最近,职场类真人秀节目《初入职场的我们》开播了,格力总裁董明珠的表现频上热搜。甚至嘉宾岳云鹏也直言,「董老师,您的眼神挺吓人的。」在市场部听取策划方案的汇报会上,市场部主管向董明珠汇报最新的营销企划方案,是一个思路的汇报。听到这儿,董明珠接连问了几个问题,把市场部主管问得哑口无言,愣在当场。「汇报工作」,是职场晋升的必备技能之一,不管是向领导请示方案,还是展示成绩,正确的汇报技巧都可以加分哦!那么,今天我们就来看看,如何做好一次让领导称赞的汇报!在职场中,向领导请示工作内容,请老板定夺方案,几乎是每个职场人都会碰到的场景。
⭐是图片而非文字
很多职场小白在向老板汇报方案时,都带着密密麻麻的企划书和 PPT 开始展示。在软件行业,请客户审核软件界面设想时,都是直接以草图的形式展示。因为图像更加直观、有吸引力,老板的时间很贵,直截了当反而更对胃口。下面,是我做的一张关于「人际关系本质」的知识卡片,是不是很一目了然?
如果是下图这样一张知识卡片,相信没有几个人有耐心读完。因此,建议汇报工作时,尽可能地用图片给予更直观的方案展示,而非满屏文字。在汇报中,如果只是无休止地描述细节,而没有让老板可以一锤定音的方案,那这场报告无疑是失败的。一旦你与老板陷入一问一答的模式中,你的汇报将会变得非常被动。开头提到的格力市场部主管,在汇报过程中,正是犯了这个错误。她的描述似是而非,给出的仅仅是「思路」,而希望老板反馈的是「意见」。但恰恰老板想听的是「选项」,打算反馈的是「决定」。如果市场部主管能给出几个不同的主题、方向,再请董明珠敲定再执行的话,相信就不会陷入如此被动的局面中。需要与各部门沟通,需要了解其他相关项目的执行情况,甚至资金紧张,人员不到位等。明确提出方案所需的支持和帮助是什么,而不是只吐槽抱怨,和老板吐苦水。抱怨,只能消耗老板对你的信任与期待;直言所求,才是令人刮目相看的高级之道。记住,向老板请示方案,不是问老板「怎么办」,不是让老板为你出主意。你的最终目标,是获得老板的拍板和支持,使你的工作进展更加顺利。
另一种常见的汇报工作的形式则是向老板展示自己的工作完成情况与成绩。
有些人总对「邀功」有偏见,但其实,恰到好处的邀功,能加分!
⭐第一步:讲成绩
「我们这次做得很好」,不是一个聪明的谈成绩的方式。一千个人眼中有一千个哈姆雷特,一千个老板眼中也有一千种「很好」的标准。如果你是一名项目经理,在总结汇报 PPT 中,不要说:
这次我们项目完成得很成功,进度很快,大家同心协力,获得了客户的一致好评。
而要说:本次项目中,客户验收率为 100% 。在保证质量的同时,我们还比原定工期提前两周完成了交付。
并且,由于采用了新的项目交付工具和流程,项目成本也比原计划节省了 10% 。
最后,这是客户特意为我们录制的感谢视频,请领导过目。
前面我们提到,方案中必定有困难之处,需要老板的支持与协助。那在方案结束、汇报成绩时,更不能忘记对老板支持的感谢。
这次项目在进行到中期时,由于意外原因,我们遭遇了人员短缺问题。
请示领导后,领导立即组织联系其他兄弟部门的经理共同商议。
最终及时从其他部门抽调了两名同事做外援,保证了我们项目的进度没有受到影响。
如果没有领导的果断支持,就没有我们提前完成项目的优秀成绩。
在篮球比赛中,有一个术语叫「喂球」,即把球传到某个队员手里,助攻他进球。让老板在这份成绩中获得「进了一次球」的成就感,你便更容易获得老板的认可与关注。「一起加油」、「更加努力」这样的话语,没有打动人心的力量。结合时间点与数据,例如「我会在接下来 X 个月中再拿下 XXX 金额的合同」,更能让人看出你的决心与自信。再者,谈展望,勿忘复盘。马云都经常组织高层进行复盘会,更何况我们?因此,在汇报中复盘本次成绩中的优点和教训,并表示会下次工作中取长补短,做出更优异的成绩,相信也可以获得老板的点赞。除了上面提及的工作汇报技巧外,还有一件事很重要的事需要你时刻牢记:假如我是老板,我想听什么?老板的时间很贵,5 分钟能解决的问题,不想听你汇报一小时。老板的格局很高,提前准备好汇报材料和可能出现的问题清单,问答游刃有余,避免当场抓瞎。老板的风格不同,董明珠这样雷厉风行的老板喜欢干脆直接的汇报,周鸿祎这样技术出身的老板可能更关注细节。观察你的老板,代入 TA 的角色,思考老板想听到的是什么。对职场人来说,没有比汇报工作更便捷、更直接的让老板了解你的方式了。你逢年过节费尽心思编一条祝福微信讨好老板,可能淹没在几十条一模一样的微信中。但在工作汇报中尽心尽力,展示一个完美的汇报成果,却能在老板心中留下浓墨重彩的印记。一个好老板喜欢下属讲成绩,也喜欢下属给自己「找麻烦」。所以,聪明地报喜,诚恳地报忧,让工作汇报成为你手中的晋升利器吧!
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