中医馆如何走出正能量的自媒体之路 | 医馆界专访

点 标 题 下 蓝 字 关 注 中 医 馆 产 业 新 媒 体

第 183 期

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坚持有底线的去做内容，始终做中正平和、充满正能量、积极向上的内容。

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■ 采访 当归中医主编王志强

微信时代，几乎所有的医馆都会有自己的微信公众号，但真正能将一个公众号运营得炉火纯青的中医馆真的屈指可数。更别提如何成功将线上粉丝转化为线下资源。有的医馆仅仅只是将公众号作为线上对外发布通知和讯息的途径，或是选择转载他人文章，但这永远都只是拾人牙慧，无法形成自己的影响力；稍微好一点的会报道医馆的一些活动，但是也难以成体系。

而行知堂作为“当归中医”旗下的矩阵号之一，专为医馆服务，充分的利用了新媒体的衍生传播形式，将房租开支降低了50%。毕竟在北京选址，一条马路的距离就有可能相差一两百万。行知堂选择房租少于市中心的地方，流量却不比市中心的差，他们是如何做到的？

做正能量的中医内容，

将专业中医内容通俗化

问：当归中医旗下微信公众号的特色体现在哪里？

答：特色体现在我们在做内容时的定位：坚持有底线的去做内容，始终做中正平和、充满正能量、积极向上的内容；而尽量回避敏感话题，比如搅进中西医之争。

一直致力于将内容中的专业知识尽量通俗化，以做中医科普为主。虽然现在还不够完美，但这是我们的一个目标。

粉丝需求是什么

我们就写什么

问：“行知堂”作为专为医馆服务的微信公号，是如何选题的？

答：自媒体的内容运行核心是找到受众的需求，粉丝需求是什么就写什么，不能总站在自己的角度去看问题。比如：

1.配合医馆的市场推广：当大夫能自我创作内容的时候，可以自己提供宣传文章；或者我们编辑部跟大夫沟通后制定相应的文案。

2. 节气养生：每到一个节气派编辑去跟懂五运六气的大夫，根据大夫的描述，整理成一篇可以发表的文章。

3. 定期推广药材的文章，需要药剂师的配合。所有内容都有统一的审核机制，通过审核才能发布文章。

尽可能把复杂的东西写成大白话

问：如何把枯燥的中医知识写的生动有趣？

答：我们的目标就是让更多人比较容易理解接受中医。尽可能把复杂的东西写成大白话。我们每周开一场自媒体的会议，讨论写哪方面的内容，到底怎么做，尽可能往通俗类想。

问：会不会结合当下热点或网络热词来写？

答：会。但是中医机构在做热点的时候，也特别容易出事。所以说蹭热点也要有底线，也要有所为有所不为，不是说所有的热点都是可以蹭的。

真诚的文风，

塑造公众号的品牌形象

问：当归中医学堂公众号是怎么做到用户粘合度那么高的？

答：这不是一个简单的公众号运营的问题，要从当归中医企业文化的定位去说明。

就是真诚做事。如果自己都觉得这个事不靠谱，那这个文章发了也没用。首先自己得觉得这个事是好的，然后用特别真诚、朴实的话写出来，这样大家才满意。知行合一，人要够真诚，别人才会认可你，就形成了一个品牌的认知度。当用户认可品牌以后，在公众号上的体现就是大家更支持，粘合度就更好了。

我们大多数时间，是用质量在做用户的粘合度和信任度。我们可能粉丝数量并不是特别高，但是质量我觉得在中医这个行业里边，还是有良心的。

做新媒体，

都是自己一点一点学出来的

问：很多医馆人觉得做新媒体无从下手，你们是如何慢慢成长起来的？

首先负责中医新媒体运营的人既要懂中医又要懂运营。

中医类的媒体，大家都差不多，所以也就没有可借鉴的经验。但是可以借鉴非中医类的大号，应该多去向高手学习，看看人家是怎么做的。

要站在普通用户、普通粉丝角度去考虑问题。还要琢磨适合自己的一些套路出来，比如标题很重要，发出一篇文章之后，用户首先看到的是标题，而不是内容，标题如果不够吸引人，内容再好，都没人理你。而套路是自己一点一点学出来，一点一点琢磨出来的，当然要在内容真诚的基础上。

让编辑将大夫的中医知识转化成文章

问：有些大夫是不会写文章的，那行知堂是如何做到让大夫写文章的？

答：有一部分大夫他的文采好，但不熟悉自媒体的文风，把一些套路性的东西告诉他，他很快就能写出好东西来。

但是不排除有的人是不擅长写，那编辑可以跟大夫合作。自媒体运营最重要的两个字就是“需求”。我们编辑部的需求是拿到大夫的内容，大夫的需求是想要推广、门诊量。我可以写文章，他写不了文章；但我不懂专业，他懂。把这两个结合起来，就可以形成一篇好文章了。

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