又是一年三伏贴，你家医馆贴对了吗？
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第 195 期
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一年一度的三伏贴，也是中医一年一度被吐槽的时候，又加上三伏贴影响力大而广，总会有三伏贴无用论冒出来。
一是确实有人恶意诋毁，没有从中医理论的角度解释三伏贴；二是疗效被夸大了，三是有部分三伏贴真的是没用，毕竟三伏贴要真正起到作用，药好、医好和贴好缺一不可，确实有平台因为各种原因做不到，但是无论什么样的原因，造成的结果都是伤害老百姓，让他们不再信任中医，我们中医人失去的是信誉，损失难道不更大吗？
■ 医馆界 半夏
又是一年三伏天
相关宣传依旧铺天盖地
不过对照这些如火如荼的三伏天活动
还是有一些变化的
以前的三伏贴主战场在中医院
越来越多的中医馆也加入进来了
而且带来了更多尝试
中医馆作为不同于大医院的中医医疗机构
做三伏贴活动，有哪些需要注意的点呢？
医馆君作为行业的观察者
希望能够给同行分享一些观点
敲黑板，这里有n大细节八项注意！
三伏依然是宣传中医的好时期
01
三伏贴火爆了不是一年两年了，对比其他的中医类治疗方法，老百姓的认知度和认可度相对较高，可以说是深入人心，每年都会成为流行话题。
如果医馆推出三伏贴，总会有新的客源进馆，据医馆君的观察，绝大部分医馆都会进行三伏活动。
但是做三伏天活动不一定意味着，又做好了一波中医宣传。就目前而言，所有的中医馆都处于教育市场的阶段，有更多的老百姓需要被教育、被引导着来看中医。
像三伏天这种影响力比较大的活动，如果老百姓到馆，我们只是做个治疗，而忽略了潜移默化的中医宣传，是非常可惜的。
建议医馆培训所有的医馆员工，在为老百姓做三伏天相关治疗的时候，做好解释工作，合理运用好中医理论，给老百姓再刷一波好感。
不止有三伏贴
02
其实在老百姓心中流行的，不是三伏养阳、冬病夏治之类的中医理论，而是贴在身上的三伏贴，据某医馆反馈，会有患者主动询问今年的三伏贴什么时候贴，但不会问今年的冬病夏治什么时候做。
但是，我们做中医的都知道，三伏贴简单说就是，利用三伏的特殊天气，治疗某些疾病会有着更好的效果。那么我们可以利用的治疗方法可以有很多了，除去三伏贴，最流行的就是三伏灸。
三伏灸相对客单价高，如果不是刻意为之，可以避免烧伤皮肤的风险；而且选择更多，伏龙灸、督灸、雷火灸、温针、药灸等等，医馆可以根据自己的擅长来选择。
但是，绝大多数医馆忽视了内调，内调首先可以体现中医在治疗上的实力，就有中医大夫提到自己利用三伏贴，重用桂枝汤加味治疗严重的过敏性鼻炎。
有的时候，并不是老百姓不来看中医，而是老百姓不知道他的病，中医可以看，更多的老百姓更是是不知道自己的问题，在三伏天治疗会起到事半功倍的效果。三伏贴带来了客流，不正是科普的好时机。
除了做治疗性的内调，治未病型的内调当然也可以，很多医馆想将冬天火爆的膏方，用到夏天，借三伏天的势未尝不可。
辨证论治才是民营医馆的竞争力
03
几乎所有的中医医疗机构都在做三伏贴，甚至还有很多人选择到药店和淘宝，自行购买三伏贴。民营医馆如何有自己的一席之地。
大型中医院的人流量太大，医生可能没有足够的时间，为老百姓辩证选穴，甚至很多医院的贴敷是由护士操作的；而个人自行贴敷更是不值得提倡。这时候就是民营中医馆强调自己特色的时候了，医生辩证后取穴、个性化的贴敷处方、预约无需排队等等优势。
一年一度的三伏贴，也是中医一年一度被吐槽的时候，又加上三伏贴影响力大而广，总会有三伏贴无用论冒出来。
一是确实有人恶意诋毁，没有从中医理论的角度解释三伏贴；二是疗效被夸大了，三是有部分三伏贴真的是没用，毕竟三伏贴要真正起到作用，药好、医好和贴好缺一不可，确实有平台因为各种原因做不到，但是无论什么样的原因，造成的结果都是伤害老百姓，让他们不再信任中医，我们中医人失去的是信誉，损失难道不更大吗？
▲微博上关于三伏贴没用的言论
民营中医馆更是承担不起信誉危机，所以说辨证论治，辩证选穴，真正获得疗效，才是民营医馆的竞争力。
还有就是不符合贴敷条件的患者一定要拒绝，切不可把三伏当做一种“便宜”消费，能挣钱就行。
最后提醒医馆注意，不良分子借助医馆的名头，开展三伏贴活动，曾经就有这种假冒的新闻。
前期宣传的重点在哪里
04
医馆做三伏贴的前期宣传，不仅仅是发个微信图文，或者摆个易拉宝了事，还需要医馆全体工作人员，绝对了解自家的三伏贴优势，做好解释工作。
现在绝大部分的民营医馆，三伏贴宣传千篇一律，当然有些医馆因为定位的问题，可能不需要专业的宣传，但是对宣传文案有要求的医馆，还是要想好自己的宣传点在哪里。医馆君有三点不成熟的小建议：
有特色的医馆首先要抓好自己的特色来宣传。
“阳气”、冬病夏治等字眼比较戳老百姓的点，医馆君发现一般用这些字眼的文章，阅读量还蛮高的；另外具体的病症可以很好的针对性的导流。
通过采访大夫的方式推文，虽然即使采访大夫，他提供的内容也和去网上复制的差不多，但是信任感就不一样了，另外网上复制的宣传有错漏的风险，有专业大夫把关会好很多。
另外医馆君认为，三伏贴好的前期宣传不仅仅是吸引老百姓到馆，还有就是做好科普工作，比如讲清楚三伏贴不是神贴，可能坚持三年才奏效，不要让老百姓期望过高，以免后续失望，带来更多麻烦。
坚信三伏贴是有用的
05
总有人攻击三伏贴没有，医馆君认为我们除了做好中医理论的解释工作，也可以拿出权威调查，证明三伏贴是真的有用。
以下是相关报道：
广东省中医院针灸科主任李滋平教授介绍，该院已经连续三年对总共近1000名患者做了跟踪调查（其中近两年是实名制），发现三伏贴对呼吸道疾病和痛症的治疗效果最好，85%的患者认为病情有明显改善。
不过，这个调查是以问卷的形式，还是可能存在患者的主观影响。更牛的在后面。目前广东省中医院正与瑞典Karolinska Institutet（卡罗琳斯卡医学院)开展合作，就“天灸在治疗过敏性鼻炎的作用”方面开展科学研究。据透露，这项研究会在病人天灸前就抽血留样，并在病人完成一年5次疗程后再抽血，以检验病人的免疫蛋白是否提高等。由于天灸一般要三年才有明显效果，所以这项研究也将持续追踪病人三年的情况。
2014年共19567例三伏贴患者进行了有效跟踪调查。数据显示，连续3年参加冬病夏治三伏贴的患者，其呼吸系统疾病的年发病次数、年急诊次数、住院次数及年哮喘或过敏总天数呈逐年递减。数据显示，相较于2011年，2014年的年发病次数减少49.5%，年急诊次数减少66.5%，年住院次数减少37.0%，年哮喘或过敏总天数减少54.1%。
让老百姓从中医角度和科学证明上，都相信三伏贴的作用，不是更好吗？
三伏贴定价与优惠力度
06
现在三伏贴的竞争可以说是白热化了，甚至有只要到馆就可以免费的医馆。
其实对于新开的医馆，免费的三伏贴是一种不错的获客的方式，或者优惠力度很大也可以。
但是不建议较为成熟的医馆定价过低，凡是较为成熟的医馆，都有一定忠诚的患者群，这就是我们看到即使有免费的三伏贴，不免费的医馆也照样有人的原因。
成熟的医馆定价过低，甚至会伤害信任自己的老百姓，或者导致到馆老百姓太多，无法保证服务质量。
其实较为成熟的医馆，是非常适合做三伏贴的升级服务的，参照上文“不仅仅是三伏贴”
归根结底，三伏贴的定价与优惠力度，还是要看医馆的发展阶段和定位。
三伏贴发泡还是不发泡
07
零几年的时候，三伏贴刚刚开始火爆，相关医疗机构，主要是中医院，还没认识到三伏贴导致发泡的严重性，甚至不了解就开展项目，造成非常严重的后果，曾经有个中医院开启了三伏贴项目后，因为发泡投诉太多，第二年直接不开展三伏贴了。
到了13年和14年的时候，很多刚刚成立的中医馆也开始进军三伏贴，也遇到了发泡问题，直接就是因为不懂，想不到三伏贴发泡的威力如此巨大，造成了一系列问题；到现在的趋势是，绝大部分医馆放弃了三伏贴发泡的配方，一是消费者难以接受发泡带来的疤痕，二是医馆也要考量好发泡的风险。
▲欲哭无泪的三伏贴烫伤患者
医馆君认为不发泡的三伏贴，还是符合绝大部分老百姓的诉求的，尤其是女性，但是这样医馆也要做好药粉的研发，保证疗效。另外就是再不发泡的三伏贴，还是会有人过敏的，只要医馆贴敷的人群量达到一定程度，很可能会碰上这种体质的人，所以就是不发泡的三伏贴也要做好贴前的解释工作，以防万一。
有些强调治疗专业性的医馆，会坚持使用会发泡的药粉，因为也有老百姓无惧发泡，下定决心改善体质；这时候医馆一定要做好发泡后处理工作。
针对发泡造成的皮损，医馆如果有疗效非常好的烫伤膏，医馆君也建议可以做成打包服务，当然先要确保医馆有这种疗效非常好的药膏才行，不然药膏没用，留疤的患者，可能得咬牙切齿了。
另外无论什么样的药粉，很多人都会痒，纯净的艾灰是一种选择，但有的患者可能觉得不卫生，建议医馆备好止痒膏。
将口头医嘱转变成纸质医嘱
08
估计每个中医大夫都会有这样的患者，即使看诊的时候，跟他嘱咐了一万遍，患者可能一转眼就忘了，或者干脆走神没记住。虽然这种不听话的患者让人很无语，但是确实存在，还不是一个两个。
医馆君强烈建议将三伏医嘱打印出来，发给做三伏治疗的患者，将口头医嘱转变成纸质医嘱，一边跟患者说，一边画医嘱重点；这样不仅是为了跟患者强调遵医嘱，等出现投诉的时候，还可以证明，医馆的解释工作是做到位的，有凭有据。
纸质的注意事项也不必一直盯着医嘱不放，还可以加一些，过好三伏等饮食起居各方面的建议，更贴心。讲究的医馆完全可以做得漂亮一点，漂亮到患者舍不得扔。
▲医馆卡片from承启中医 医馆君拿回家做纪念了