烧钱赚用户的模式已经不行了，挖掘客户终身价值才是运营王道！
当下，数字化建设已经成为中国企业变革发展的必经之路，特别是在今年新冠疫情的冲击下，越来越多的企业意识到加快数字化建设的重要性和迫切性。
之前，我们在做产品或者公司的时候，大都是先烧钱，抢用户，然后所谓的护城河就会出来，就能赚到钱。这样的故事，我们在ofo听过、在乐视听过，最后在瑞幸又上演了一遍。
ofo两年多融了150亿人民币，摩拜也不遑多让，光最后一轮，它就融了6亿美金。在ofo前，靠烧钱拿下用户最成功的例子应该是亚马逊、阿里巴巴、京东、拼多多、Facebook、Youtube等，这些不约而同都是电商平台或社交网络。
电商平台靠补贴烧钱留下用户，最后靠用户不断地买东西，LTV（Life Time Value客户终身价值）赚回来。而社交网络是靠Impression（画像），用户越多，广告越多，所以赚得回来，而且他们有时烧钱不是在赚用户，而是在建造护城河。
再比如京东花了大笔钱去自建物流，当时所有人醉心于淘宝的轻资产模式，没人看好京东。可没想到，京东建好了8大亚洲超级一号仓库，每个面积是北京鸟巢体育场的8倍大，最后可以实现当日达的物流速度。
虽然说，某些资本是烧钱赚用户的始作俑者，但是现在资本市场已经理性了，单纯用户数的故事已经不被看好，要看的是用户的价值、用户的LTV（Life Time Value）。
那到底做toC的新创团队，该如何面对从0开始的问题呢？
试温市场
有些新创团队一打开PPT，就说我要做平台，我要开发一个APP，我的用户会来用....
其实真的一定要一开始就做平台，一开始就做APP吗？其实并不是，在做APP时要分两套iOS & 安卓，还需要前端和后端开发工程师，开发完还要测试，15天一个迭代的更新，开发的压力非常大，一两个人的小团队根本做不来，需要耗费大量的人力、财力。
而且做APP和平台考验的是「用户运营」、「内容」以及「增长黑客」的实力，上架后，不知道怎么获取用户，用户留存可能很低，投广告都砸水里。除非这个团队以前有成功经验，那很难相信这个团队能够成功。
与其如此，何不试着用线下模式或某个社区团体来先验证一下用户经营和商业模式呢？这样当你拿着一个5万人的线下流量再告诉领导要做APP，可行性就高的多了。而且这个试水池，将会是未来你的私域流量和第一批种子用户的来源。
精细化运营、小步快跑
搞清楚自己产品属性后，可以来试着搭建自己的平台，开始导流，这一阶段比的是精细化运营和小步快跑。
精细化运营其实是一场数据战，你能够透过数据埋点，知道用户来源的漏斗分析，用户停留点和停留时长，在哪里跳出？透过不断地数据化运营，才能优化你的用户取得成本，及用户留存率。
过往经验，广告不是最有效的做法，一般广告获取的用户的次日留存能到18%就已经很不错了，这也代表如果一个下载激活是30元，那真实的有效用户成本就高达166元。因此开发不同渠道、低成本高留存率的获客来源是很重要的。有几种方式例如：口碑相传、团购模式、助力裂变（你帮我投票）、邀请裂变（邀请三个可获得XXX）、炫耀式分享裂变（某些功能刺激用户分享，例如晒晒年度账单）等，都是可以多方尝试来找出最好的成长模式。
不断验证商业模式，拉高LTV
一个拥有优质用户的平台/APP的商业模式有很多种，用户月费、广告、电商等，可以多方面去做尝试。目前来说，广告还是比较简单和成熟的模式，平台如果想要跟用户收月费，会有几个要注意的地方：
你的内容和价值是不是真的能够让用户掏出钱来付费？ 你收的钱，是不是有一个用户满意的等价关系。
举例来说，月费50元，他到底换到了什么？VIP等级？还是快速通关？还是更多优质内容？但要注意的一点是，不可能大家都付费，一定有一个常数，通常是免费用户中大约1.5%-10%的用户愿意付费。1.5%是一个很特别的数字，常常会在不同的地方看到，例如广告点击率、付费用户比例、内容点击率等。
在这个商业模式验证出来后，你就能得到一个用户的LTV（Life Time Value），这个数值可以拿来和用户取得成本对比。举例来说，如果平均用户一年付费的ARPU或是平均一年广告收入=LTV 50元，那你的用户取得成本如果能控制在10元左右，那这笔生意看来是合理的。
快手、抖音都是按照类似的逻辑做增长黑客，这些平台据说拥有目前世界上顶尖的数据化运营高手在其中。透过AB testing、大量数据运算分析、调整产品功能及页面配合增长黑客，得出长效的增长模式，其中的奥妙并非只是花钱做市场而已，而是数据运营。
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