲和新西兰RPA市场的美国科技巨头。并有研究表明，本地RPA市场市值将从2017年得2.16亿澳元增长到2020年的8.7亿澳元。

DXC是美国计算机科技公司（CSC）和惠普（旗下的企业服务部门）两大科技巨头于今年三月份重组诞生的一家新兴科技公司。

有研究表明，（澳新）本地RPA市场市值将从2017年的2.16亿澳元增长到2020年的8.7亿澳元。

今年四月，塔斯马尼亚政府宣布资助DXC140万澳元用于帮助其在霍巴特扩建的一个服务交付中心，并帮助其雇佣50个技术工人。消息一出，对DXC公司的投资纷至沓来。

机器人工序自动化是目前科技领域最受关注的焦点：它将人工智能、机器学习的技术融合进现有的各种企业业务流程当中，帮助企业提高潜在效率，同时降低成本。

根据DXC的官方论述，RPA可以帮助企业得到三大优势：人力资源成本下降、免除人为造成的数据错误、24小时开工，从而基于上述优势获得更快的投资回报率。

技术上来说，RPA的原理是通过相关软件的快速安装和设置，模仿人类软件使用者的行为操作现有软件，也就是用软件操作软件，当然也包括软件支配机器人。

在本地市场现在已经有一部分服务商运用RPA技术来服务一些会计事务所和财务公司，但论及跨国企业中在澳新地区寻求RPA技术更广泛领域应用的，DXC还是头一家。

DXC澳新地区总裁 Seelan Nayagam表示，在澳大利亚架设服务中心表明了DXC对于澳新地区市场的一项重大投资。

目前DXC已经在和本地一些大型保险企业客户讨论如何运用RPA技术，同时也和多个其它领域的企业客户一起商讨如何使用RPA技术做到原来只能用离岸外包服务（Outsourcing）来实现的那部分工序。“关注如何造一个机器人来干人类的活自然无可厚非，但重要的是企业需要做好内部规划，给RPA技术腾出运用空间。”

跟据调查机构Telsyte提供的数据，澳大利亚雇佣规模500人以上的企业当中已经有38%正在运行RPA软件，另有60%正在调查技术运用可行性。

这项新兴技术对于依靠便宜境外劳动力的外包商来说构成了一个新的挑战。去年年底，Telsyte得出研究数据表明未来的几年之内澳大利亚约有40亿澳元的离岸外包合同将有可能被企业内部运用的RPA技术所替代。

DXC负责人表示RBA将帮助澳洲和新西兰的企业把生意带回本地，让原来只能依靠外包服务商的工序逐渐转化为企业内部机器人或软件可以完成的IT工序。

编译：Joreal Qian